安防产业趋势的不断变化给企业渠道建设带来诸多机遇的同时，也带来了不小的挑战。面对一些视频监控厂商直接参与工程建设的现状，陈卫东谈道：“术业有专攻。科达自身的价值是坚持核心技术突破、坚持产品与解决方案并举，专注与专业是我们实现‘领先的视讯与安防产品及解决方案供应商’这一愿景不可或缺的基石。”苏州科达从不盲目跟风，一直保持着客户化创新的理性定位。
在服务体系建设方面，苏州科达始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，在总部设置有全天候的服务热线，一旦用户遇到售后服务、远程技术支持等相关问题，都能够得到及时的解答与帮助。同时，企业在国内31个省、市、自治区设有营销及服务分支机构，每个分支机构都将营销和服务进行绑定，以便为客户提供本地化的综合服务。公司还在各地设立备件库和物流分中心，通过办事处本地化营销服务支持和总部营销服务协调两级架构，完善本地与远程相结合的服务体系，以为用户和合作伙伴提供周到、细致的服务。
在陈卫东看来，高效的服务是科达核心竞争力的重要组成部分，他强调“企业要建立专业化、标准化、多元化的服务体系，并将服务链条前移，满足不同细分市场客户的服务需求，才能赢得更多的用户”。近年来，企业一直保持在高水平的客户满意度便是对科达服务最大的认同。
苏州科达生产线
以人为本，熔炼富于执行力的企业团队
有人将“企”字诠释为“有人则企、无人则止”，这无疑说明了人才是企业发展壮大最可靠的战略资源。“群策群力、永续发展需要人才的支撑，正是他们无数个实干的瞬间为企业发展创造了更多的价值，人才的综合素质决定了整个企业的发展方向。我们把员工当做一种财富，当做一个创业和成长的平台。”谈到企业团队建设，陈卫东惜才之心跃然于言谈间。
在管理中，苏州科达一直奉行“共同成长”的观点。企业紧紧围绕引进和培养人才的关键环节，打造用事业造就人才、用环境集聚人才、用机制激励人才、用制度保障人才、用文化凝聚人才的良好氛围，推进战略性人力资源体系的建立，持续提升战略性岗位群的准备度。企业提出“成就卓越的职业人”这一人才观，从岗位设定、目标定位、通道设计三方面协助新进员工进行职业生涯规划，确定事业发展目标。同时将员工的职业发展和企业对人才能力水平提升的要求相结合，为员工提供多方位、多渠道的培训服务，从而实现企业团队的自我成长和自我价值。
功崇惟志，业广惟勤。互动、培训、分享成为促进企业成长的催化剂，集体智慧所产生的巨大能量为企业持续稳健地发展夯实了基础。作为科技型企业，苏州科达对于研发团队的打造尤为重视。企业于2001年成立了上海研发中心，目前拥有专业视讯研发人员1500余人，该团队已掌握多项视讯与网络核心技术，使之成为业内领先的专业视讯研究机构。2006年，科达又设立了智能分析研发团队，致力于推动智能视频分析技术的实用化，目前已经掌握了核心底层算法，并在多地的安防行业中得到应用，近期科达智能视频检索与目标识别研究中心也被江苏省科技厅批准为省级工程技术研究中心。此外，在监控产品研发方面，企业拥有前端、NVR、平台三支研发团队，形成了基础技术、产品开发、解决方案开发三个层次的研发布局。正是拥有这样的乐思进取、攻坚克难的企业团队，为企业插上了腾飞的翅膀。
十年，是丈量岁月的一个单元。对于企业而言，十年，是个历程，更是一个新的起点。展望下一个十年，凭着对产品的热爱和对技术的执着，陈卫东希望苏州科达能够成为安防领域一个与众不同的技术变革者，并与安防行业共同成长，为我国的安全发展与和谐社会的构建作出更大的贡献。
