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• · 呼叫中心绩效依靠5个关键类别 2012-01-04
• · 固定移动融合的关键问题分析 2012-01-04
• · 电话营销降低客户拒绝的方法 2012-01-04
• · 营销策略改变云时代下企业CRM发展道路 2011-12-31
• · 数据中心的绿思维 鲁少堃2011-12-30 华为技术
• · 宽带反垄断：不仅要继续，而且应升级 2011-12-30
• · 呼叫中心的尴尬：我拿什么留住你？ 2011-12-30
• · 2012年IT外包12大趋势 2011-12-29
• · 二维码让手机无所不能 2011-12-29
• · 呼叫中心排班的关键作用 2011-12-28
• · 电信业三大领域转型思考 2011-12-28
• · 站在百年114发展的新起点 2011-12-28 北京联通外包呼叫中心
• · 电话营销三部曲解析 2011-12-28
• · 电信增值业务运营中的认证鉴权控制方案研究 2011-12-27
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• · 捷通华声董事长张连毅：HCI前景不可限量 曹建菊2011-12-26 捷通华声
• · 座席代表参与=客户满意 刘煜编译2011-12-26
• · 移动支付跑马圈地 需打通“最后一公里” 2011-12-26
• · 采访Nuance高层：车载语音导航新篇章 2011-12-23 Nuance
• · 2012云计算与IT领域的八大预测 2011-12-22
• · 中国联通研究院副院长黄文良：合作创新共赢未来 2011-12-21
• · 浅谈广电“客户经理制” 金波2011-12-21
• · 呼叫中心人员流失控制的几个要点(下) 王书健2011-12-20
• · 报告：呼叫中心员工需要更好的绩效管理和辅导 2011-12-20
• · 高清监控行业走向纵深 系统建设“端到端”是关键 2011-12-20
• · 更宽 更小 更智能　技术革新迎来“三更”时代 2011-12-20
• · 认真考虑托管呼叫中心的服务提供商 2011-12-20
• · SNS转型利器：话题与活动社交 2011-12-20
• · 四方面解读TD-LTE语音方案 2011-12-20
• · 从《乔布斯传》里得到的20条经验和教训 2011-12-20
• · Empirix 鲍时全：呼叫中心性能测试和监测保障 曹建菊2011-12-19 Empirix
• · 从项目人力资源管理看呼叫中心班组建设 李航2011-12-19
• · 云呼叫中心前景广阔 运营商率先部署云桌面 2011-12-19
• · 呼叫中心人员流失控制的几个要点（上） 王书健2011-12-19
• · 在呼叫中心劳动力管理中预测未来 2011-12-19
• · 统一的呼叫中心改善首次呼叫解决率和客户满意度 2011-12-19
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• · 呼叫中心要被需求所淹没？ 刘煜编译2011-12-19
• · 公有云起步 商业模式先行 2011-12-19
• · 最大限度地避免联络中心客户服务中断 2011-12-16 Genesys
• · 最大化呼叫中心劳动力管理投资的策略 2011-12-16
• · 李宏宇：中小企业融合通信应用时代已到来 2011-12-16 263网络通信
• · 托管型呼叫中心性能测试的挑战 雷巍2011-12-15 天润融通
• · 呼叫中心呼叫量异常波动预测和规划 刘煜编译2011-12-15
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