定义提供商锁定provider lock-in
提供商锁定意味着组织将依赖服务提供商，并且在不招致大量成本和业务中断的情况下无法更改提供商。当提供商采用专有的IT实施时，这种安排将成为事实。在合同到期之前，合同可能会限制甚至阻止组织进行更改。
云供应商锁定的原因
有多种原因可能会导致提供商锁定。没有万能的灵丹妙药可以避免这种情况，但是如果在所有条件相同的情况下从一个云供应商转移到另一家云供应商时没有发生任何问题，那么价格将是唯一的区别。
以下提供商锁定原因列表包含企业在选择云提供商时必须解决的一些技术和非技术注意事项。我按重要性顺序列出了它们，并建议使用此列表作为优先评估供应商的一种方法。
- 合同问题--阅读细则，并请您的法律顾问指出变更和合同终止的限制。
- 许可限制--软件许可可能会阻止您迁移到另一个平台。
- 数据集成成本--尝试将存储在云服务中的现有数据移动到另一个平台时会遇到。
- 专有服务--在其他平台上可能无法复制。
- 特殊API--当前使用的API可能在其他平台上不可用。
- IT员工技能--IT员工当前的技能可能无法转化为另一个平台，因此需要进行新的培训。
- 提供程序解决方案的易用性--从用户和管理角度来看，您当前的云平台可能易于使用，但新平台可能难以采用和部署。
- 特定的备份解决方案--现有的备份解决方案可能特定于现有的提供商。新的提供程序可能具有不同的备份解决方案，或者使您找到单独的备份解决方案。
- 非标准存档--UC和CC云服务的一部分需要长期存储才能符合法规。确保您的供应商合规，并询问将存档转移到新的云服务有哪些问题？
- 数据格式--存在多种形式以及专有格式。现有服务上的数据格式是否兼容或可转换为其他云服务的数据格式？
供应商锁定可以是件好事吗？
IT更加依赖于软件及其敏捷性。网络和基础架构也很重要，但驱动力较小。为了提高竞争力，组织必须专注于想象客户如何与组织的产品进行交互以及如何使组织与众不同。与应用有关，而不是硬件。
如果提供商可以实施能够发挥作用的应用程序，那么锁定看起来并不坏，但是这是一个优势。 UC和CC中将始终存在下一代应用程序，这些应用程序可以提高用户的工作效率并改善联络中心的客户体验。随着组织及其客户的变化，云提供商可以更快地交付和扩展下一代应用程序。
成功需要摆脱标准的IT产品，并设计出新的敏捷解决方案。IT部门需要超越标准软件包，并创建复杂的软件组件集合，而无需为其开发和测试付费。组织需要定制他们需要的内容，以便为客户提供差异化？？的产品或服务。
与云提供商合作可以使内部IT员工专注于结果并避免维护IT基础架构和应用的日常业务。云提供商还可以提供数据分析和报告，这超出了IT部门无法提供的能力，因为它缺少技能或没有足够的预算。
限制供应商锁定
如果您与特定的云提供商合作，那么即使存在成本，时间和业务中断的风险，也必须知道是否可以更改方向。
我避免或限制云提供商锁定的建议是，事先协商进入和退出策略，并在讨价还价时安排备份提供商，注意自动续约，并确保您的应用可移植。最后，将本地解决方案作为选项。
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作者：加里·奥迪恩（Gary Audin）
原文网址：https://www.nojitter.com/cloud-communications/embrace-cloud-provider-lock
