“在解决方案的推动上，科达的目标是要做到方案不仅要有，而且要优。科达不会盲目地增加很多行业解决方案，而是每年增加一到两个新方案，更重要的是要对已有的行业解决方案进行深度挖掘，使之与该行业的实际业务功能结合得更紧密，同时利用智能分析、云计算等技术，对原有解决方案进行底层技术扩展，使用户需要的应用功能更强大、使应用效率得到不断的提升。”陈卫东进一步强调，“当前行业中存在的一个现象是一些解决方案与用户的业务需求存在差距，很多是概念性的方案，比如在智能、图像侦查等一些环节与实战有距离，而科达的出发点就是要‘化虚为实’，要把这些做深做透。”
在中国，“平安城市”可以说是国内规模最大、发展最快的安防行业市场。苏州科达看到这一领域政策的向好和市场的切口，将视野聚焦于此。“平安城市”的建设初衷虽是以公安治安监控的应用为主，但由于其启动伊始就定位于对整个城域范围的视频资源和信息进行有效整合与应用，因而由此带来的平台化、集成化、网络化的视频监控建设理念很快就得到了业界的广泛认同。“我们参与过的平安城市项目建设基本上都有上千个点，更多时会上万个点，而且多数采用的是多级联网。这充分体现了科达产品大容量、行业构建方式多样化的特点。”陈卫东介绍说。
从2009年下半年开始，“平安城市”新一阶段的建设逐渐展开，高清正式成为平安建设的重要诉求点，其中对IP高清摄像机、高清存储、高清解码上墙、高清系统平台等环节的整体方案解决能力要求不断提升，而这些要求正好与科达的技术产品体系相契合。目前，科达已经在安徽、广西、江苏、辽宁、山东、甘肃、河南等地区完成了数百个“平安城市”项目建设案例。此外，在省级“平安城市”联网平台上，科达产品的市场占有率也稳居第一。
苏州科达在面对优异的市场成绩的同时也清醒地意识到，用户的使用惯性通常是建立在一个高度认可和长期合作的基础之上，因此企业要用实力说话，要在解决方案上下足功夫，不断地将其做精做细，以满足客户深层次的需要。根据陈卫东的介绍，2013年苏州科达推出的新一代“平安城市”解决方案更注重应用的深化，从城市监控点的高清化、无线化覆盖，到整个系统的联网与整合，再到公安上层业务的应用，通过搭建高效的社会面治安防控体系，全面提升“平安城市”建设在公安警务工作中的实战效能，目前它已参与过南宁、柳州等地大型“平安城市”项目的建设。此外，为进一步丰富行业型产品的应用性能，苏州科达针对公安移动警务需求，在不久前推出了新一代移动警务产品，它融合了企业双方在各自领域的优势技术成果，可以为公安用户提供视频会议、视频监控、图综、无线单兵、信息查询比对、执法取证、信息采集录入、移动办公、RFID枪支管理等多元化的移动警务应用服务。
在科技进步之路上，创新和突破从来就不会一蹴而就，而是一场场的“攻坚战”。苏州科达脚踏实地、全力以赴，以不断创新催生出了企业强盛的战斗力。
苏州科达科技生产线
聚焦渠道建设，深度融合共赢
“创新交流、合作共赢”一直是苏州科达的核心经营理念。对此，陈卫东表示，企业高度重视渠道合作伙伴关系的构建，始终致力于建立和完善覆盖全国、运转高效的营销渠道及营销网络，坚持严格规范的渠道策略和稳定的价格体系，希望通过广泛而深入的合作，与渠道合作伙伴结成互相信赖、稳定而长期的合作关系。
为了更好地制定适合自身发展的渠道策略，苏州科达经过广泛而深入的调查和研究，有的放矢地针对不同性质的市场进行了细致划分。针对解决方案市场，科达根据不同的应用领域，选择对某一市场需求有深入了解的合作伙伴共同推进；对于以通用NVR和IPC产品为基础的企业/商业市场，科达希望通过建立规范、严格的渠道体系从而不断地拓展市场。
安防产业趋势的不断变化给企业渠道建设带来诸多机遇的同时，也带来了不小的挑战。面对一些视频监控厂商直接参与工程建设的现状，陈卫东谈道：“术业有专攻。科达自身的价值是坚持核心技术突破、坚持产品与解决方案并举，专注与专业是我们实现‘领先的视讯与安防产品及解决方案供应商’这一愿景不可或缺的基石。”苏州科达从不盲目跟风，一直保持着客户化创新的理性定位。
在服务体系建设方面，苏州科达始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，在总部设置有全天候的服务热线，一旦用户遇到售后服务、远程技术支持等相关问题，都能够得到及时的解答与帮助。同时，企业在国内31个省、市、自治区设有营销及服务分支机构，每个分支机构都将营销和服务进行绑定，以便为客户提供本地化的综合服务。公司还在各地设立备件库和物流分中心，通过办事处本地化营销服务支持和总部营销服务协调两级架构，完善本地与远程相结合的服务体系，以为用户和合作伙伴提供周到、细致的服务。
在陈卫东看来，高效的服务是科达核心竞争力的重要组成部分，他强调“企业要建立专业化、标准化、多元化的服务体系，并将服务链条前移，满足不同细分市场客户的服务需求，才能赢得更多的用户”。近年来，企业一直保持在高水平的客户满意度便是对科达服务最大的认同。
