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美国最高法院关于《电话消费者保护法》TCPA的判决有什么影响?

2021-04-12 09:42:07   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)4月12日消息(编译/老秦):4月1日,美国最高法院最终对Facebook和Noah Duguid之间的TCPA长期争端做出裁决。Duguid抱怨说,他收到一条短信,提醒他有人登录Facebook账户,然而Duguid在投诉中表示,他从未持有Facebook账户。
  Duguid因此指称,Facebook违反了《电话消费者保护法》(TCPA),通过自动方式发送未经请求的短信,因为TCPA限制使用自动电话拨号系统。
  争论的核心是什么被定义为自动拨号--而TCPA明确提到“随机或序列号发生器”,法律已被其他法院自由地解释为适用于任何自动拨号。
  最高法院的这项裁决现在澄清了TCPA确实只适用于使用随机或序列号发生器的系统。毫无疑问,这是电话销售行业乃至其他行业的一个巨大胜利。
  虽然这看起来像是一波电话营销活动即将冲击美国消费者,但事实是,电信业已经在制定其他策略。
  SHAKEN/STIR等技术可验证出站电话呼叫者ID的合法性,而出站短信的活动注册则旨在允许合法的使用案例,同时防止垃圾邮件和机器人电话泛滥。
  消费者和合法联络中心的未来都是光明的。事实是,由于垃圾电话数量过大,许多消费者干脆不再接听电话。
  在消除市场上的不良因素,恢复对来电显示是真实的信心,减少垃圾电话的数量--消费者赢了。从长远来看,当消费者有信心再接一次电话而不用担心这又是一个机器人电话时,企业也会赢。
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