从微信收费争议到鱼水关系
工信部发布的《2013年1-2月全国电信业统计快报》数据显示，1-2月，节日效应推动短信发送总量同比增长0.7%，但明显低于2011年同期的5.7%，更低于2012年同期的7.6%。工信部分析认为，微信等新型移动信息服务对短信的替代作用非常显著。一方面，这些新型服务的信息沟通功能降低了用户使用短信的频次；另一方面，微博、微信等信息发布功能促使用户不再订购信息服务类短信。
类似的事情不仅仅发生在中国。在2013年的巴塞罗那移动世界大会上，沃达丰集团CEO Vittorio Colao指出，越来越多的用户在使用类似Skype这样的免费应用。根据Informa的分析，沃达丰欧洲18%的收入面临互联网应用替代的威胁。
微信、Skype等互联网应用的崛起让“运营商和OTT究竟是敌是友”这个话题不断升温。有分析认为，微信应用消耗了大量的移动信令流量，提出“微信收费”的建议；也有人认为微信为消费者提供了更多的选择，是否收费应该由市场来决定。
从固定网络发展的历史来看，微信、Skype等互联网应用对话音和短信业务的替代并不那么可怕。当年移动网络就曾经革了固网PSTN话音业务的命，然而固定网络找到了宽带这个新的增长点，实现了“第二春”。如今，虽然移动网络的话音、短信业务收入面临替代性挑战，但移动宽带业务的增长应该会为其带来新的增长点。
当然，无论是固定宽带还是移动宽带，都面临一个同样的问题：没有内容，用户就没有动力消费。而对于所有的互联网应用来说，也面临一个问题：没有宽带网络，用户就没有办法消费。因此，宽带业务和互联网内容是相互依存、相互合作、共同发展的。中国联通的董事长常小兵就“是否针对微信收费”的记者提问时回应：“我个人更期盼，我相信OTT公司也期盼，我们能发展成鱼水关系，大家相互促进、相互发展，共同繁荣。”这一言论也在行动上得到映证：不久前，广东联通率先与腾讯合作，推出定制“微信沃卡”，该卡除了是一张电话卡，用户还可体验到更多微信功能、更多流量优惠等。中国联通希望以此探讨运营商与移动互联网业务提供商“双赢”的合作新模式。
我们看到，在过去几年的宽带发展中，美国的Netflix付费视频服务每年带来70%的年复合流量增长贡献（互联网流量从2004年到2013年增长了207倍）；在中国，“中国好声音”的大热也带动了爱奇艺等视频网站流量的爆炸式增长，在2012年“中国好声音”决赛当晚，PPS网络点播突破6500万次点击量。这些都大幅拉动了宽带消费的增长，也给运营商带来了一定的业务收入。
从增量不增收到合作降成本
根据一些运营商的测算，近几年互联网带宽每年都增长70%到100%，以至于有人开始担心，基于摩尔定律的路由器技术发展能否跟得上互联网流量增长的步伐。挑战不仅仅是技术上的，也有商业上的：快速的流量增长意味着快速的网络扩容和持续投资，这给运营商带来了巨大的成本压力。与此同时，虽然宽带提速了，但运营商的宽带ARPU并没有同比例增加，甚至出现提速不提价、增量不增收的局面。一些人担心，长此以往，运营商将无法在财务上支撑下去。这也是为什么有些人提出Google等互联网公司应该为使用互联网带宽和流量付费的原因。
流量增长不但给运营商带来了成本压力，也给互联网内容行业带来了成本压力。大部分互联网视频网站的收入主要靠广告，成本则主要来自版权和带宽。为了降低运营成本，不少视频网站牺牲了视频质量以降低带宽成本，而这却降低了消费者的观看意愿，使得视频网站的广告收入和运营商的宽带收入下降。如此，陷入了一个死循环。
那么，应如何在降低带宽成本的同时又提供高质量的用户体验呢？这就需要运营商和内容提供商之间进行合作。比如，Netflix和运营商之间就有Open Connect合作模式，由运营商在数据中心部署Netflix CDN边缘服务器，从而将热点视频推送到运营商的数据中心。这既能降低Netflix的带宽成本，也能减少运营商网络扩容的压力，同时也提升了消费者的视频体验，是一个真正多赢的方案，打造了云管端协同的共赢生态圈。
Netflix每月向每用户收取$7.99，其中，支付给内容提供商$3.00，支付CDN传输$0.15，市场营销和管理分摊$2.26，之后，Netflix获得利润$2.58/用户/月。再来看运营商的收益，除获取CDN传输$0.15的ARPU之外，运营商获得的宽带ARPU为$29.99；Netflix贡献了北美固定网络的30%峰时下行流量，对发展价值宽带用户以及对宽带用户的粘性贡献是无可置疑的。
截至2012年底，Netflix在美国的付费电视用户数已达2547万，其中Top4的终端（PS3、XBOX、PC、Wii）占比超过85%，是否内置Netflix客户软终端插件成为了终端能否在北美区域立足的潜规则。因而在北美市场，超过300种的终端（移动设备、高清电视机、游戏机、互联网播放器等）内置了Netflix插件。
Netflix营造的多赢局面，核心在于在提供消费者认可的高质量的视频体验的同时，兼顾了产业链各方的利益。特别是Open Connect模式带来了一石多鸟的效果：为Netflix节省带宽成本、为运营商减轻网络扩容压力、为消费者提升视频体验。
从能力互补到发展共赢
除了降低成本之外，运营商和OTT合作还可以共同拓展新的业务。运营商往往有庞大的用户基数，消费者也形成了按月付费给运营商的消费习惯；而一些互联网内容提供商需要尽快拉升用户量，特别是付费用户的数量。因此，运营商还可以作为销售渠道和收费渠道来帮助互联网内容提供商实现快速增长，同时自己也从中分一杯羹。
在这方面，天津联通与银河互联网电视有限公司及本地广电合作，做了很有价值的尝试。其中，天津联通是天津本地主流的固网运营商，其FTTH已覆盖天津主要城区，能够为用户提供10M甚至更高的带宽；银河互联网电视有限公司是由爱奇艺作为主要内容提供方组建的专注于大屏幕互联网电视产业的企业；而爱奇艺作为百度旗下互联网视频公司，刚刚收购PPS，是中国第一大长视频提供商。他们通过优势互补，实践了良好的业务运作和多赢的商业模式。
天津联通减免内容方带宽租赁成本，而内容方为天津联通用户提供5M 1080P高清视频和丰富的视频内容，双方共同打造天津联通面向10M FTTx高价值用户的精品套餐。天津联通一方面通过提供差异化的视频体验与竞争对手拉大差距，发展了更多用户；另一方面借助内容方丰富的高清内容，凸显了带宽价值，牵引用户提速并实现提价。而内容方则通过这种模式，突破了传统互联网视频主要通过广告实现收入的模式，实现了面向最终用户的前向收费，获得了稳定的用户和收入。双方携手实现了互联网视频与宽带业务的良性循环。
运营商的网络能力也可以为OTT玩家提供差异化的竞争手段，帮助OTT内容提供商在激烈的市场竞争中赢得主动。福建电信建设了智能提速和翼比特平台，采用DAA（基于目的地址计费）方案，基于DAA将大管道在逻辑上划分成许多小管道，再将不同的管道分配给不同的互联网内容提供商/服务商（以下简称ICP/ISP），并对不同的管道给予不同的带宽保障服务，实现管道的差异化计费。对于ICP/ISP来说，其核心资产就是用户规模，而其与竞争对手的竞争不仅是在内容上的竞争，更是在用户体验上的竞争（网络体验保障）。为了提供优于竞争对手的服务，ICP/ISP有与运营商在管道资源保障方面合作的意愿，也愿意为差异化的管道买单。DAA一方面可帮助运营商实现差异化的带宽服务，提升宽带收入，优化自身的带宽经营，另一方面可以帮助运营商改变目前对于ICP/ISP的弱势格局，在与ICP/ISP的博弈中获得更高的话语权。
基于此，福建电信与迅雷强强联手，推出“光速下载”服务。迅雷VIP用户在福建电信的翼比特平台支撑下，可以按需一键提速带宽，按照提速时长支付费用，保障高清视频观看体验。依靠这项业务，福建电信每年获取的纯利润超过千万，而迅雷在福建区域市场也快速提升了宽带高价值用户的占比。
固定网络在从话音向宽带的转型中有不少经验和教训值得移动宽带行业借鉴。总体而言，虽然互联网业务分流了移动运营商的话音、短信等传统业务，但从长远来看，移动宽带业务的消费会持续增长，并最终弥补传统业务的下滑，带来新的收入增长。
无论是移动还是固定，宽带业务的增长有赖于互联网视频等OTT内容拉动带宽和流量的消费，而运营商和OTT提供商的合作可以提升用户体验，降低运营商和OTT提供商各自的成本，乃至提升他们的收入。当然，任何时候合作和博弈都是并存的。运营商可以根据合作伙伴的规模和业务性质，选择战略匹配度高的OTT合作伙伴，促进业务的可持续增长。
