简 介

。。MBA，科胜通软件北京办事处总经理，曾任Unisys China 客户联络中心方案经理，已有6年从事呼叫中心领域相关产品推广工作的经验，曾先后参与中国民生银行、中国黄页、南方航空公司、通用电气医疗事业集团等多个客户服务中心的项目建设。

。。李农先生除了在《计算机世界》、《中国计算机报》、《CTI世界》、《通信天地》、《通信世界》、《互联网周刊》、《金融时报》 、《中国邮政报》及相关网站上发表过数十篇文章外，还积极倡导对客户服务中心运营管理进行研究，在其推动和组织下，出版了国内第一本呼叫中心运营管理译著《呼叫中心数字化管理》，同时是国内呼叫中心管理者职业技能培训教材《客户服务管理》一书的撰稿人。

联系方法：linong88@yahoo.com

2000/11/30   

2007年中国呼叫中心市场发展回顾 李农 2008/02/13

让呼叫中心建设更简单 李农 2008/01/17