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如何实现无需编程—成堆的行业模板 2012-06-21

什么是无需编程—无需编程即编程之道 2012-06-18

什么是无需编程—软件开发是不可能完成的任务 2012-06-15

Hi-Agent——和编程说再见—某理财案例 2012-06-11

什么是无需编程—软件是企业的灵魂 2012-06-07

Hi-Agent——和编程说再见（预告篇） 2012-06-01

商路通呼叫中心七大产品全面支持SIP 2011-09-13

阿Q的多媒体呼叫中心黄河 2011-03-15

谁动了呼叫中心的奶酪刘晓攀 2010-06-28

商路通Hi-Tenant呼叫中心多租户管理 2010-03-24

第五代呼叫中心的创新刘晓攀 2010-02-09

我看CTI行业这十四年的发展（下）黄河 2010-01-20

商路通黄河：呼叫中心中间件市场明天会更好杨悦 2010-01-14

第五代呼叫中心之SOA(九) 黄河 2009-12-30

企业建设呼叫中心需要考量的关键问题刘晓攀 2009-12-24

第五代呼叫中心之SOA(八) 黄河 2009-12-14

第五代呼叫中心之SOA(六) 黄河 2009-11-30

第五代呼叫中心之SOA(五) 黄河 2009-11-23

电视购物呼叫中心实现销售额高增涨的技巧 2009-11-20

第五代呼叫中心之SOA—连载4 黄河 2009-11-17

第五代呼叫中心之SOA—连载3 黄河 2009-11-09

第五代呼叫中心之SOA—连载2 黄河 2009-11-06

第五代呼叫中心之SOA—连载1 黄河 2009-11-04

用第五代呼叫中心智慧构建中国式营销体系 2009-06-05

准确“定位”—用第五代呼叫中心打造品牌核心竞争力 2009-04-20

第五代呼叫中心与3G 2009-04-08

第五代呼叫中心JIT管理思想应对金融危机 2009-03-16

第五代呼叫中心十招杜绝电子商务企业销售飞单 2009-02-20

金融危机下的中国电视购物户呼叫中心新突破 2009-01-21

SOA是未来10年中国呼叫中心唯一的机会么? 2008-12-11

呼叫中心项目的十种死法 2008-12-09

迎接第五代呼叫中心的挑战（下）黄河 2008-11-13

迎接第五代呼叫中心的挑战 (上) 黄河 2008-11-11

SOA点滴 2008-09-18

如何使用UC在第五代呼叫中心中盈利？ 2008-09-12

统一通信UC在第五代呼叫中心运营中的难点是什么？ 2008-09-09

第五代呼叫中心和统一通信UC有什么关系？ 2008-09-05

什么是呼叫中心的统一通信UC 2008-09-04

什么是第五代呼叫中心？ 2008-08-29

即将消失的中间件黄河 2008-02-14

重新审视ACD 黄河 2007-10-30

可运营的第五代呼叫中心的五个统一黄河 2007-08-31

第五代呼叫中心的客户行为分析黄河 2007-08-24

基于SIP的第五代呼叫中心（二）黄河 2007-08-20

基于SIP的第五代呼叫中心（一）黄河 2007-08-17

电子白板在手机客服中的应用黄河 2007-08-10

第五代呼叫中心为电子商务提供新的营销模式黄河 2007-07-30

呼叫中心质量管理中容易被遗忘的三个重要指标黄河 2007-07-16

北京商路通技术总监黄河:迎接第五代呼叫中心的到来 2007-04-19