导语：美国科技博客ReadWrite今天刊登题为《关于“她”的一些事：我们能否与电脑成为真正的朋友？》（Something About 'Her': Will Our Computers Ever Be Real Friends?）的评论文章，对数字个人助理行业的未来前景进行了展望。
以下为文章全文：
近年来，科技中的人性化因素已经越来越丰富，但它最终能否像人类一样，变成我们的“朋友”？
导演斯派克·琼斯（Spike Jonze）的新片《她》（Her）就畅想了这样一番景象：未来的操作系统可以了解我们的行为，主动留心我们感兴趣的各种事情。它们是我们的个人助理，甚至细腻到足以成为我们的“朋友”。当有人说，他/她与操作系统恋爱了，千万不要感觉大惊小怪。
影片《她》中的明星是OS1，一款全新的操作系统。当你第一次启动它时，它便可以生成一种独特的人格，以便在最大程度上适应用户的个性，展开必备的沟通。作为该片的主角，OS1有一个很人性化的名字——“萨曼莎”（Samantha）。
她充当了个人助理的角色，控制着电脑、智能手机和电视等各种联网科技产品。由斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson）配音的萨曼莎，也是迄今为止最具人性色彩的非人类电影角色。
萨曼莎的言语和反应都像人类一样自然，她甚至甚至会“喜欢”一些事情，例如颜色、长相或故事。她能够通过摄像头“看到”周围的一切，“听到”笑话后会大笑不止，甚至自己编出几个笑话，表达喜悦或沮丧的情绪同样不再话下。她能识别和分析周围的一切人际关系，无需多加询问便可给出有益的建议——就像一个贴心的朋友。
如果人工智能的目标是模仿人类的行为，OS1或许终将实现。当今社会，与之最为接近的包括台式机上的Nuance Dragon Assistant，以及智能手机中的苹果Siri和Google Now。虽然这些产品短期内不太可能达到OS1的水准，但很多自然语言开发者却相信，要不了多久，我们的人工智能助理便会具备远好于现在的人性化元素。
行业发展
Nuance首席营销官彼得·马霍尼（Peter Mahoney）表示，他的公司花了大量时间来开发虚拟助理功能，因为外界对于一款能够与人类流畅沟通的智能系统都怀有巨大的兴趣。
由于当今的计算技术已经可以从云端获取海量数据，并过滤这些数据，从而在几秒钟内制定实时决策，Nuance也已经转变了开发重点：不再单纯关注语音采录，而是尽量从文字中提取真正有用的信息。
“对话很重要，”马霍尼说，“最初的系统就像一款搜索引擎。你说了一些内容，便可收到一些反馈，但结果未必是你想要的。这并非人类的工作方式。人类会消除其中含糊不清的内容，我们会对明确语言的含义。”
然而，要创造一套能体会言外之意的“自然语音”系统却并非易事。
马迪金·范·德·斯派克（Martijn Van der Spek）是Sparkling Apps的创始人，这家创业公司拥有9款不同的语言识别服务，其中包括被其称作“下一代个人助理”的Voice Answer。据斯派克介绍，虚拟个人助理需要庞大的服务器资源，而像Voice Answer这种由创业公司推出的人工智能解决方案，根本无法支持真正智能的人工助理服务。他们的人工助理只具备为数不多的几种专业技能，而真正智能的人工助理却像是知识渊博的智者。
“存储的数据数量决定了我们服务器的性能。”斯派克说，“再加上隐私问题，导致我们每过24个小时都要清除数据库。所以它会患上严重的健忘症，不可能建立长期关系。”
Singularity Institute for Artificial Intelligence CEO卢克·穆豪瑟（Luke Muehlhauser）也指出，由于很多研究人员不愿共享自己的信息，导致人工智能技术没有达到应有的进步速度。谷歌和Facebook等私有公司都将自己的研究成果对外保密，而学术研究人员却不断将最新进展发表在各种期刊上。
