未来的10～20年
是用户致胜的时代
数字化时代的用户
正在重塑企业的业务战略
如今，企业的数字化已经将物理世界和业务信息流联接在一起，改变着企业的商业模式、服务模式和营销模式。日新月异的数字化手段也在快速发展，包括物联网、人工智能、虚拟现实、大数据和智能设备等，如果企业不能抓住这些技术趋势，将其与自身的业务进行匹配，就无法更好地连接客户。
数字化企业是必然。在这种趋势下，有几个核心的部分。
1企业应如何进行数字化转型？
这表现在其ICT基础架构的建设与业务之间的融合。只有从用户出发，以业务为导向，才能建设、优化和运营数字化平台，也只有在这样的平台上，才能与用户进行连接，保障其体验，这种融合表现在智能化、数字化和效率方面。
2如何规划ICT方向？
转型中企业要分清什么是自己最重要的业务，如何有步骤、有准备地面向未来实施数字化转型，即如何规划ICT方向。这同样表现在ICT基础架构的建设规划上——既要保障其稳定性和前瞻性，又要保障其与用户体验的无缝连接，这将考验企业对自身业务和对ICT基础架构的理解程度。
3始终重视用户体验！
并非只有互联网企业才注重用户体验，以后，无论何种企业（包括2B和2C企业）都要以用户为中心，以体验为重点，从用户接触到购买、使用、售后服务等全流程提供量身定制的体验，这包括产品界面的友好程度、网络的连接速度、使用时的沉浸感和欢愉感等。
由此可见，网络无疑是企业数字化转型中至关重要的环节，没有网络就没有企业数字化平台，也没有用户的良好体验。
网络是连接企业ICT架构的数字通道，是连接企业核心资产的通道，还是连接企业内部和外部的业务、运营和管理的唯一通道，更是影响用户体验的唯一通道。因为在数字化时代，网络的安全性、便捷性、高速和稳定性将严重影响用户数字化体验，可以说，网络是构建数字化体验的基础与核心。
归根结底，数字化企业连接的不是数据与信息，而是体验与智慧。企业也只有构建面向未来的网络，转向云化的架构，才有可能最大化连接用户，快速响应用户需求，为用户提供差异化的服务和体验，让用户拥抱数字化生活。最终，企业也将因此获益，成为数字化企业，构建以体验经济为核心的竞争力。
如今，SDN为网络打开了另一扇门，让ICT基础架构变得更加智能和更具服务性。它从技术上解耦了控制与数据，其实也就是解耦了网络与体验，让连接更简单，让体验更丰富。
华为正是基于SDN网络架构推出了敏捷网络，以期能帮助客户成功建立高效、敏捷和服务化的网络，提升用户的数字化体验。华为企业网络的愿景是——让企业体验每一个数字化时刻，让每一次体验都带来惊喜。
▲ 华为企业网络产品线总裁刘少伟
