本期目录

CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址：www.ctiforum.com

　

CTI论坛动态

　

　

　

电讯盈科推出新一代固话服务
马来西亚电信应用NMS技术部署固网预付费系统
联通推出网中网 固话、GSM与CDMA三网合一
联通对下一代网络技术的探索与实践
利用V5接口从网络边缘向NGN演进
软交换网络价值探讨
金融与电信的网恋
OSS安全:运营商要防患于未然
UniMaster信令监测系统
智能公话的特性及走势
自主知识产权AVS技术验收 意欲取代MPEG-2
北京加华公司发布远程教育系统和视频会议系统
北京鼎视通公司打造国美电器全国视频会议网络
美FVC公司推出最新网络会议软件解决方案
宝利通进一步强化其MGC-25功能
辽河油田视频会议系统简介
传统视讯产业链已成桎梏 视讯僵局急需打破
如何用好视频会议系统
黑龙江国税系统建设IP语音网络
北京保险市场出现网络语音互动服务
TI推出因特网协议语音传输网关解决方案
杰尔推集成Wi-Fi与VOIP无线IP电话芯片组
消灭IP语音中的安全威胁
宽带业务新宠儿――网络电话
VDSL标准的进展和应用方向
对ADSL技术的性能分析和前景展望
浙江衢州宽带IP网计费账务系统解决方案
新一代Nuance语音平台（NVP）发布
北京科技奥运项目正式全面启动
惠普收购语音门户软件厂商PipeBeach公司
Nuance Voice Platform - NVP 2.0语音平台
最新基于IXP2400网络处理器的单板cPCI-6240面世
研华最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 处理板 MIC-3358
PICMG3.0规范---先进的通讯计算机架构（ATCA）
西门子将向东方航空飞行运行控制中心提供世界一流通信架构
多声轨在线全程 录音系统

创建一个新产业
博雅思信息科技2003年年会侧记
合力金桥战略转型 重点拓展三大领域
惠普北邮合建下一代电信网络联合实验室
UT斯达康斥资2500万美元在印度建研发中心
讯飞语音应用开发培训交流活动广州站、深圳站成功举办

　

　

供求与合作

卓越客户关系管理峰会2003

Customer Relationship Excellence Summit

主办单位： 亚太顾客服务协会

协办单位： CTI论坛客户关系管理学院

支持单位： 中国客户关系管理专业委员会

时间地点： 2003年9月9日—10日 上海

参会方法： 参会报名

会议资料： 下载会议资料

会议主题：

　　

探索新的市场及发展机会

与各行业专家分享经验、分析现实案例，获取更多洞察力

与各行专家建立关系网络

集中于电讯、保险和银行业

亚太区客户关系管理，客服中心峰会

卓越客户关系奖获奖者将结合本行业的实际以及自身的服务和技术向与会者阐述客户关系管理的最佳实践，介绍他们创新的经验和如何成功获取客户的忠诚度 　　

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详细内容:http://www.ctiforum.com/train/crmi/certified/apcsc/cre01.htm

上海市有线网络公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作为上海最主要的宽带接入服务商之一，上海市有线网络在加紧进行有线通宽带网络的优化、全力保证消费者的有线通宽带应用的同时，大打服务牌，着力在服务方面下功夫，全面完善各种服务措施，从售前、售中到售后进行全面的服务细化。据悉，为了更好地服务用户，上海市有线网络投巨资建设了一个完备先进的呼叫中心，确保技术维护人员能够在第一时间收到和响应用户的需求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0752.htm

eSOON、Genesys意欲称雄中国客服业

--2003年eSOON & Genesys全国联袂巡回展

2003/07/24

　　自2001年初eSOON首次携Genesys进入中国大陆，在上海设立大陆总公司以来，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和广州两地分别开设了分公司，分管华东、华北和华南三地的市场。在短短的两年多时间里，eSOON凭借其扎实专业的技术背景、丰富的项目规划、实施和管理经验，并借助全球CTI第一品牌-Genesys这个国际先进的客服中心解决方案在中国大陆一举打响了知名度，顺利开拓了市场，赢得了数十个项目，并渗透至多个行业。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0701.htm

“禁止致电”计划改变美国营销方式

2003/07/23

　　随着数百万美国人在拒绝接听促销电话的名单上注册，全美各大营销公司正筹划另辟蹊径，发起一轮电子邮件和广告直投的促销攻势。

“禁止致电”掐断促销电话

　　电话营销历来是AT＆T和好事达保险等公司拓展业务的重要手段，而联邦政府最近在全国范围内启动的“禁止致电”（donotcall）注册计划将给这些公司的营销造成严重障碍。该计划将于10月1日生效，届时，如仍有公司拨打注册名单上的电话推销产品和服务，每次可能被处以最高11，000美元的罚金。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0752.htm

山东联通 把1001作为提升服务品牌的起点

2003/07/23

　　1001客户服务中心作为联通公司直接与用户接触的前沿阵地，是反映公司服务质量和品牌形象的窗口。山东联通认为打造优秀的1001客户服务中心是提升公司服务和品牌的起点，非常重视1001客服中心的建设。山东联通总经理赵沛亲自到客服中心体验话务员的工作，同时规定省分公司老总每年、地市公司老总每季度都得到客服中心当几天话务员。山东联通1001客户服务中心作为中国联通总部的试点工程，始终秉承客户呼声是第一信号、客户需求是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准的“四个一”服务宗旨，始终把提高服务质量放在首要位置，在人员培训、考核监督和服务创新上下功夫，服务质量不断提高。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0750.htm

国内政府部门青睐奥迪坚分布式呼叫中心技术

侯艳鋆 2003/07/21

　　中国的政府信息化建设经历了网络建设，基础设施建设，现在已经进入了电子政务建设的阶段。通过实施以网络为核心的电子政务，不仅可使政府的服务更直接，政令更畅通，办事更高效，开支更降低，而且还将使政府服务公众的宗旨贯彻得更彻底、更扎实。呼叫中心的建设，作为提高政府服务水平，提高政府工作效率的重要途径，在电子政务建设中发挥举足轻重的作用，从而成为各级政府的一项重要工程。从省级政府到地、市级政府纷纷产生了建立市民服务中心（呼叫中心）的需求，主要是为了提高与市民日常生活息息相关的政府公共事业的服务水准，为广大市民提供咨询信息以及业务受理的投诉等综合性服务，更好的发挥政府为人民服务的职能。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0706.htm

奥迪坚助金丰易居·上海房屋销售公司提升竞争力

2003/07/24

　　随着房地产行业竞争的加剧和科技含量的增加，各个房地产公司都在积极利用信息化建设更好的提升企业的服务水平，增强企业的市场竞争力，从而提高企业的效益。客户服务中心的建立，是房地产企业开始建立优质的服务水平的第一步，用于加强企业与客户之间的沟通与联系，有效解决客户的问题，不断满足客户的需求的有效手段。金丰易居·上海房屋销售有限公司为A股上市公司金丰投资旗下专业从事房地产销售代理的大型国有控股合资企业，成功打造"金丰易居"这一上海乃至中国住宅消费流通服务领域的领导品牌，建设以房屋销售、置换、租赁、装饰等住宅消费产业链，积极开拓商业房地产营销和地产营销市场。随着房地产行业服务水平和信息化要求的不断提高，就需要良好的管理机制和服务平台来满足金丰易居上房销售蒸蒸日上的业务发展需求。美国奥迪坚通讯系统有限公司凭借其强大的呼叫中心系统平台系统优势，并结合金丰易居上房的具体要求和发展规划，已及其关系统结构、功能及技术指标等信息，帮助金丰易居上房销售打造客户服务中心，提升其在房地产市场的竞争力。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0707.htm

三友亚星中间件成功应用于广东省市级政府热线系统

2003/07/22

　　日前，三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台成功应用于广东省市级政府热线系统，三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台依靠其稳定、可靠的性能以及强大、灵活的功能配置在众多解决方案中脱颖而出。

　　该项目采用7号信令与模拟线路双方式接入，系统包括38路IVR自动语音应答，16个本地坐席，4个VOIP远端坐席，4路传真，8线录音服务器，系统硬件采用东进语音板卡。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0702.htm

慧仁达科技为电力企业量身定制网上客户服务中心系统

2003/07/09

　　随着电力体制改革的深入和客户用电需求的不断提高，实施管理创新，提升服务水平成为电力企业发展中的重要课题，传统的客户服务方式已经不能更好的满足用电客户和电力管理现代化的需求。为贯彻电力行业"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，电力企业依靠科技手段完善客户服务内容，为用电客户提供更方便、更快捷的服务方式已成必然。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0748.htm

深圳博宇科技企业员工工资自动语音查询系统解决方案

2003/07/23

一 建设员工工资自动语音查询系统的现实意义

　　随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。

　　在21世纪的今天，在加入WTO的中国，企业之间的竞争越来越激烈，提升企业内部服务水平，把握人力资源，是每个企业不可缺少的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0704.htm

深圳博宇科技12333劳动保障公益服务系统解决方案简介

2003/07/23

一 建设12333劳动保障公益服务系统的现实意义

　　据劳动和社会保障部的通知，做好就业和再就业工作，解决好困难群众的生产和生活问题，关系改革发展稳定的大局，关系人民群众生活水平的提高，关系国家的长治久安。千方百计解决好群众的就业问题就是为人民办实事，就是贯彻"三个代表"要求的重大实践。今年是落实党中央、国务院关于就业和再就业方针政策的关键之年。要把加强再就业政策的宣传和咨询服务作为落实再就业政策、推动工作进展的重要手段和措施，主动协调商请新闻媒体，结合当地实际情况，大力宣传做好再就业工作的重要意义，宣传中央的方针政策及各地社保机关出台的政策措施，宣传各地各部门采取有力措施取得的成效和经验，树立和宣传一批下岗失业人员再就业和企业吸纳下岗失业人员再就业的典型。要通过切实有效的宣传和咨询服务，使下岗失业人员全面了解和掌握政策，各级基层机构工作人员熟练掌握政策，用人单位积极运用政策，营造一个全社会关心和支持再就业工作的良好氛围。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0703.htm

浅析国元证券呼叫中心自动语音信息制作方式

2003/07/21

　　国元证券在全国综合类券商中排名第九，拥有36家证券营业部，除了覆盖安徽全省以外，在北京、上海、深圳、广州等金融中心城市也都开设了营业部。最近新建的国元证券客户服务中心采用统一客服号码，在安徽全省范围可以用市话接入，免拨长途。通过国元证券呼叫中心，用户可以享受电话委托、业务咨询（客服人员和专家）、自动语音信息服务三大主要服务带来的极大便利。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0701.htm

建设客户服务中心的六个关键环节（之一）

松颖 2003/07/21

　　随着对核心竞争力的深入认识与调整，客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从"一个员工一条热线"提升为以Call Center技术为基础的客户服务中心。每每看到听到那些秩序严谨、高效成熟的客服中心时，很多担任筹备工作的人员都满怀信心，一定要建设成为业界乃至国内出色的客服中心，但是该从哪里着手呢？对于已经使用Call Center的企业来说，也面临着不同的发展周期，因为战略的调整，可能正在面临"重建"客服中心的工作。那么如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢？

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0704.htm

中国客户关系管理专业委员会

介绍

　　近日，由中国移动、中国网通、中国联通、海尔集团、联想集团、摩托罗拉、微软、CTI论坛等20多家单位发起筹备的"中国客户关系管理专业委员会"（以下简称专委会），经信息产业部中国信息化推进联盟的批准，正式在京成立。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/train/committee/committee_news0301.htm

大连建设CRM公园

2003/07/22

　　2003年5月，大连市政府正式启动了一项名为“全球CRM公园”的计划，这一公园将位于大连的高技术开发区内。

　　大连，作为一个港口和旅游城市，建立新产业公园的目的，是为那些开发以客户为中心服务功能的企业创建最适宜的条件。公园将包括跨国公司的呼叫中心、培训学院、数据中心和后端处理中心，以利于他们为全球市场提供服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/07/crm0721.htm

微软推出新版CRM软件

2003/07/25

　　全球软件业巨擎微软周四表示，将推出一款管理用户信息、联系和通讯的新软件微软用户关系管理(CRM)，可提供欧洲用户语言支持。同时此软件的推出亦拓展了该公司的软件认可业务。

　　CRM与Outlook电子邮件、联络和日历软件整合在一起，成为该公司发展中小业务计划的一部分。

　　该公司表示，未来将有更多的转销商可经营CRM软件，公司将同样给予这些销售商认可和升级程序。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0704.htm

TurboCRM在网通初战告捷

2003/07/22

　　TurboCRM与中国网通所签订的CRM购买协议已经顺利通过了其北京分公司初验，这标志着TurboCRM无论是从产品的完善程度上，还是咨询实施能力上已经得到了电信行业的充分认可。

　　作为电信行业的骨干，中国网通一直秉承"企业的发展,个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务;不断创造优良的通信产品是网通人无止境的追求"的理念。为真正树立"以客户为中心"的经营服务理念，做到行动"从客户出发"，中国网通于年初决定通过实施一套CRM系统提高其管理水平，从而提升服务质量，让广大用户受益。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0703.htm

正邦高科助"小红帽"建造数据仓库

2003/07/25

　　北京正邦高科信息技术有限公司近日签约北京小红帽报刊发行服务有限责任公司，负责开发实施"小红帽数据仓库项目"。

　　小红帽报刊发行服务有限责任公司（以下简称"小红帽"）全面代理《北京青年报》的发行工作，业务范围包括百余种报刊在北京地区的代理发行业务，牛奶、饮用水、可口可乐等商品的直投配送业务，以及图书、音像、票卡、假日商品的直复营销业务。目前小红帽已发展成为京城乃至全国最有影响力的专业化报刊发行及配送服务企业，成为国内报刊发行和配送服务的知名品牌。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht03_0704.htm

Siebel将携手IBM共推在线CRM服务

2003/07/21

　　Siebel系统公司和IBM正在开发一种客户关系管理软件的主机托管服务，使Siebel两年前放弃的努力恢复了活力。

　　据熟悉这个计划的消息灵通人士称，这两家公司有意销售一种由IBM全球服务公司提供主机托管、Siebel提供商业应用软件的服务。这两家公司将在几个星期之内宣布这个计划，尽管这些计划可能会有变化。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0704.htm

普元EOS银行客户服务营销管理平台

2003/07/25

　　普元公司顺应中国银行业发展的趋势，综合国内外金融业的市场营销和管理模型，把具有世界级水平的ＥＯＳ平台推广到银行业，提供具有中国特色的“EOS银行客户经理管理系统”。这套系统可以帮助银行快速组织资源，面向客户提升客户服务、市场营销水平，同时对客户经理的业绩考核加强管理，为客户经理提供风险控制工具，为营销主管部门决策提供支持。最终实现帮助银行达到提高利润、降低成本，提高银行客户满意度及提高市场占有率的管理目标。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/07/crm0723.htm

营销模式的变革

贺澄君 2003/07/22

CRM实际 上给企业带来的，就是业务和信息技术一体化的营销变革过程

　　迫于市场变化和竞争的双重压力，企业原有以产品为中心的推销模式已经越来越不能适应。此时，一种崭新的以客户为中心的市场营销模式开始被许多企业所青睐，一场企业营销模式的变革正在悄悄地发生。市场营销体系的建立不是在一夜之间可以完成的，也不是上一个CRM软件所能完成的，它是业务和系统一体化的建设过程。可见，客户关系管理系统就是一个能够满足企业对业务和信息技术需要的系统，它从根本上帮助企业从产品推销模式向市场营销模式的转变。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/07/crm0720.htm

CRM实施的"机会"切片

贺澄君 2003/07/21

CRM视点（着眼点）和CRM路线图，构成了CRM实施的"机会"切片

　　国内的电信、银行、保险、高科技制造等行业是最先接受客户关系理念的行业，在客户关系管理方面有一定的知识和经验积累。尽管行业中的不少"前卫者"对各类CRM产品已经有了较深刻的印象，有些也已经部分地实施了CRM，但是至今仍有为数不少的企业不知道实施CRM该从何着手，即便是大型企业也遇到了如此窘境。它们对实施CRM的效果心存疑虑，特别是那些即将实施CRM的企业，往往对偌大的CRM业务范围、繁多的CRM功能、纷繁的CRM产品，还有MM众说纷纭的实施效果，普遍感到茫然。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/07/crm0718.htm

汽车CRM迎来新突破

田同生 2003/07/25

　　汽车企业导入CRM，上海通用汽车无可非议的是中国第一家，从系统正式上线的2000年9月9日算起，至今将近3年的时间，正好是国内汽车高速发展的岁月。中国私人汽车保有量已经从2000年的500万辆猛增至现在的1，000多万辆。据统计，在城市里将近有20%的家庭（2630万户）买得起用得起车。面对市场需求的这种巨大的增长，汽车制造商们原有的以手工操作为主的客户信息管理以及服务手段，远远不能够满足客观现实的要求，跃上新的台阶，采用先进的CRM系统，无疑成为汽车制造商们管理客户信息，提升服务水准的必由之路。正是汽车市场需求的"井喷"迎来了汽车CRM应用的新突破。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/07/crm0722.htm

CRM实施前要做什么？

2003/07/21

　　CRM跑到中国来也已经有四、五个年头了，从99、2000年的概念炒作到现在国内的企业老板、营销经理、IT负责人也有过半知道了CRM是"客户关系管理"，是跟企业市场销售有关的东西，反正现在的世道新鲜事多着呢，过不了几天就有个没看过的词蹦出来，大概知道是个什么东西就行，每样新鲜事都深究是不可能的。所以我在跟很多朋友初次聊起CRM时他们很多时候都会问我你们这个CRM多少钱一套呀？可见CRM在众多企业的领导者心里就是一套成型的软件，好象Windows,Office一样，一口价你卖就卖不卖拉倒。至于系统如何实施、如何跟现有的系统挂接、如何产生最大的价值是很多人都不清楚的。今天我就跟大家聊聊你想实施CRM要做哪些准备工作。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_0704.htm

电讯盈科推出新一代固话服务

2003/07/23

　　香港固定电话服务供应商电讯盈科近日推出了一项新的固定电话服务，该公司希望借此巩固其在固话市场的控制地位。通过特殊的电话装置，该服务将为用户提供文本信息、新闻、股票信息，并能支持电子邮件服务。电盈运营总监麦柏乔表示，这种服务将减缓电盈市场占有率下降的趋势。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw03_0701.htm

马来西亚电信应用NMS技术部署固网预付费系统

电信应用业务公司（Telekom Applied Business）率先推出防盗打系统

2003/07/21

　　马来西亚电信集团率先应用电信应用业务公司的固网预付费系统部署Ezeephone业务，该固网预付费系统采用了NMS国际通讯有限公司的技术。Ezeephone业务使运营商能够控制出帐单、收费和盗打费用，使最终用户更易控制通话费用并确保他们电话的安全。仅仅8个月内，就有8000多名用户申请了马来西亚电信的这项Ezeephone服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms03_0703.htm

联通推出网中网 固话、GSM与CDMA三网合一

2003/07/18

　　近来，广东电信市场高潮迭起，除了资费方面的频频调整外，业务创新也成为了运营商竞争的焦点。日前，广东联通宣布正式推出一个新的业务品牌———“网中网”，网中网是一种基于虚拟专网技术的综合通信业务，主要的目标客户是企业用户市场。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0747.htm

联通对下一代网络技术的探索与实践

2003/07/21

　　什么是下一代网络技术，有许多的说法和理解，但其最基本的特征是网络传输交换的分组化、业务的综合化和功能的层次化。它追求的根本目标是投资省、网络建设扩展快捷、新业务提供方便灵活、网络维护成本低等。概括起来就是最大的提高网络运营公司的效益以及提高对广大用户的服务质量和水平。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0745.htm

利用V5接口从网络边缘向NGN演进

2003/07/23

软交换进展缓慢

　　应该说，软交换的设计初衷为我们描述了一个美好的前景，然而软交换产品的部署却进展缓慢。在中国，软交换网络全部是试验网，没有一个商业网，概括下来有以下几个原因：

1、网络资源现状是当前软交换系统部署迟缓的主要原因

　　虽然从理论上讲，软交换的性价比要比程控交换机高，但在现有交换资源没有充分利用的情况下，去重复建设软交换无疑是一种浪费。在带宽资源现状下，基于统计复用的VoIP技术节省通话成本的优势很难再吸引运营商，这也是为什么现有的“IP电话”仅仅只是每分钟三毛钱长话的代名词。打破垄断、建立有效竞争环境，重点在于低成本地建设接入网，然而软交换通常采用的NNI接口，并不能快速、有效地实现这一市场目标。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0758.htm

软交换网络价值探讨

2003/07/21

　　作为下一代网络的核心技术，软交换已经成为电信领域内焦点之一，无论是电信运营商还是设备制造商或者是致力于该领域的业务开发商，都希望借助软交换技术在电信服务业的推广而发展和巩固自身的市场地位，并获得直接的经济效益。以今天国内电信业实际状况为基本点，爱立信结合市场需求特点对软交换技术的合理定位进行以下分析，从业务支持和用户覆盖的角度对软交换的建设引出一些思路。——编者

　　软交换技术的开放体系结构概念已经获得业界的普遍认同，电信运营商希望通过这样的系统以较低的成本更灵活快速地推广新业务，并达到网络的快速部署、灵活覆盖的目的。而设备制造商更是瞄准了下一代网络的广阔市场前景，各自推出的软交换系统也都充分体现了他们对这个面向未来的开放体系结构的诠释。　

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0747.htm

金融与电信的网恋

2003/07/25

　　去年岁末，当中国电信率先针对国内券商推出了“4008统一号码”业务时，因久久拿不到“95”开头统一号码而郁闷不已的券商颇有点受宠若惊之感。毕竟，如果让时间倒流，电信运营商主动向金融企业抛绣球的事还很少听说。

　　当关注金融信息化的眼球，从金融企业向电信企业（包括地面、卫星和无线通信）转动时，其本身就反映出一个新的动向：“电信的带宽资源由短缺走向过剩”，“券商的现金资源由过剩走向短缺”。电信和券商在互逆过程中的交汇，让一些老总私下议论起了“融合论”。种种迹象表明，金融信息化的运作模式正在孕育着某种历史性的突破，但突破的远景却并不像融合论的倡导者们想像的那么简单。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0762.htm

OSS安全:运营商要防患于未然

张雪琳 2003/07/24

OSS安全必须要严肃对待了

　　在过去，OSS就像是从前待在闺中的女孩子：虽然也要做些“家务”，但也不过是每天管管网络，每月算算话费账目之类。其地位不显眼，影响力也有限。偶尔闹个脾气出些差错也不会影响大局，没有人会认真追究。由于所处的环境相对封闭，“养在深闺人未识”的OSS遭遇“坏分子”的可能性极小极小，关注其安全性是没有什么必要的。但是，现在一切都不同了。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0759.htm

UniMaster信令监测系统

大用软件有限责任公司 刘靖宇 2003/07/21

系统概述

　　根据中国电信网的特点，以中国国内电话网NO.7信号方式技术规范及中国电信网维护管理体制为依据，结合各运营商网管中心自身业务特点，大用软件推出了UniMaster信令监测系统。本系统提供NO.7信令网的维护及集中监测综合解决方案，是以NO.7信令数据实时监测为基础的电信网络监测管理与分析系统，为运行维护和经营决策提供科学的依据，真正实现了集中维护、集中监测、集中管理的目标。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.uniware.com.cn/uniware03_0701.htm

智能公话的特性及走势

2003/07/17

　　智能网主要由集中的业务控制点、业务交换点和数据库组成。它作为电信基础网络的重要业务支撑网络，经过各国持续的投入和发展以及ITU－T的标准化工作，现在已经趋于成熟。它的基本思想是交换和控制相分离，交换机仅完成基本的接续功能，在交换网上层设置与具体业务无关的功能实体，用以提供各种新业务和新功能。这种业务实现方式将现在控制与交换合一的全分散模式改变为集中控制方式，大大减少了新业务提供的时间和成本，保证了增值业务的迅速提供和安全加载。智能电话业务就是充分利用现有网络资源，在统一的智能网平台上开发的公用电话业务。由于充分利用了智能网系统的可拓展性，相对于储值式IC卡公话等传统公话，它提供了在线式计费、动态加密、全网互联等功能，从根本上解决了传统公用电话终端结构复杂、计费不准确、难以实现漫游、易被盗打等诸多缺陷，为电信运营商及用户都能带来莫大的好处。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0740.htm

自主知识产权AVS技术验收 意欲取代MPEG-2

2003/07/24

　　7月12日，我国拥有自主知识产权的数字电视音视频编解码技术(AVS) 标准通过了专家评估。包括10名院士在内的23名专家组成的评估委员会认为，与目前广泛使用的 MPEG - 2 标准相比，AVS在技术上更先进、更合理，是具有我国自主控制知识产权的技术，可以在AVS基础上，制订中国的音视频编解码的国家标准。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0756.htm

北京加华公司发布远程教育系统和视频会议系统

2003/07/25

　　SARS的肆虐使办公族对互联网应用又多了一些依赖，但同时很多人也感觉到单纯的即时通信软件远远不能满足远程办公的需求，尤其是在带宽不足的情况下，“蜗牛网速”更是恼人。市场上亟待出现一个可运行在较低速网络上的集视频、音频、文字为一体的协同办公软件。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0757.htm

北京鼎视通公司打造国美电器全国视频会议网络

2003/07/23

　　日前，国内著名的视频会议系统核心设备（MCU）生产厂商北京鼎视通公司一举中标鹏润集团旗下国美电器公司全国视频会议项目。该项目设计接入点数40个，并采用鼎视通公司业界独有的多画面电视墙服务器（DST TVS），以及数据协作服务器（DSS）。

　　这也是北京鼎视通公司继春兰集团公司之后又一次携手国内大型企业。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia03_0705.htm

多语言支持、突破防火墙限制、自由选择超媒体

美FVC公司推出最新网络会议软件解决方案

2003/07/24

　　全球领先的超媒体网络会议和通信解决方案供应商-美国FVC公司近日宣布在全球同步推出最新版的网络会议软件解决方案：Click to Meet Express 2.1产品。该产品可为国际用户提供多达9种语言选择，在保持公司网络原有安全性的前提下，允许用户穿越防火墙限制进行自由沟通，并可根据不同的情况选择所使用的超媒体类型。基于曾多次获得业界奖项的Click to Meet? Express版本，新的2.1增强版本产品极富创新性，它将深刻地改变分布在全球不同地区的用户之间进行沟通的方式，让他们之间的沟通更灵活、更迅捷、更经济。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_0701.htm

宝利通进一步强化其MGC-25功能

——提供目前最先进、灵活的小型企业级会议系统

2003/07/22

　　全球领先的语音、视频会议、会议桥和整合Web协作解决方案提供商宝利通公司（Polycom, Inc.）宣布进一步扩展旗下突破性的MGC-25TM即插即用多网络会议系统。

　　MGC-25系统专为小型企业和分布式会议架构而设计，可配置成具备综合Web会议功能的全功能语音会议桥、视频会议桥、网关或一体化(语音及视频)会议桥，以提供卓越功能，如编码转换、硬件画面分屏和最近推出的Click&ViewTM功能，使所有与会者实时设定自己的分屏画面。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0704.htm

辽河油田视频会议系统简介

2003/07/22

　　辽河油田是我国最大的稠油、高凝油生产基地，全国第三大油田，地跨辽宁、内蒙古两个省区13个市（地）、34个县（旗），是以石油、天然气勘探开发、油气销售为主营业务的国有特大型企业。

　　北京直真视通科技有限公司是中国多媒体应用领域最优秀的全面解决方案供应商和集成服务商，公司凭借自己良好的市场基础、精湛的技术和完善的服务成为美国Polycom公司在国内正式签约的一级代理，并且是美国Polycom公司在国内最大的集成商。2003年北京直真视通科技有限公司凭借雄厚的综合实力为辽河油田组建大型视频会议系统，以满足辽河油田日益增多的会议需求，达到节省会议开支、提高工作效率，提高企业信息化建设水平之目的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.zzvc.com.cn/zzvc03_0701.htm

传统视讯产业链已成桎梏 视讯僵局急需打破

2003/07/21

　　视觉乃五感之首；因此，在可以预想的范围内，普遍的视讯交流应当就是人类通信方式的极致。

　　当前，IP之上的视讯应用日趋成熟，应用成本在下降，应用模式也在不断丰富。

　　反观整个视讯市场就是发展得不温不火，普及？那更是言之甚早。

　　究其原因，当前传统的视讯产业链已成为禁锢产业发展的绳索。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0744.htm

如何用好视频会议系统

2003/07/21

　　有关研究表明，有效的信息55%来自于面对面的视觉效果，38%依赖于说话者的语音，而只有7%依赖于内容。随着网络通信技术的发展和电信基础运营成本的降低，新一代视频会议系统得以实现低成本高质量的应用。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/unihub/unihub03_0701.htm

黑龙江国税系统建设IP语音网络

2003/07/21

　　对初次采用IP语音网络的企业来说，其最大的吸引力还是在于省钱，用最小的投资创造最大的收益。

　　对于处在IP语音网络应用早期的用户，都期望用不多的投资获取最大的效益，达到节约成本的目的。黑龙江省国税系统就希望达到这样的目的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0701.htm

北京保险市场出现网络语音互动服务

2003/07/21

　　太平洋人寿保险有限公司北京分公司日前在保险业界推出ＩＰ８００网络语音互动服务，将传统的电话语音服务与网络电子商务有机融合，为客户提供实时的语音在线服务。

　　太平洋寿险北京分公司有关负责人介绍，与传统的语音电话服务相比，ＩＰ８００网络语音互动服务集网上电子通话与在线交互功能于一体，全球的网上浏览者可直接在网上致电ＩＰ８００，进行即时交互式沟通，无需支付额外话费。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/07/news0755.htm

TI推出因特网协议语音传输网关解决方案

2003/07/22

　　德州仪器新型 VoIP 解决方案为客户端网关应用提供强大可靠、功能丰富的平台

　　该最新产品进一步扩展了目前市场上产品范围最广泛的 VoIP 解决方案的强大阵容

　　日前，德州仪器公司 (TI) 推出最新因特网协议语音传输 (VoIP) 网关解决方案，该款全面的软件与芯片平台基于TI的数字信号处理 (DSP) 技术以及屡获殊荣的Telogy Software?。TI 提供的这款最新解决方案专门针对小型办公／家庭办公 (SOHO) 以及中小型企业 (SME) 客户端等应用，可使8个低比特速率或16个脉冲代码调制 (PCM) 电话信道成倍增加。该最新产品进一步扩展了部署于全球产品范围最广泛的VoIP产品系列，其解决方案阵容强大，包括从一个电话信道到OC-3 (2,016) 个电话信道。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/07/voip0709.htm

杰尔推集成Wi-Fi与VOIP无线IP电话芯片组

2003/07/21

　　近日，杰尔系统宣布推出无线VoIP电话解决方案，该方案将杰尔WaveLAN无线网络技术和经过验证的VoIP技术集成到单一平台上，从而使低成本的、基于互联网的无线IP电话的开发成为可能。

　　另外，杰尔还与NTT-ME公司签署了一项合作开发协议，以使基于杰尔平台的无线电话能与NTT的住宅与企业宽带VoIP网络之间实现互通互连。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/07/voip0708.htm

消灭IP语音中的安全威胁

Joanne Cummings 2003/07/21

　　只要你采取一些简单的预防措施，IP语音的安全风险不一定比数据应用更高。

　　一旦企业用户测试了VoIP并证明它可行后，它们面临着最后一道障碍:确保它是安全的。

　　但是，一头扎进VoIP中的用户说他们并不担心安全问题。Lexent公司工程与新技术主管Doug Haluza说：“如果你正确配置它，并且像对待网络上的任何其他关键任务服务器和应用那样对待它的话，VoIP就像其他数据应用一样安全。”Lexent是纽约的一家电力服务公司，它自从2002年1月起就一直在企业网络上运行VoIP。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/07/voip0705.htm

宽带业务新宠儿――网络电话

2003/07/25

　　宽带应用的普及必然要带来通信的巨大变革，以Internet为基础的IP语音、视频网络电话就是宽带网络的杀手应用。

　　中国基于PC的语音、视频通讯市场从终端软件到平台建设，力量基本上是分散的，而推动语音、视频通信产业化需要将该产业链上的各个环节进行整合，才能最大程度地满足运营商的利益。而亚软软件技术股份有限公司基于软交换的多媒体语音、视频通信系统巧妙地综合了软件和平台，运用现有的IP网络，将远程的语音、视频通信延伸到每一个宽带接入用户的桌面。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway03_0701.htm

VDSL标准的进展和应用方向

2003/07/23

　　近一两年来，基于电话铜缆的高速数据传送技术—VDSL(甚高速数字用户线)得到了芯片供应商、设备制造商和网络运营商的广泛关注，其芯片和设备进展很快，应用范围也在不断推广。

　　VDSL系统与ADSL一样，可利用普通电话铜缆在不影响窄带话音业务(POTS、ISDN) 的情况下，传送高速数据业务。VDSL的系统结构也与ADSL很相似，参考模型见上图。VDSL局端设备与用户端设备之间通过普通电话铜缆(U1C与U1R参考点之间)进行点对点传输。其中，VTU-O、 VTU-R分别是位于局端和用户端的VDSL收发器。业务分离器(Splitter，包括HPF和LPF)将同一对电话铜缆上传输的VDSL与窄带业务(或ADSL) 相分离。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0753.htm

对ADSL技术的性能分析和前景展望

空军工程大学电讯工程学院九系33队 王钊 2003/07/21

　　摘要：本文以高速发展Internet和越来越多的用户为基点。对于那些仍在使用普通的MODEM，通过电话线上网的用户来说，以难以满足Internet飞速发展的需要。从而提出了宽带ADSL技术。通过对ADSL的性能分析和与其它几种宽带技术的比较，从而预测和判断ADSL的前景。

　　关键词：非对称式传输、 PSTN、 Cable Modem、频分复用

ADSL 简 介

　　非对称式数字用户线路 (ADSL: Asymmetric Digital Subscriber's Line) 是一种利用现有的市话铜线进行信号传输，以极高的带宽传输数字信息的技术。之所以称为非对称，是因为该技术将大部分带宽用来使用户从网上下载信息，而只是用一小部分来接受用户上传的信息，使得其最高速率：下行信号（从端局到用户）为8.192Mbit/s,上行信号（从用户到端局）为1Mbit/s.

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/07/forum03_0748.htm

浙江衢州宽带IP网计费账务系统解决方案

2003/07/21

　　地方宽带网的成功建设对于我国信息化整体构建的意义不言而喻。随着信息化的进一步发展，在相关的网络技术日趋成熟，产品的选择和结构的设计已不再有太多的困难的基础上，另一个问题随之逐步凸现出来，那就是建设和运营之间的矛盾。换句话说，就是怎样通过高效的运营，最好地利用现有资源，使得网络从运营中汲取营养，获得再次发展的动力，形成"以网养网"的良性循环。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0702.htm

新一代Nuance语音平台（NVP）发布

2003/07/22

　　Nuance Voice Platform（NVP）是Nuance产品线新一代的语音互联网平台产品，是Nuance公司为了迎合语音服务的发展和应用，经过多年的优化开发而成的。

　　传统平台一般都基于封闭的、非标准化的技术，为按键式输入而设计。Nuance公司的NVP平台是开放、基于统一标准的语音平台产品，在语音技术的应用方面，能够提高信息传递的自动化程度和客户满意度。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0703.htm

北京科技奥运项目正式全面启动

2003/07/25

　　北京市2008年科技奥运重大项目--《面向奥运的多语言智能信息服务系统》于2003年7月3日在首都信息发展股份有限公司召开项目启动会，北京市网络多媒体实验室主任庄梓新主任宣布此重大项目正式启动。

　　会议上北京市科委领导就"科技奥运"项目正式启动发表讲话，鼓励各依托单位努力攻关，与会单位也纷纷发表了各自的建议，并表示将在奥运科技项目中做出自己的贡献。会议议程还包括：项目依托单位汇报项目进度、项目需求分析和总体设计、对各子课题系统设计和资源需求进行讨论，并对项目网站进行介绍和演示，会议在热烈、融洽的气氛中圆满结束。北京市网络多媒体实验室、中科院计算机所、中科院自动化所、华建集团、TRS公司、北京捷通华声语音技术有限公司作为项目组织与依托单位参加了此次启动会。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0702.htm

惠普收购语音门户软件厂商PipeBeach公司

2003/07/24

　　惠普公司周三(7月23日)宣布它已经收购了交互式语音产品厂商PipeBeach公司。

　　惠普公司表示，它计划将PipeBeach公司的技术集成在其电信软件中，这将大大加强它帮助电信服务提供商、网络设备提供商、独立软件开发商简化基于VoiceXML的应用程序的开发和使用的能力。惠普公司希望这次收购能够帮助它在不断增长的交互式语音市场上蕏更高的市场份额。两家公司都没有透露这一交易的财务条款。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/hp/hp03_0702.htm

Nuance Voice Platform - NVP 2.0语音平台

2003/07/22

简介

　　Nuance Voice Platform (NVP)是Nuance产品线最新一代的语音互联网平台产品，是Nuance公司为了迎合语音服务的发展和应用，经过多年来优化而成。作为成功标志的、技术领先的Nuance公司语音平台产品已经被24个国家的200多家公司所采用，它能使企业和电信服务运营商能够提供语音服务，提高了客户的满意度，同时加快了投资回收的速度。

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ADLINK、Intel双星闪耀

—最新基于IXP2400网络处理器的单板cPCI-6240面世

2003/07/23

　　国际量测、自动化及通讯领域工业电脑的领导制造商，同时也是Intel?通讯联盟成员的凌华科技（ADLINK），6月份正式向市场推出了最新的基于Intel IXP2400网络处理器的6U CompactPCI CPU单板cPCI-6240。

　　Intel IXP2400网络处理器包括一个600 MHz XScale 核心和封装于一个芯片内的8个600 MHz 微引擎处理器，可以提供给用户充分的灵活性和高性能，可达到OC-12线速。Intel IXP2400同样支持512 Mbytes DDR DRAM 和 4 Mbytes QDR SRAM ECC来满足高存储速度的应用需求。

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研华最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 处理板 MIC-3358

2003/07/24

　　MIC-3358是一款板载Pentium4-M处理器的CompactPCI处理板。MIC-3358支持PICMG2.16协议，是有着低功耗和高性能的平台。特别是在3G无线，VoIP，网络，图形处理，数据采集和声音通信等领域，MIC-3358可以作为一款理想的关键任务平台。

　　最新的MIC-3358主板针对Intel Pentium4-M处理器和Intel845E芯片组进行了优化。作为高性能CPCI平台，它支持Intel NetBurst构架的400MHz和533MHz的总线速度，并对DDR SDRAM作出优化。

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PICMG3.0规范---先进的通讯计算机架构（ATCA）

文 / Jeff Munch, 译/李瑞 2003/07/23

　　2001年9月，PICMG(全球PCI工业计算机制造组织)成立了一个委员会起草满足高吞吐量、高可靠性的下一代计算机平台标准。该委员会由代表了工业和电信设备制造商及终端用户的105个公司组成，其目标是建立、修改并计划在2002年底发布新的规范。经过12个月的奋战，PICMG3.0规范---先进的通讯计算机构架（ATCA）如期发布。整个过程中，组织内的各个团队分别负责问题的不同方面，为最终达到一个实用的解决方案的期望而努力，其中的核心团队负责监控整个进程，发现并解决过程中出现的潜在的不兼容性和障碍。这个规范的发表无疑是工程界的快速有效合作的很好范例。PICMG 3.0规范有460页长，整个制订过程花费5人年的会议和电话协商的时间。本文将对规范形成背后的动机作以阐述，同时对规范本身做一个全面的介绍.

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0706.htm

西门子将向东方航空飞行运行控制中心提供世界一流通信架构

2003/07/25

　　安全是航空业中优先级最高的议题。今天，在由诸多大型航空公司统治的航空市场中，安全飞行的重要性更加突出。对于大型机场的运营管理来说，一个高度可靠、灵活而且先进的调度系统以及通信骨干网是其成功的关键所在。这正是中国东方航空所需要的：它与西门子签定协议，将为位于上海重要空中门户--虹桥机场的飞行运行控制（AOC）中心提供一流的通信系统。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0702.htm

多声轨在线全程 录音系统

2003/07/24

系统功能：

1. 多路同时录音：可同时录音1-64路电话，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。

2. 多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。

3. 适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya03_0705.htm

创建一个新产业

—北京智响世纪通讯技术有限公司总裁蒋志祥与计算机世界总编辑刘九如对话

2003/07/22

　　“放在各行各业信息化和IT应用的汪洋大海中，‘家校通’现在看起来还只是一滴水那么小，但是，我相信，其未来的需求完全可以成就一个产业。”

——蒋志祥

　　4月28日，北京西城区奋斗小学接到了一份西城区教委的通知——《关于防控“非典”停课期间使用“家校通”软件系统的通知》。5月9日，奋斗小学正式安装“家校通”系统，全校师生和孩子家长兴冲冲地进行了尝试，整个“非典”期间，“家校通”成为该校教师、学生及家长间交流沟通的得力工具。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_04/www.Ctivr.com/ctivr03_0701.htm

博雅思信息科技2003年年会侧记

2003/07/25

　　初夏七月，中国的IT经济在"后非典"时期逐步苏醒，博雅思信息科技（ITApps）也在广阔的呼叫中心和CRM市场不断发现新的商机，并不断适应市场需求，及时调整公司的整体发展战略和市场策略。2003年7月11－13日，博雅思信息科技（中国）在北京召开了2003年年会，来自公司香港总部、北京、上海、广州、西安分公司及山东、成都、深圳分公司的27名公司领导、销售和售前同事参加了本次年会。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0702.htm

合力金桥战略转型 重点拓展三大领域

──访合力金桥系统集成有限公司总裁胡建、副总裁周春明

2003/07/23

　　2003年2月-2003年3月，原合力金桥总裁陈俭及其他40多位员工，一起离开了合力金桥，由此引起业界对合力金桥的猜想，“合力金桥是不是不行了？”“你们的人是不都走光了？”类似的问题从客户那里和业界不断传来。7月1日，合力金桥总裁胡建从容地坐在办公桌旁，接受《通信世界》记者的专访，并宣布合力金桥完成战略转型。这是自合力金桥高层出现震荡以来，新任总裁第一次面对媒体，讲述合力金桥的故事。

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惠普北邮合建下一代电信网络联合实验室

2003/07/17

　　2003年7月16日，中国惠普有限公司和北京邮电大学(以下简称北邮)宣布，双方共同建设的下一代电信网络(NGN)联合实验室正式启动，为中国电信运营商部署和利用下一代电信网络提供了充分的技术、平台与服务保障。联合成立的下一代电信网络实验室是把全球领先的HP电信平台与北邮卓越的下一代电信网络软件进行完美的结合，共同在中国电信市场推动下一代网络的应用。北京邮电大学副校长、北邮电信股份公司董事长张英海教授、HP亚太区软件事业部副总裁暨总经理欧阳保国先生、HP中国区企业系统集团副总裁暨电信客户部总经理杨华先生、北京邮电大学计算机学院院长杨放春教授出席了新闻发布会，并发表了热情洋溢的致辞与演讲。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/hp/hp03_0701.htm

UT斯达康斥资2500万美元在印度建研发中心

2003/07/23

　　UT斯达康公司今天表示，该公司计划斥资2500万美元，全力打造设在印度班加罗尔市的研发中心，公司计划在未来两个月里将那里的雇员人数增加至150人。

　　UT斯达康公司负责南亚业务的主管Ruchir Godura表示，“印度是公司重要的战略市场，我们在印度的研发投资表明我们对印度市场是十分重视的。此次拓展计划将使我们在印度

的研发投资达到5000万美元。”据悉，班加罗尔的研发中心将担负公司核心项目的研发和设计任务，包括2G和3G CDMA数据、VoiP以及个人通讯管理系统解决方案项目。经过此次拓展，UT斯达康公司很大一部分研发工作都将在印度进行了。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0702.htm

讯飞语音应用开发培训交流活动广州站、深圳站成功举办

2003/07/21

　　7月15日、17日，科大讯飞联合中国开放式语音应用开发及展示中心，相继在广州、深圳两地成功举办了语音应用开发培训交流会。培训交流活动面向语音应用开发者，交流的内容包括语音合成和语音识别的集成开发、调试优化等知识，全部内容均由资深语音开发工程师主讲。与会的开发者还利用这个机会，相互讨论问题，交流开发与应用经验。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0702.htm

公司名称 个人

求购内容 求购网守

　　本人急需网首产品。如感兴趣，请与本人联系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_08.htm

公司名称 ITAPPS

求购内容 急购CTC

　　急购CTC（unlimited）软件一套。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_09.htm

公司名称 天津市今晚网络信息技术有限公司

求购内容 求短信平台

　　现由于公司业务发展，急需短信平台一套。要求运行稳定，功能全面，具备进行二次业务开发的扩展性。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_10.htm

公司名称 北京新网互联科技有限公司

求购内容 呼叫中心招标

1。系统功能：

1-1智能排队

1-2交互式语音响应

1-3拨出功能

1-4三方通话

1-5录音服务

1-6人工和自动服务的切换

1-7座席和话务管理

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_11.htm

公司名称 个人

求购内容 求购电话聊天系统

　　本人要开办Q吧，需电话聊天软件、数字语音板、人工座席卡及工控机，请寄技术资料 报价 谢谢

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_13.htm

公司名称 昆明中联万森信息技术有限公司

求购内容 求购二手Dialogic卡

　　求购二手Dialogic卡：D/600SC-2E1,MSI/80SC,DCB/320SC

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_14.htm

公司名称 蚌埠电信公司

求购内容 寻求电话听广播转换电路

　　寻求电话听实时广播转换电路，能够实现电话用户线接转换电路再接广播音源，实现拨打此电话收听广播的功能。单个用户线也可。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 120天

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/07/xuqiu07_12.htm

公司名称 个人

合作内容 出售旧卡

　　本人有数块DAILOGIC数字及传真卡，价格优惠。

刊登日期 2003年07月18日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co939.htm

公司名称 广东九博电子科技有限公司

合作内容 鼎铭语音卡转让

　　本人有DM008A/PCI（8路模拟外线语音卡）一块，欲需请与本人联系。价格2000元人民币，不还价。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co948.htm

公司名称 北京纽曼伟业科技有限公司

合作内容 NM—01A串口电话卡

1、独立单片机控制，与微机操作系统无关

2、可与微机串口进行实时通讯

3、可实现电话振铃自动检测以及电话线路上自动摘挂机功能

4、可实现DTMF收发号以及向电话线路上播放语音功能

5、可从微机串口下载数据以及语音文件并储存，掉电不丢失数据

6、可挂接微机复位电路，在微机死机状态下实现自动复位及重启

7、提供大容量非易失性存储空间保存数据及语音（ >16M）

本卡可广泛适用于对各类监控设备微机端运行状态的监控，并可以实现电话外拨报警以及自动

复位重启微机，保证系统在无人值守情况下的正常运行。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co950.htm

公司名称 个人

合作内容 东进数字卡和座席卡

　　本人有东进数字卡和座席卡,如需，请发邮件

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co944.htm

公司名称 环球易传有限公司

合作内容 easy2fax 传真服务器

　　本公司提供免费30天适用.

　　Easy2fax在企业中的应用

　　传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段，已被广泛地应用，传真机以其设备简单，操作方便，通信快捷等特点深受人们欢迎。

1、拨了十多次号码，对方的传真机总是占线

2、财务经理抱怨收到的传真总是太模糊

3、来自美国的重要传真总是在夜间到达

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co947.htm

公司名称 北京博睿联创科技发展有限公司

合作内容 嵌入式呼叫中心交换机

　　系统特点：

1、嵌入式实时操作系统

2、一体化设计，非板卡+工控机模式

3、支持多种信令接入

4、高稳定、低维护性

5、与CRM集成开发紧密结合

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co946.htm

公司名称 北京华夏成讯科技有限公司

合作内容 专业提供电信增值业务USP平台

　　北京华夏成讯科技有限公司是一家专业从事计算机和通信相关技术研究、软件开发和系统集成的高新技术企业，是国内著名的电信增值中心软件开发商，公司核心人员具有从事通信领域、互联网领域、企业软件开发及集成的多年经验，还汇集了一批专业从事CTI技术研究和开发的人才，具有自主知识产权的开发平台，时刻准备着为客户提供先进、完善和专业的解决方案。

　　华夏成讯的宗旨是领先通信技术，推动企业进步，为客户提供语音和数据网络的统一全面解决方案。主导研发电信增值业务平台USP、语音聊天软件、短信游戏平台及智能商务通讯系统。

　　华夏成讯积极推行和贯彻ISO9001国际质量认证标准，在公司所有的产品开发或者是项目集成实施过程中都严格按照ISO9001的标准进行全程化管理，确保工程质量和完成时间。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co945.htm

公司名称 深圳市鑫恒宇通讯技术有限公司

合作内容 CTI平台寻求合作

　　本公司CTI 平台4.0版本目前用于100多个信息台和其它语音应用项目，完成人工、自动用户自编程，完成信息台的各种人工、自动节目，设备稳定。

　　最大容量中继480线，人工480线。欢迎感兴趣的单位和个人与我们联系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co942.htm

公司名称 北京方环电子技术开发有限公司

合作内容 多种CTI软件和代码,寻求合作并承接软件外包业务

　　本公司现有如下产品和资源，寻求业务合作,并承接CTI软件外包业务。

　　a. 基于华为平台复合Cell-电信级客服CTI业务流程开发包,可快速在华为平台构建电信客服中心,并有成功开局案例。

　　b. 基于东进/三汇板卡图形化CTI平台,可作为构建中小型企业客服中心业务模块。

　　c. 基于Dialogic的IVR软件，成功构建过170，充值卡、和声讯业务查询系统。

　　d. 自助研发中文离线TTS软件，声音清晰，价格低廉，特别适合114业务和短信息的报读，适合于集成商。

　　e. 承接短信业务开发。

　　我公司愿与行业软件公司合作，提供CTI合作模块，并根据您的软件需要，定制CTI软件接口。

　　IVR平台演示电话010-82503055.

　　业务传真：010－62510181

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co943.htm

公司名称 深圳市博宇科技有限公司

合作内容 博宇科技近日开通银行多媒体呼叫中心演示系统

　　博宇科技已于2003年7月9日开通银行多媒体呼叫中心演示系统.

　　特别服务号码：0755-82949332

　　开放时间：上午9：00-11：00；下午：1：30-3：30。

　　欢迎客户和代理商拨打该号码进行了解和交流合作。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co941.htm

公司名称 北京东方瑞科信息技术有限公司

合作内容 酒店宽带计费管理系统征代理

　　酒店宽带计费管理系统征代理,欢迎来电垂询。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co949.htm

公司名称 南宁市电话之友通讯

合作内容 小灵通无线上网线_小灵猫寻经销商

　　随着小灵通无线市话上网增值服务的开通,市场对小灵通无线上网套件-小灵猫需求,我们一手台方组织了大量货源,价格合理.欢迎各地经销商共同发展.

　　原厂包装: USB接口,Cable线一条,驱动程序软件光碟一张. 货源充足,现货批零!

注意:原厂产品驱动盘(全新)可编辑铃声,电话簿.

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/07/co940.htm