人性是什么？你的客户是人，其一，尊重使用者，要简单，其二，要利用人性的弱点。
微信红包已经超出了红包的概念，它更像是一个社交游戏。传统意义上的红包，怎么也得几百块钱，都是极为亲密的亲友之间的行为。这一特性甚至也延续在此前单纯支付工具的红包产品中，微信红包则完全不同。
如果发放时用户就知道肯定会拿到多少红包，除了感谢很难有更多兴奋。微信红包的做法一个是让大家“抢”，另外则采用了随机算法。抢到红包的人红包中的金额有多有少、拉开档次，会让每一次红包的发放都能有炫耀，有懊恼，有话题，才会激发用户主动的分享和传播。
微信红包里面炫耀、贪婪、感恩、营销、惊喜交织在一起。张小龙是对人性了解的人，微信红包绝对体现其对人性的了解。
提到人性，可能已经抛弃掉产品设计来看产品设计的问题，简单操作不用说，还要让产品有人性，这是一个不容易的事情。
比如移动CRM不能太复杂，要考虑销售人员的主观能动性。
微信产品经理张小龙也表示把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正作出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，总之，既要满足人内心的欲望，又要让产品生存下去，所以打擦边球很重要，这也是一个度的控制。
我的朋友阿朱说：其实“企业应用软件商”做移动应用好像违背了这个关键点。
对的，因为给企业的移动应用也需要有人性。其实说到人性，我认为有三个词特别重要，一个是简单，一个是尖叫，另外一个是人性的弱点。
