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你的网络是云通信成功部署的关键

2018-08-10 10:08:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  我们着眼于所有云通信解决方案的主干网,并与专业供应商West合作
  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):现代技术解决方案中被忽视的方面通常是后台网络。企业的网络骨干被认为是一个标准组件,并期望在不需要大量关注的情况下完美地发挥作用,是技术解决方案的无名英雄。在基于云的通信、协作和业务系统解决方案的时代,你可能认为对网络解决方案的重视可能会降低。你错了。
  目前部署在中型或企业环境中的所有云解决方案,无论是在统一通信(UC)领域还是在协作领域,都需要一个功能齐全、可伸缩且安全的网络解决方案。实现这个目标可能比你想象的要难。通常,在初始化一个新技术平台时遇到的第一个障碍是网络组件。
  传统的网络是为传统的本地应用而设计的,随着云通信和协作平台的快速增长,给它们带来的压力往往会太大。许多创新技术解决方案的提供者忽视了网络,这可能会给那些希望在未知领域迈出第一步的企业带来真正的问题。West是一个从不忽视网络及其关键功能的供应商。
  West统一通信服务公司的高级产品总监马库斯·施密特(Marcus Schmidt)告诉我们,为什么他们认为最好是从零开始。
  “对West来说,首先是网络。我们非常关心的是,在我们开始建立统一的通信或联络中心之前,要确保客户的网络有足够的弹性。”
  与许多竞争对手不同,West在他们的产品组合中包含了许多创新的网络解决方案。除了涵盖核心托管语音、SIP中继、消息和协作平台、音频、Web和视频、Webcasting、联络中心解决方案、通知和复杂的IVR的统一通信产品外,West还从他们的Maxxis应用网络(Maxxis Application Network)开始。
  “我们希望确保客户从良好的、可靠的网络战略开始。在很多情况下,你的UC,视频和联络中心只有建立在网络基础上才能发挥作用。
  他们的Maxxis应用网络(Maxxis Application Network)支持企业网络内的转换,利用先进的基于智能的路由以保证客户的核心和边缘可见性。它被设计成与企业对基于云的服务、集中管理的应用程序和实时通信方法的关注相一致。这使得Maxxis能够实现高效、灵活和安全的网络解决方案。
  Maxxis提供的MPLS、与云提供商的对等连接、与运营商的语音和数据连接,以及创新的SD-WAN解决方案在这一领域提供了比其他解决方案多得多的解决方案。通过设计、配置和安装的全面管理,West能够提供这作为他们的广泛产品组合的一部分。
  “这是我们与这个领域的一些供应商的区别之一,这些供应商只专注于UC或联络中心。他们倾向于将网络作为一个问题留给客户单独解决。在这方面,我们努力成为客户的一站式服务提供商。”
  West对他们的产品组合采取的不同方法是他们对待客户体验的整体方法的一个指标。凭借其丰富的产品组合,提供尖端的云通信解决方案和网络专业化,West能够在分析方面为客户提供更全面的选择。
  “有网络基础,跨不同应用程序真正广泛的产品组合从核心的语音、联络中心、IVR、人工智能和机器学习(ML)领域让我们编译一组良好的数据,我们可以使用它来最终得到预测分析的结果。”
  这能给他们的客户带来反馈和效率上的巨大节省,这一切都始于他们的网络专长。West还专注于扩展他们的网络解决方案,以进一步增强其产品组合的剩余部分,从而进一步优化客户的业务流程和体验。SD-WAN有可能成为企业网络中有益的破坏性力量,而West比大多数人更早意识到这一点。
  “我们关注的是SD-WAN领域的供应商产品,以及我们内部正在进行的研究和开发。随着时间的推移,随着连通性的进一步改善,SD-WAN可能成为企业的默认平台。”
  West对技术解决方案的前瞻性思考,使他们成为UC领域最具吸引力的供应商之一。注意他们的信息很重要,即使是最吸引人的UC和协作解决方案的全部好处也只能通过良好的网络基础来实现。
  West公司高级产品总监 马库斯·施密特(Marcus Schmidt)
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  原文网址:https://www.uctoday.com/guides/technology-track/cloud-communications/your-network-is-the-key-to-cloud-communications-success/
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