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《移动互联网风暴口的“猪”》:“移动互联网”人性

2014-07-09 10:50:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  人性是什么?你的客户是人,其一,尊重使用者,要简单,其二,要利用人性的弱点。

  微信红包已经超出了红包的概念,它更像是一个社交游戏。传统意义上的红包,怎么也得几百块钱,都是极为亲密的亲友之间的行为。这一特性甚至也延续在此前单纯支付工具的红包产品中,微信红包则完全不同。

  如果发放时用户就知道肯定会拿到多少红包,除了感谢很难有更多兴奋。微信红包的做法一个是让大家“抢”,另外则采用了随机算法。抢到红包的人红包中的金额有多有少、拉开档次,会让每一次红包的发放都能有炫耀,有懊恼,有话题,才会激发用户主动的分享和传播。

  微信红包里面炫耀、贪婪、感恩、营销、惊喜交织在一起。张小龙是对人性了解的人,微信红包绝对体现其对人性的了解。

  提到人性,可能已经抛弃掉产品设计来看产品设计的问题,简单操作不用说,还要让产品有人性,这是一个不容易的事情。

  比如移动CRM不能太复杂,要考虑销售人员的主观能动性。

  微信产品经理张小龙也表示把握人性是一款产品很重要的一个环节,知道用户内心最需要什么,才能真正作出让用户喜欢的产品,当然有些东西会突破道德底线,甚至可能会触犯法律,总之,既要满足人内心的欲望,又要让产品生存下去,所以打擦边球很重要,这也是一个度的控制。

  我的朋友阿朱说:其实“企业应用软件商”做移动应用好像违背了这个关键点。

  对的,因为给企业的移动应用也需要有人性。其实说到人性,我认为有三个词特别重要,一个是简单,一个是尖叫,另外一个是人性的弱点。

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