1. 姓名.
2. 培训中你最喜欢的部分是什么？
3. 培训中你最不喜欢的是什么？
4. 对今后的培训有什么改进意见？
对于练习和角色练习时间是不是充分？
高
低
课程内容
介绍
高
低
课程讲授
练习
7
6
5
4
3
2
1
角色分配练习
7
6
5
4
3
2
1
情景练习
7
6
5
4
3
2
1
可视化工具辅助
7
6
5
4
3
2
1
6. 你觉得课程的节奏如何？ 请指出哪些部分需要更多的时间，哪些部分需要更少的时间。
7. 总的评语
作者供稿 CTI论坛编辑
注：本文作者为“CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部”会员
