亚洲市场占有率第一位的RemoteCall®产品将客户远程服务范围划时代地从PC机扩展到了智能移动设备上，利用mobile pack，客服人员远程访问用户的移动终端设备，如同亲临现场一样，为用户提供安全方便快捷的远程客户服务。
利用RemoteCall可以减少业务时间和费用，提高客户的满意度
RemoteCall是一款客服通过Web浏览器连接客户的设备远程诊断故障实时解决问题的解决方案。作为通过共享客户PC桌面实时解决客户问题的远程支持/控制产品，客户只需在连接页面上点击一次就可轻易实现连接。为更好的跟客户沟通，提供Instant Web-Based Chat、Video/Voice Chat、Whiteboard等工具的RemoteCall可以应用在客户支持、公司内部计算机维护保修、业务合作等多元化工作中。
RemoteCall Enterprise是一款有效处理大型呼叫中心业务的强大实时服务解决方案
RemoteCall Enterprise是支持大型呼叫中心的大规模客户服务的远程支持产品，同时拥有RemoteCall远程支持的所有功能，为有效管理大量客户支持请求呼叫和大部分客服而开发的一款产品。 客户接受远程支持服务时无需向客户支持中心电话咨询只需在Web中请求远程支持即可，如果不存在可以服务的客服时就可利用预约系统进行预约服务。把客服群组化后并进行管理，客户请求服务时根据群组设置自动分配呼叫，然后把分配后的呼叫自动连接到可以服务的客服进行服务。
应用效果
通过有效地客户支持服务业务可以提高工作效率。 缩短客户服务呼叫次数，减少服务时间从而大幅降低客户中心运营总费用。 迅速正确的客户应对可以提高客户满意度、提高企业形象及信赖度从而强化企业的竞争力。 无需长途出差通过远程就可实现客户支持，可减少二氧化碳气体排出以防止地球变暖。
应用领域
客户支持：应用与为强化客户服务提高业务效率的经营客户支持中心的企业、大型金融公司、公共服务机构中。
公司内部支持及维护保修：电算负责人或维护保修公司为节省费用可以远程管理或维护公司内部的IT资源。
在线会议及协业合作：不同地方的业务相关负责人通过在线会议共享画面及资料，可应用在协业合作方面。
在线教育：不受场所限制，实时共享视频或声音，可应用在教学方面。
远程表示、 在线研讨会 、IT咨询 ：咨询、销售、市场、商业咨询中通过远程研讨会来强化跟客户之间的沟通。
支持移动设备服务及终端机 ：可远程应用在移动设备环境中需支持客户的通信公司、移动设备终端机制造公司。
解决方案引进案例
首尔火力发电所
为了解决因使用D公司远程支持解决方案出现的反复断开及安全现象，开始使用RemoteCall appliance远程支持解决方案。首尔火力发电所目前作为国家主要设施通过毫不逊色的最高解决方案来提高业务效率和内部客户的满意度。
SC第一银行
引进RemoteCall产品后可以彻底减少应对客户的时间，尽管存在很多客户问题，但是在过去几年因使用产品而没有不满事件发生也是非常震惊的。现在RemoteCall已经是客户支持服务中不可或缺的一项重要工具了。
Infinitt Heath care
作为占据韩国医疗视频解决方案PACS市场70%以上的 Infinitt Heath care公司通过有效地综合RemoteCall和 RemoteView极大化地提高了业务效率。特别能够支持在需要传送通过X-ray、CT、MRI等拍摄的大容量文件的医疗机关发生的各种业务。
Web cash
作为国内e-金融先导的Web cash为减少由于使用A公司的远程支持服务给各有关部门带来的不便，2009年引进RemoteCall产品。现在 Web cash利用复杂的安全系统可以更好的支持大型金融机构，正在体验具最高品质的远程支持服务带来的崭新效果
汉阳大学
汉阳大学的基础设施管理团队在引进RemoteCall appliance后，紧抓“内部服务质量”与“快速业务处理速度”两方面内容。特别是引进后的两年内没有发生一起故障的完美性令人吃惊。
