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呼叫中心文摘
呼叫中心文摘
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电话营销需要运用换位思考
石银威
2011-05-23
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曲道俊:基于云计算布局中小规模呼叫中心
2011-05-20
HOLLYCRM
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呼叫中心中额外的幸福
司晨
2011-05-20
同心心理热线
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电话营销技巧之处理咨询公司异议
王新
2011-05-20
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解读我国外包呼叫中心业务
2011-05-17
中国电信上海号百
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KPI在质检中的真实作用
邹达辉
2011-05-12
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阿尔卡特朗讯Genesys宋神欢:联络中心之智能分配
2011-05-11
Genesys
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客户背后知多少?
黃士军
2011-05-10
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从“离岸”到“近岸”日本地震推动全球供应链转型
2011-05-10
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团购与观辰CRM系统的完美结合
2011-05-10
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呼叫中心让电子商务焕发新活力
2011-05-09
第一线安莱
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营业厅与呼叫中心率先部署“云终端”
唐华斌
2011-05-09
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AMT呼叫中心:挖掘销售线索 量身定制客户数据
王德立
2011-05-09
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“移动互联网”会给在线旅行业带来什么?
朱皓毅
2011-05-06
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白皮书:联络中心走向社会化!
2011-05-05
AVAYA公司
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从传统媒体到“全媒体”时代转型
2011-05-05
东进技术
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英立讯SOA在高效能一体化架构联络中心建设中的价值
2011-05-05
英立讯科技
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呼叫中心座席代表数字化绩效考核模式浅析
吴爱国
2011-05-05
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小企业玩瘦客户机 诗泥信息化不走寻常路
2011-05-05
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呼叫中心运营规划九步曲(一):简介
王厚东
2011-05-04
ICMI
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天润融通吴强:解读托管型呼叫中心的中国基因
2011-05-04
天润融通
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电话销售与客户成功沟通五要点
2011-05-04
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呼叫中心能给企业带来什么好处?
2011-05-04
鼎晟科技
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中国将是云计算未来发展的中心
Greg Ferro
2011-04-29
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英立讯前置IVR系统优势分析与在农行的应用
2011-04-28
英立讯科技
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将社交媒体纳入联络中心
2011-04-26
Aspect Software
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阿尔卡特朗讯闵承忠:“云”——联络中心之精良武器
2011-04-26
阿尔卡特朗讯
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企业采用自助IVR应用程序节约成本
2011-04-26
Pronexus
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保险电话营销面临的三方面问题
2011-04-25
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Stream 赖忠泰:客户价值来自人员、流程和技术
刘玉
2011-04-22
Stream(思隽)
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CSG集团创始人谈一线驱动的服务方式
2011-04-20
博纳泓远
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某500强企业呼叫中心客服培训总结
2011-04-20
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交易过程的顾客价值管理
刘慧
2011-04-19
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英立讯科技—核心动力源于创新
2011-04-19
英立讯科技
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“零成本”虚拟呼叫中心7天完工
2011-04-15
中国电信上海号百
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中国外包呼叫中心的现状和竞争手段
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心中的思考
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心目前市场现状
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心简化数据资源处理过程
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心发展及运营思路成主流
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心的利与弊
2011-04-15
中国电信上海号百
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企业选择外包呼叫中心的方法
2011-04-15
中国电信上海号百
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外包呼叫中心外包商的诚信体现
2011-04-15
中国电信上海号百
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国内外包呼叫中心普遍存在的问题
2011-04-15
中国电信上海号百
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国内外包呼叫中心的现状和竞争手段
2011-04-15
中国电信上海号百
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新兴虚拟呼叫中心向传统呼叫中心发起挑战
2011-04-15
中国电信上海号百
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虚拟呼叫中心将为我们带来的福音
2011-04-15
中国电信上海号百
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嘎纳掠影与欧洲呼叫中心印象
2011-04-15
中国电信上海号百
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呼叫中心的技术发展史
2011-04-15
中国电信上海号百
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陈敏辉:外包呼叫中心外包商的诚信
2011-04-15
中国电信上海号百
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