青岛公安选择奥迪坚平台搭建警用查询呼叫中心 2010-02-05 |
|
|
中国电信江苏鸿信创建东海应急指挥热线服务系统 2010-02-03 |
|
|
中国首个城市应急联动中心实现四号联动 2010-02-01 |
仅拨打其中一个号码，即可实现110、119、120和122四号联动，最大限度地缩短城市应急系统的响应时间，这一中国第一套城市应急联动系统位于广西壮族自治区南宁市，自2001年投入试运行以来，日均处理电话数已从最初的800左右跃升为5700多个，系统响应时间提高到2秒～3秒，大大高于全国同等系统的平均水平10～15秒。“2010年计划将平台升级为数字集群系统，目前已完成系统设计。”南宁市城市应急联动中心网络技术科科长董尚锋向记者表示。
“南宁模式”已成趋势
记者了解到，目前，南宁市城市应急联动系统是国内唯一以政府主导模......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0208.htm
回到目录
|
菲律宾成印度服务外包市场的强大竞争对手 2010-02-01 |
虽然近十年来印度的呼叫中心业务飞速发展，成为世界的服务后台，但菲律宾的快速崛起挑战了印度的权威地位，服务外包（BPO）服务供货商和客户也似乎更偏爱菲律宾，更愿意在那里开展需要沟通交谈的业务。因为菲英语水平更高，公司也不会疲于应付那些在印度发生的暴乱。同时，印度面临的一些主要问题，如员工运输管理、安全、办公用电供应以及基础设施等，菲律宾相对而言都具有优势。菲律宾尤其受美国企业的青睐，因为他们跟带美国英语口音的菲律宾人交谈更自在。美国企业占据了全球外包市场50%以上的份额。驻菲律宾经商处......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0209.htm
回到目录
|
中国移动佛山分公司将在金融区建区域呼叫中心 2010-02-02 |
2月2日，中国移动“U—佛山”南海示范区成果站暨G3数据中心项目启动仪式在南海迎宾馆隆重举行。金融区副区长万志康、中国移动佛山分公司总经理梁春火等有关负责人参加仪式。
据介绍，广东移动计划在5年内投入逾20亿元建设TD网络（含基础信息网络），并计划投资4.2亿元，在金融高新区建设中国移动G3数据处理中心和佛山区域呼叫中心。该项目约占地30亩，预计在2011年底建成。
南海移动负责人介绍，这两个中心建成后，可提供2000多个话务员职位，为珠江西岸的佛山、珠海、中山等地区提供客户服务，为南海的城市建设和产业发展提......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0221.htm
回到目录
|
英立讯助力慧聪国际呼叫中心平台整合 2010-02-01 |
|
|
阿尔卡特朗讯获联络中心系统市场领导奖 2010-02-05 |
CTI论坛(ctiforum)2月5日消息（记者潘婷）：日前，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）宣布，Frost&Sullivan授予其“欧洲、中东及非洲地区（EMEA）呼入联络路由系统市场渗透领导厂商”大奖。Frost&Sullivan的市场渗透领导大奖每年颁发给在过去2至3年内进行产品创新并通过有效的市场和销售战略获得大部分市场份额的企业。
Frost&Sullivan研究分析师JoeOutlaw表示：“阿尔卡特朗讯清楚地了解欧洲、中东及非洲地区中小企业联络中心的市场需求，同时拥有满足这些需求的清晰愿景，从而获得了广泛的认可。阿尔卡特朗讯采用了G......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_0202.htm
回到目录
|
浩丰SIP Samba为PICC电销插上高效的翅膀 2010-02-01 |
|
|
2010年京东商城全国客户服务中心将全面扩容 2010-02-03 |
日前，B2C电子商务企业京东商城已获得老虎环球基金C1轮风险投资7500万美元，2010年底前还有C2轮融资到账，总金额超过1.5亿美元。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。
京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东表示，“国际知名的老虎环球基金注资京东商城，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业都有着积极意义。”对于1.5亿美元融资的使用，刘强东表示新资金将有50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。
2009年初京东商城获得2100万美元融资时，便将70%的资金投向了物流系统的建设：2000万元建设......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0245.htm
回到目录
|
讯鸟公布2010年“云计算”发展战略 2010-02-03 |
CTI论坛(ctiforum)2月3日消息（记者潘婷）:近日，北京讯鸟软件公布2010年“云计算”发展战略，计划销售额增加五倍。北京讯鸟软件公司总裁吴益民同时预言，伴随中国经济增长和云计算应用的进一步发展，2010年将成为中国的“云计算”元年。
讯鸟飞行在“云端”
近日，北京讯鸟软件公司总裁吴益民公布了讯鸟2010年最新的战略目标。讯鸟软件将继续深入实施“云计算”发展战略，并计划2010年年销售额增加五倍。同时他们也将在2010年引进大量专业人才，在云计算方面做深，做精，取得更大创新发展。
吴益民表示，讯鸟的......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh10_0201.htm
回到目录
|
成都高新呼叫行业协会成立 四川电信为理事单位 2010-02-04 |
近日，成都高新呼叫行业协会正式成立，并在高新区孵化园举行了揭牌仪式，这也是四川首个呼叫中心行业协会，中国电信四川公司被推选为协会理事长单位。
记者了解到，自去年2月成都被国务院批准为“中国服务外包示范城市”后，包括呼叫中心、客户交易支持、数据加工处理、金融后台服务以及人力资源服务在内的业务流程外包进入了快速发展阶段。为配合政府打造“西部服务外包基地”这一发展战略，在相关部门的支持下，由中国电信四川公司、联友电讯、益普索、互联企信、成都大学5家单位发起成立了呼叫中心行业协会。
作为呼叫中......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0253.htm
回到目录
|
江苏省江阴民生服务热线“百号归一” 2010-02-05 |
江阴公共服务呼叫中心“12345”民生热线电话开通11个月总量突破6万个，成为政府和民众直接沟通的重要载体。
此前，江阴有103个政府部门的承诺服务热线，还有“12315”、“12148”等36个政府部门的投诉举报咨询热线。去年2月1日，这些热线连同市长热线、信访热线一并归入统一的政府热线服务平台“12345”，市民可以通过电话、短信和网络使用该热线。该热线的运作路径是：群众投诉，呼叫中心签转相关部门，部门必须在3天内答复，并在10天落实，呼叫中心再转告投诉人。据了解，呼叫中心建设运行坚持政府主导、市场运作，专业电信投资商......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0268.htm
回到目录
|
Convergys获评“中国最佳呼叫中心技术供应商” 2010-02-02 |
|
|
远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心 2010-02-03 |
|
|
中联通客服呼叫中心管理职责移至客户服务部 2010-02-02 |
据《新浪科技》1月26日消息，知情人士透露，在集团公司组织结构调整之后，中国联通已经向各省级分公司下发了相关文件，要求各省级分公司进行组织机构调整工作，重新设置的机构基本上与总部一样。
各省市公司组织结构改革方案已出炉
据悉，中国联通已下发关于省公司及地市公司组织结构改革方案的相关指导文件，文件提出，为了进一步理顺管理体制、充分整合资源、提高运行效率，决定调整各省及地市公司现行组织架构。
该文件具体通知了各省公司具体组织机构调整的主要内容，基本与总部一样，主要是包括在市场前端方面......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0219.htm
回到目录
|
苏州电信10000号呼叫中心推出英语客户服务 2010-02-02 |
1月中旬，中国电信苏州分公司10000号英语客户服务正式对外亮相。上线两周以来，英语客服专员们通过流利的英语为外国客户咨询和办理各类电信业务，专业周到的服务受到了外国客户的欢迎。
近年来，苏州外向型经济迅猛发展，全市进出口总值占全国的9％以上，随着外商投资企业的日益壮大，目前外籍企业员工及家属在苏常住人口已经超过五万，而来苏学习交流和旅游的流动外籍人士逾十万人。
作为一个外向型城市的窗口单位，中国电信苏州分公司在企业发展的进程中始终考虑如何为不同的客户提供专业周到的差异化服务。为不断提升中国......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0226.htm
回到目录
|
呼叫中心导入排班系统前可以先做的事 李国诚 2010-02-03 |
|
|
报表：呼叫中心管理利器 严明竣 2010-02-03 |
|
|
呼叫中心人力资源优化藏宝图－琥珀(席位利用率) 张琼姿 2010-02-03 |
|
|
呼叫中心人力资源优化藏宝图－淘宝之旅 杨森旭 2010-02-03 |
|
|
呼叫中心的数学习题:服务水平之数值模拟 刘光晏 2010-02-04 |
|
|
“平均处理时长”及“遵时率”的问题出在哪？ 陈正忠 2010-02-04 |
|
|
呼叫中心座席员3A管理 陈怡如 2010-02-04 |
|
|
北京博雅融科客服中心顾问服务方案 2010-02-05 |
|
|
2010年3G发展和市场走向简析 2010-02-02 |
作为在万众期待中登台亮相的“3G元年”，09年并没有像很多人预想的那样精彩纷呈，甚至可以说相对冷淡，这不免会另一些人失望。原本料想中的“3G改变生活”也没能在实际生活中掀起巨浪，于是乎一些人悲观了。但话说回来，3G原本也不是什么“蒸汽时代”，“电力时代”的跨越性革命，期望有惊天动地的效果的确不现实。参看欧美和日本通信市场的3G，也是走了大量弯路，许多年后才开始有声有色，相对应的我们也就不必过于着急。布局还没结束，竞争才刚刚开始，无论是应用探索还是用户培育都才刚刚起步，进入中国3G的第二年，作为研究通信市场多......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj10_0214.htm
回到目录
|
林克海德阿凡达（AVATAR）3G视频增值应用方案 2010-02-02 |
注册下载制作avatar模板的工具CTI论坛(ctiforum)2月2日消息（记者潘婷）：罕见的大雪元旦期间席卷了整个京城，但是京城人对于avatar的热情可没有被大雪吓倒，院线里avatar的场次场场爆满，与此同时，它的全球票房也突破了16亿美元。可是究竟什么是avatar？中文音译阿凡达，意译化身，在印度哲学中avatar被认为和众神在地面上的肉体表现形式有关，可以理解成神下降到人世用人的肉体施展神的力量。Avatar的整个故事情节也紧扣他的梵文意义。为了适应外星环境进行矿产资源的掠夺，人类利用克隆技术把人类的DNA和Na"vi人的DNA结合在一起，克......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/linkhead/linkhead10_0201.htm
回到目录
|
掌讯何曙波：在3G的舞台上把蛋糕做大 2010-02-02 |
|
|
ESI 3G Bridge综合业务平台解决方案 2010-02-03 |
公司背景
ExpertSystemsIVR(Asia)Co.,Ltd.(ESI),总公司设于香港，涉足移动通讯业逾十五年，集团实力雄厚，产品富创意具先进技术，旨在为客户度身定造全新的3G方案。在信息泛滥的知识数码时代，3G技术根据用户日新月异的需求和喜好，提供了一个完全个性化平台。ICG凭借专业技术、一流设备和丰富经验，在3G技术解决方案业内带领群雄。
3GBridge技术
3GBridge综合业务平台，让用户透过3G视频体验丰富的媒体内容。配合最流行的编程语言，如：Java、.NET、ASP等技术做开发及建设，借助视频和语音的特色，突出“互动“型功......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/linkhead/linkhead10_0202.htm
回到目录
|
3G特色业务初露端倪 联通“沃”品牌非同凡响 2010-02-01 |
3G已经在中国度过了它第一个生日，随着运营商对各自3G业务的开拓，各种3G特色业务也逐渐露出“庐山真面目”。
手机流畅播放电视节目、高速下载网络信息、面对面的视频通话……依托WCDMA网络优势，中国联通在“沃”品牌广告片中，通过影视红星孙红雷、姚晨的演绎，向观众展示了其可视电话、手机电视、手机音乐、手机上网等3G特色业务，为联通在2010年讨了个好彩头。
可视电话、手机电视完美转换
广告片中，姚晨的手机上显示的一会儿是正在通话中的孙红雷，一会儿是孙红雷新电影的片花，一会儿又是《潜伏》中的余则成，......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0210.htm
回到目录
|
Frost&Sullivan：国内3G设备商占据领先市场份额 2010-02-03 |
|
|
位置服务：3G时代的“杀手级应用” 2010-02-02 |
虽然位置服务市场前景可观，但面对来自不同行业的竞争，电信运营商必须建立成熟的商业模式，充分发挥地图数据、交通路况等数据实时更新的优势，实现与GPS手机、智能手机位置服务的差异化应用，将位置服务真正变为3G时代的一项“杀手级应用”。
如果你在道路繁杂的北京望京地区迷了路，打开手机中的手机导航选项菜单，便可轻松走出迷宫;如果你正在为因道路堵塞而错过足球比赛的开场时间而抓狂，手机的导航功能也可帮你选择一条畅通无阻的道路，及时赶到比赛现常
这描述的不是未来的一种设想，而正是电信运营商目前为广大手机......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0210.htm
回到目录
|
|
|
据知情人士透露，《人民日报》社(以下简称人民日报)与文化中国传播集团(以下简称文化中国)近日已组建合资公司，正式吹响进军3G手机视频领域号角。
据悉，该合资公司由人民日报占51%股份，文化中国占49%的股份，主要业务为名为“人民视讯”的3G视频服务。该项服务预计今年3月推出。
至此，央视CCTV、新华社、人民日报社等三大国家级媒体已经完成进军视频领域的布局。稍有差别的是，央视和新华社均主推网络电视台，而人民日报则以3G视频为突破口。
合资公司内情：3月份上线运营将与运营商合作
实际上，早在去年......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0237.htm
回到目录
|
IPTV连续三年增长率近100% 2010-02-02 |
1月初，国务院发布“三网融合”实施政策，对中国的IPTV产业发出示好信号，也推动着IPTV进入普及期。
而回顾2009年，岁末之际，上海IPTV用户突破一百万，成为全球IPTV用户数最多的城市，也成为IPTV发展史上的一个重要里程碑。而江苏、广东等省份也发展了将近60万的IPTV用户。
“2009年底，我国国内IPTV用户已达到460万，连续三年增长率接近100%，成为全球增长最快的地区之一。这充分证明IPTV产业的价值。”互动媒体产业联盟副秘书长杨在接受记者采访时表示，IPTV已经不再是几年前那个受制于内容瓶颈而步履蹒跚的老人。......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0224.htm
回到目录
|
IPTV中的接入网络技术 鲁林丽 2010-02-01 |
接入网络作为直接面对用户的第一段网络，由于用户数众多、接入方式复杂和安全性要求高等特点，因此在支持IPTV业务时，除了在带宽上需要进行大幅提升满足视频业务的需求外，对多边缘架构、业务分离技术、多种增强组播控制技术以及QoS相关技术的支持，将是能否较好地承载IPTV业务的关键。
多边缘模式支持IPTV业务
适合多业务发展的多边缘模式能更好地支持IPTV业务对网络的需求。在多边缘模式下，高速上网业务由一个IP边缘接入、BRAS控制；IPTV业务通过另外的IP边缘指向中间件平台；VoIP业务等其他业务通过另外的IP边缘指向软交......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0201.htm
回到目录
|
三种典型的IPTV商业模式分析 2010-02-01 |
上海模式
合作模式：上海文广主要负责内容集成、管理、播控、用户终端等环节，上海电信主要负责IPTV内容的传输、用户计费、收费、市场推广等。双方为用户提供包括内容、账务等方面的综合服务。收益根据双方承担的职责和投入情况进行共享。
成果：截止到2009年年底，上海电信IPTV用户已经达到100万户，成唯一一个IPTV用户规模过百万的城市。
编辑点评：上海电信和上海文广首创了全国IPTV的良好发展商业模式，即“上海模式”。“上海模式”有效促进了广电、电信二者良性融合。值得注意的是，双方的合作并不具排他性,上......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0208.htm
回到目录
|
移动阅读：运营商将很难掌控产业链 2010-02-02 |
电纸书并不能算是一个新概念，但是运营商介入电纸书却是2009年发生的新鲜事。2009年，中国移动声势浩大地推出G3阅读器，其实此种阅读器就是随着亚马逊Kindle而开始流行的电纸书。中国移动的此举吸引了方正、大唐、华为等企业进入电纸书领域，也打破了汉王想在中国电纸书市场一家独大的美梦。但是，运营商应怎样定位自己在电纸书领域的角色?工业和信息化部通信科技委副主任陈如明向记者表示：“作为一个业务，移动阅读是很值得运营商去开发的好东西，但是运营商如果想掌控整个移动阅读产业链，那是不太可能的。”
电纸书正普遍被运营......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0213.htm
回到目录
|
广电与电信进入 IPTV牌照绿灯先亮 2010-02-03 |
“三网融合”政策暖风刚刚吹出，产业链各方已蠢蠢欲动：包括歌华有线在内的有线电视公司，谋划从单一的主营有线电视传输转变为多业务运营商(MSO)；而中国电信“潜伏”五年之久的IPTV，终于拨云见日；大风起于青苹之末，在广东，移动用户发个短信就能缴交有线电视费；日前，创维推出全球首款视频聊天电视，号称“要让客厅作为3C融合的主要阵地”；而UT斯达康这个命运坎坷的电信企业因IPTV政策壁垒落魄数年，最近却因了“三网融合”时来运转———在收获了总额4850万美元投资后，UT斯达康索性把它的全球总部从美国搬到了北京，中国国家广电总......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0236.htm
回到目录
|
福建将对SP实行积分制 C级将被停止接入服务 2010-02-03 |
2月3日消息近日，福建省通信管理局出台《福建省增值电信运营企业信誉管理考核办法（试行）》，意在加强对增值电信业务市场管理，增强增值电信运营企业的诚信意识。
根据规定，福建省通信管理局将对SP企业实行信誉积分制度，即企业信誉积分的基准分（原始分）为100分，企业的诚信行为和失信行为按照相应分值进行加减分，企业信誉积分＝基准分＋奖励分－考核扣分。
据了解，企业三类诚信行为及相应奖励分三档，分别奖励30分、20分、10分。企业三类失信行为及相应扣减分三档，分别扣减45分、20分、10分。企业信誉评价分为AA、A......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0249.htm
回到目录
|
德勤发布电信业预测：智能手机成移动搜索终端 2010-02-04 |
2月3日晚间消息，德勤今日发布2010年电信行业预测报告显示，2010年，智能手机将继续茁壮成长，其全球市场份额有望继续扩大，随着移动搜索业务的收入有望达到10-20亿美元，2010年即将进行的最重要战役，将是移动搜索领域的领导地位之争。以下为报告部分全文：
智能手机终端发展成为移动搜索终端
德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，智能手机将继续茁壮成长，其全球市场份额有望继续扩大，并在出货量、手机单价和利润美元价值等方面稳步增长。在这一年里，关于智能手机的争论和报道可能会集中在手机设备、制造商和操......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0219.htm
回到目录
|
|
|
随着3G网络的规模商用和固定移动的全面融合，移动互联网时代已经来临。移动互联网整合了互联网的连接功能、无线移动功能以及智能移动终端的计算功能，将成为人们生活必需的工具和平台，人类的生活方式、工作方式也将因此而改变。当传统的电信运营商这头大象冲破了封闭的花园围墙，闯进了新兴的移动互联网这片丛林时，面对新的生态系统，面对新的商业模式、新的客户需求、新的服务模式等挑战，如何适应新生态环境并角逐新的宝座？
移动互联网之于电信运营商
移动互联网业务是利用最新的移动通信技术与无线互联网平台，向快速......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0225.htm
回到目录
|
2010年应用商店消费将达62亿美元 2010-02-05 |
市场调研公司Gartner调查显示，2010年全球移动用户在移动应用商店上的花费将达到62亿美元；相比之下，2010年全球移动广告的收入则仅为6亿美元。
“伴随着智能手机的普及，应用商店已经成为产业链中的重要一环，越来越多的消费者希望能够下载新的应用程序。”Gartner公司研究主管StephanieBaghdassarian指出。Gartner表示，2009年，全球移动应用商店的总收入超过了42亿美元，在25亿次的应用程序下载总量中，苹果公司至少占了99.4%的份额。据Gartner预测，2010年，全球移动应用程序商店的下载量将超过45亿次，到2013年将超过216亿次。......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0280.htm
回到目录
|
客户管理系统的7大利器提升企业竞争力 2010-02-02 |
|
|
用友U8 All-in-One:以客户为中心经营管理一体化 姚大春 2010-02-03 |
|
|
华胜天成为邮储银行搭建新一代金融客户管理系统 2010-02-03 |
|
|
SaaS商业智能在今年将快速发展 2010-02-04 |
分析师预测今年按需商业智能将超过自有应用。越来越多的证据显示在2010年，商业智能(BI)软件最热门的部分将围绕着云计算传递的东西，这要感谢越来越多精细的产品、紧张的IT预算和其它因素。
新的IDC报告发现，尽管实际营收总额与自有BI应用相比仍然很小，但是SaaSBI市场的增长速度将翻三倍，到2013年平均增长率为22.4%。据市场研究公司ForresterResearch公布的最新报告显示，公司有充足的理由采用SaaSBI。
分析师BorisEvelson认为，其可以让缺乏服务的用户，如前台办公室职员更快的得到BI工具。随着企业转向诸如CRM(客户关......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0257.htm
回到目录
|
|
|
软件即服务的8个神话
----解释SaaS这种新的基于Web的应用流行的原因
多年来，大大小小的公司和组织所遭受的困难是他们用他们预料之外的代价来部署和维护各种传统的软件应用，这些软件都许诺让他们更有生产力，但实际上并不这样。目前一种新的基于Web的服务应用的出台打击了传统软件，给用户带来了他们一直寻找的商业利益解决方案。
这种新的形式就是“SoftwareasaService”，昵称SaaS。SaaS应用的领头羊有salesforce.com的在线CRM，NetSuite的叫"net-native"的ERP。
许多公司意识到固有不变的传统软件带来的低......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/02/crm0202.htm
回到目录
|
中国领先SaaS品牌 三五互联IPO全景路演 2010-02-05 |
三五互联创业板新股发行路演2010年2月1日下午在全景网成功举行。董事长兼总经理龚少晖表示，成立于2004年的三五互联，是为国内中小企业客户提供较为完整的SaaS模式信息化建设软件应用及服务的主要提供商之一。公司始终依靠自主研发创新，凭借独特的商业模式，稳健的运营管理，建立了遍布全国的营销服务网络，创造了多个业内第一，实现了公司业务的快速增长，成为中国领先的SaaS品牌。
龚少晖认为，由于CRM管理软件提升是中国中小企业提升管理能力应对金融危机的内在需求，公司将通过CRM管理软件项目的实施，来抓住市场机会，创造公......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0278.htm
回到目录
|
大唐高鸿建设越南电信IP电话系统案例 许浩 2010-02-02 |
|
|
大唐高鸿建设黑龙江省民政厅IP分组语音系统案例 2010-02-02 |
|
|
CCSG宣布为TVS PBX发布新型全面传真服务 2010-02-02 |
据国外媒体报道:行业领先电信与IT服务商很高兴地宣布，为其TVSPBX电话系统发布新型全面传真服务。
CCSG合伙人GaryBailey表示：“现在，你无需支付月租或单页费用即可通过电脑无限发送和接收传真。统一消息从未如此简单１
此项传真服务的工作原理十分简单。当电话打进来的时候，TVSPBX会侦听传真音，如果发现电话是打到你的虚拟传真机上的，虚拟传真机将会把它转换成PDF文件，并发送到你的电子邮箱里。
每个虚拟传真机都分配有一个直接内部拨号（DID）号码，DID号码是直接连接到公司工作站的号码。多个单独的DID号码可......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0211.htm
回到目录
|
Avaya三年内全球业绩成长一倍 以渠道伙伴为中心 2010-02-02 |
|
|
华胜天成荣获AVAYA三项大奖 2010-02-03 |
|
|
思科2010财年第二季度业绩报告 实现三季连续增长 2010-02-04 |
第二季度净销售额：98亿美元（比去年同期增长8%）
第二季度净收入：根据GAAP计算为19亿美元，非GAAP净收入为23亿美元
第二季度每股收益：根据GAAP计算为0.32美元（比去年同期增长23%）；非GAAP每股收益为0.40美元（比去年同期增长25%）CTI论坛(ctiforum)2月4日消息（记者张尘）：思科公司2月4日发布了截止到2010年1月23日的第二季度业绩报告。报告显示，思科第二季度净销售额为98亿美元，根据通用会计准则（GAAP）计算的净收入为19亿美元，合每股0.32美元，非GAAP净收入为23亿美元，合每股0.40美元。
思科......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0203.htm
回到目录
|
腾博与思科网真首次实现拟真三屏网真互操作 2010-02-02 |
|
|
百事公司将全球部署英国电信和思科的网真系统 2010-02-05 |
英国电信(BT)与思科(Cisco)今天宣布，世界最大的食品饮料公司之一百事公司(PepsiCo)将在其全球主要办事处部署思科网真系统。该技术包括BT提供的完全托管的“管家式”服务，包括有助于在百事公司与主要分销商和零售商之间实现跨公司协作的公司间功能。
思科网真系统能够创造浸入式的虚拟会议体验，让远在千里之外的与会者感觉如同在同一个会议室里一样。“BT与思科的这个新协作战略将彻底改变我们的工作方式，”百事公司高级副总裁，全球首席信息官RobertDixon，“全球虚拟会议协作将使我们能够减少出差，从而提高工作效率，减少碳排......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0204.htm
回到目录
|
上海联通已与日本开通视频通话 2010-02-02 |
上海联通相关负责人日前表示，中国联通于1月15日正式开通与日本NTTDoCoMo的3G可视电话双边漫游及双向互通业务。至此，中国联通可视电话国际漫游的开通运营商将达到11个。
联通方面称，到2010年1月15日，随着日本NTTDoCoMo的加入，中国联通可视电话国际漫游的开通运营商将达到11个，2010年这一数字还将继续增加。
据相关数据显示，目前全球已有超过115个国家开通了264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。截至2009年11月30日，中国联通已与217个国家的364个运营商开通了语音/短信漫游业务；中国联通还为3G用户提供了61个国......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0222.htm
回到目录
|
中兴通讯构建陕西应急高效指挥视频系统 2010-02-04 |
|
|
思科向视频会议厂商免费提供TIP协议许可证 胡杨编译 2010-02-01 |
思科已经开始通过向其它厂商提供TIP(网真互操作协议)许可证，推动所有高端视频会议平台的互操作性。但是，据厂商和分析师称，把任何两种平台插在一起的能力也许还有很长的路要走。
思科在2006年推出了其第一个网真会议系统。这是具有1080p视频分辨率的高清晰度视频会议系统。但是，其它厂商已经在销售具有拟真的和高质量功能的平台，而且市场产品在继续扩大。让多显示屏系统在一起工作是很复杂的，因为初始化一个会议进程以及随着讲话者轮流讲话在参加会议的网站之间进行切换需要许多步骤。
TIP协议旨在标准化这些进程，使各......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0201.htm
回到目录
|
融合视讯：三网融合业务中的破冰 2010-02-01 |
融合视讯业务已成为三网融合得破冰业务，电信运营商应通过加快推进融合视讯业务，完善合作管理制度，创新融合视讯业务商业模式，实现在统一平台上提供多种业务，也使融合视讯业务成为新的经济增长点。
在三网融合的背景下，如何找到三网融合业务中的破冰业务，成为广电运营商和电信运营商争相讨论的焦点，在这种情况下，融合视讯业务浮出水面。
融合视讯业务之所以成为三网融合业务中的亮点，主要有三个原因，其一，技术的革新加速了终端、视频效果的变化，用户可以通过更低廉的设备使用清晰流畅的视频服务；其二，3G的市场......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0205.htm
回到目录
|
腾博利用全新的C40产品扩展C系列编解码器平台 2010-02-04 |
|
|
视频监控联网:物联网时代的应用先锋 闫夏卿 2010-02-03 |
|
|
轨道交通的视频监控发展与应用解析 2010-02-04 |
|
|
TrueSens（致胜）视频会议在为海集团的应用 2010-02-04 |
|
|
宝利通打造绍兴电力高品质可视化通讯 2010-02-04 |
|
|
讯飞助安徽电力95598呼叫中心语音系统完美升级 2010-02-02 |
|
|
宽带+IPTV+VoIP加速美国三网融合步伐 宋向东 2010-02-01 |
近年来，由业务融合带动的网络融合在美国发展迅速，其中尤以IPTV和VoIP带来的冲击最大，给三网融合注入了强大生命力，使美国加速了三网融合的步伐。
宽带竞争奠定融合基础
自从美国电信业与有线电视业相互间开放市场以来，双方争夺非常激烈，它们的主战场主要表现在宽带接入上。
宽带接入业务的发展，要求提供给用户的带宽愈来愈大，电信业提供的宽带接入是用户独享的，而且品种繁多，如Verizon公司可以向用户提供768Kbit/s、3.0Mbit/s、7.1Mbit/s和50Mbit/s等多档下行速率的服务，甚至还可提供100Mbit/s速率的下载服......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/02/voip0201.htm
回到目录
|
2013年VoIP在美国企业普及率提将高到79% 胡杨编译 2010-02-02 |
日前，市场研究公司In-Stat发表的研究报告称，VoIP在美国企业的普及率未来几年将迅速增长，到2013年的普及率将从2009年的42%提高到79%。这个普及率反映的是至少在一个地方部署一个VoIP解决方案的企业。
In-Stat分析师DavidLemelin说，VoIP应用者已经非常理解与VoIP有关的节省成本的好处，并且倾向于通过更换老式的TDM语音解决方案用有限的预算优化效率和节省成本。随着企业开放的新站点少于我们在最近几年看到的站点数量，当前的大多数投资都是在能够最大限度实现效率和节省的公司总部的站点。
In-Stat最新的研究报告还发现......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/02/voip0202.htm
回到目录
|
Asterisk电话会议函数MeetMe详解 2010-02-02 |
|
|
网络电话运营商UUCall网站重开 域名转移至国外 2010-02-03 |
国内最大的网络电话运营商UUCall域名已恢复解析，并将于2月4日重新开放。
腾讯科技登陆UUCall官方网站发现，UUCall主页已经可以访问，并打出了重新开启的文字和倒计时：“2010年2月4日，全新UUCall到来，敬请期待”，网页最下面还有一段独白：“您的陪伴是我们穿越冬天的力量，喜迎春天，相守依然１
需要指出的是，2010年2月4日，正是我国农历的立春，UUCall选择这天重张寓意不言而明。
2009年10月7日，有“国内网络电话第一品牌”之称的UUCall突然宣布暂停使用，域名被停止解析，导致其3000万注册用户受到影响。
......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/02/voip0203.htm
回到目录
|
|
|
第一，Apple不再限制3G网络上的iPhoneVOIP软件，这条消息淹没在前几天的iDad新闻里了。虽然之前WiFi上的VOIP也可以，不过从战术上说，考虑到热点的覆盖率，稳定性和使用方便程度，那几乎是个鸡肋。3G上的VOIP对用户更有实用意义，更重要的是，这是个相当有姿态性的决定。目前已有iCall,Fring和Skype等等可选或者蓄势待发。实际上AT&T去年十月份就宣布“将”允许iPhone上走3G的VOIP软件（然后才有Apple的决定）。Skype在AppStore上本来就有超过1千万次下载了，这一把over3G的放行，流行程度锦上添花指日可待了。
传统上，运营商绝对......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/02/voip0204.htm
回到目录
|
Skype称将推3G版iPhone应用 通话可提供CD音质 2010-02-04 |
北京时间2月4日早间消息，据国外媒体报道，Skype周三称，“很快”就会推出3G版iPhone(手机上网)网络电话应用。
苹果和AT&T上周宣布，将允许iPhone网络电话应用借助AT&T的3G网络传输数据。Skype当时表示，仍需要等待一定时间才能够推出相应的应用。
但Skype公司iPhone团队主管大卫·庞斯福德(DavidPonsford)周三却表示，很快就将推出3G版iPhone网络电话应用。他在一段YouTube视频中说，这款应用将为Skype用户提供CD音质的通话。他还表示，该应用将通过红、黄、绿三色指示器实时为用户显示信号强度。
庞斯福德说：“我......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0201.htm
回到目录
|
天津移动利用“视频IVVR”招聘营业员 2010-02-01 |
IVVR即交互式语音及视频应答，是一种全新的无线语音及视频应答增值服务。天津移动在日前的营业员招聘中运用了该项业务，收到了良好效果，这也为IVVR业务的社会化应用作了更充分的准备。
在此次营业员招聘中，天津移动采用了“视频简历”和“视频考试系统”对应聘人员进行全面考核，这种全新的招聘方式，不但节省了时间、提高了效率，而且为应聘者提供了一个更加轻松、人性化的应试环境。“视频考试系统”采用了TD-SCDMA手机的可视电话功能，应聘者通过拨打12590902243进入“欢迎进入天津移动营业员招聘考试系统”进行视频答题。每位......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0211.htm
回到目录
|
华为亮相数字中国发展高层论坛暨信息主管峰会 2010-02-01 |
CTI论坛(ctiforum)2月1日消息（记者潘婷）：为交流“数字中国”、“数字地球”领域的新技术、新成果、新进展，推动“数字中国”工程相关技术特别是空间信息技术的发展，促进我国“数字中国”工程建设与产业的健康发展，北京大学、国际数字地球学会在北京联合主办“第六届数字中国发展高层论坛暨信息主管峰会”(DCDF2009)和“2009”数字中国成果及数字化技术展览会”，同期还召开了由工业和信息化部信息化推进司与北京大学数字中国研究院联合举办的“全国数字城市经验交流会”。本届论坛的主题是数字减灾与应急管理,华为作为华为作为赞助级......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei10_0201.htm
回到目录
|
易宝成功举办客户联络中心及工作流程管理研讨会 2010-02-01 |
|
|
博雅融科为农行举办专场客服健康管理培训 2010-02-04 |
|
|
[3423]供应Uc/企业级Skype网关：IP-PBX 2010-02-05 |
|
|
VOXEO:销售总监-北京-2人 2010-02-01 |
销售总监（2人 北京）
工作年限： 四年以上
外语要求： 英语 良好
学 历： 本科
职位描述：
建立和维护销售渠道；
独立或配合团队合作完成项目；
与客户保持良好的协调、沟通，并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案。
任职条件：
2年以上呼叫中心有关的渠道经，计算机通讯集成领域的相关经验；
具备呼叫中心相关行业知识，熟悉呼叫中心技术，具有一定的网络知识，了解局域网架构和各种通讯协议；
良好的英文听、说，写作能力和沟通能力；
良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，能承受较大工作压力；能够适应出差......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm
回到目录
|
宝东:高级销售经理/售后支持/售前顾问/销售助理 2010-02-01 |
高级销售经理(上海2名、北京2名、深圳2名)
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：5年
学历：大专以上
职位要求：
熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在IT或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案；
有成功的服务、IT产品或系统集成的销售业绩；有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑；
良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、较强的表达能力；
善于处理各种复杂的关系，善于沟通和商务谈判；
工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差；
英语四级以上。
售后支持工程师(上海2名、北京2名）
工作性质：全职
月薪范围：面议
工作经验：3年
学历：本科以上 ......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/jobs/2010/02/jobs0201.htm
回到目录
|
信普飞科:销售经理-北京-2人 2010-02-03 |
销售经理 2人
要求：
本科以上学历，计算机或通信相关专业毕业，具有IT通信行业2年以上工作经验
2.有一定的销售能力，熟悉通讯、电子信息产业；
3.思维敏捷，善于沟通，吃苦耐劳，敬业，富有团队合作精神；
4.有呼叫中心从业经验者优先.
工作职责：
从事呼叫中心系统及产品的销售工作
2.在上级领导的带领和指导下定期完成销售任务，能独立处理所负责的任务。
3.熟悉产品的市场情况，了解和发掘客户需求，对客户提供专业的咨询。
4.与客户、同行建立良好的合作关系，有效利用行业资源，收集有效的行业信息，促进项目成功率
.....
网上全文：
http://www.ctiforum.com/jobs/2010/02/jobs0202.htm
回到目录
|
工信部：三网融合试点城市首批拟圈定10个左右 2010-02-03 |
在昨日(2月2日)召开的“创新国家新型工业化产业示范基地工作会议暨授牌仪式”间隙，工业和信息化部副部长苗圩向《每日经济新闻》记者表示，三网融合试点城市首批拟圈定10个左右，目前这个名单还没有最后确定。苗圩认为，三网融合的难点不在技术层面而在体制方面。
不久前，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。
会议提出了推进三网融合的阶段性目标。2010年至2012年重点开展广电和电信业务双向进入试点，探索形成保障三网融合规范有序开展的政策体系和体制机制。2013......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0238.htm
回到目录
|
工信部公布《通信网络安全防护管理办法》 2010-02-04 |
|
|
|
|
在过去一年，我们不可避免地经历了三件事情——金融危机、全球气候变暖，以及数据设备的爆炸性增长，这些经历使得全球的经济环境和商业模式都发生了深刻变化，我们已无法再回头。
按照全球经济与金融分析机构IHSGlobalInsight的说法，2010年，全球GDP将有望正增长2.6%。而一些来自亚洲的领航经济复苏的企业们也正为全球经济的回暖积极做准备，此时我们更需要了解2010年及未来10年关键ICT技术的发展趋势，特别是用户交互方式的变化。
以印度为中心的云服务正在崛起
云计算已是不可逆转的发展趋势——计算机的发展脉络......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0215.htm
回到目录
|
AT&T亚太区副总裁余文质：2010通信趋势 2010-02-01 |
|
|
海外的移动互联网演进路线趋同 柴雪芳 2010-02-01 |
近一年多来，随着各国运营商不断升级网络，移动互联网发展迅速，渗透率持续上升。从世界范围来看，由于日韩移动通信业比较发达，因此移动互联网的普及率也非常高，其它国家则相对较低。截至2009年6月底，日本移动互联网渗透率超过80%，韩国超过60%，英国移动互联网渗透率为22%，美国19.5%，中国超过30%。
为什么不同国家之间发展有如此大的差异？资料表明，各国运营商在移动互联网的运营模式、服务形态、目标市尝重点业务等四个方面存在差异，不过近来也出现了趋同的倾向。
运营模式：封闭还是开放？
日韩运营商在移......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0206.htm
回到目录
|
2010年中国移动互联网商业模式的热点 张毅 2010-02-01 |
回顾刚刚过去的2009年，中国手机网民的爆增吸引了全球风险投资机构的关注。2009年12月11日-13日举行的2009中国（广州）3G产业博览会上，来自日本、韩国、美国和中国香港、中国台湾的业界精英与中国移动互联网的企业家们在“中国（广州）国际移动互联网高峰论坛”进行了巅峰对决，手机游戏、移动SNS以及手机阅读、移动电子商务等，成为大会关注的热点，并已经是全球资本追捧的新的商业机会。
在众多移动互联网商业模式中，手机游戏秉承了PC互联网领域网游暴利的商业惯性，中国网民对于娱乐休闲的酷爱在手机网民中毫不逊色。根据不完......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2010/02/forum10_0207.htm
回到目录
|
Android机遇无穷 两岸携手1+1大于2 2010-02-02 |
编者按：中国台湾一直是谷歌Android产品生产和研发的重镇，迄今为止大多数Android手机在台湾生产，包括谷歌自有品牌的手机Nexus。而中国大陆Android产品也发展迅速，很多企业正在积极跟进Android技术，随着中国移动推出基于Android的操作系统OMS，中国大陆更有可能成为全球最大的Android手机市常
前不久召开的首届海峡两岸Android技术及产业合作发展研讨会，以“把握新技术先机、促进两岸合作交流”为主题，进行了专题研讨。与会专家一致认为，Android给中国带来了巨大的机会，海峡两岸应加强Android技术交流与合作，尤其是注重人才......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0227.htm
回到目录
|
中联通将在北方10省分公司部署BSS4.0 2010-02-03 |
相对于其他两家运营商，中国联通的运营支撑系统建设相对比较落后，不论在技术标准体系的建立还是在规模化的建设上，中国联通都处于劣势。为此，与其他两家运营商不同，2010年，中国联通运营支撑系统的建设策略更加面向市场和切合自己发展的实际。
据了解，2010年，中国联通提出了业务驱动与技术驱动相结合，全局提高与局部突破相结合，标准化与统一管理相结合的建设指导思想，而建设重点将更多集中在CRM、PRM、OCS以及BAS系统上。
增强全网业务支撑能力
尽管在2G市场上落后，但在3G市场上，中国联通更加积极，在3G推......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0243.htm
回到目录
|
诺基亚称将免费提供Symbian智能手机软件 2010-02-04 |
北京时间2月4日上午消息，据国外媒体今日报道，SymbianFoundation表示，Symbian智能手机软件将基本上免费提供。
该基金会创建于2008年，全球最大的Symbian手机制造商诺基亚收购了Symbian软件研发团体。诺基亚周四决定免费提供Symbian软件，希望在其他手机制造商中推广这一软件。这种通过免费来推广使用的做法在科技行业并不罕见。
目前全球有超过3.3亿部手机使用Symbian软件。谷歌的Android软件是Symbian的主要竞争对手，而Android软件是免费提供的。新浪科技......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0267.htm
回到目录
|
日本推下一代网络NGN 发展核心将贴近用户需求 2010-02-05 |
网络融合已经成为全球的一大发展趋势。在国内的三网融合加速推进的时候，国外一些国家也结合自身的情况，在三网融合的基础上对下一代网络进行研发升级。日前就有消息称，日本正在着手开发下一代网络——NGN。而英国政府近期也已经开始新的NGN基金的筹集。
世界各国之所以如此热心研发下一代网，推进网络融合，是因为电信网、互联网、有线电视网这些网络之间的融合，不仅可以减少恶性竞争，大大降低网络维护成本，为国家节省资源，提升网络的性能和资源的利用率，而且对于普通民众来讲，也可以享受到更多、更便捷的业务，同时也节约......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/02/news0279.htm
回到目录
|
|
