好吧，也许不是。据彭博社报道，“从董事会会议室到婴儿房，Zoom拥有了2020年。”虽然我只是读到了这句话，但我从同一家企业那里听到了这样的话，他们告诉我，过去他们更关注的是我们可能称之为“以主题为中心”的协作。是什么改变了他们的看法？机会主义是一个重要因素。由于去年春天病毒来袭，公司没有时间做任何复杂的事情，所以他们通过回到基本的协作工具，通常是基于网络的工具，蒙混过关。办公室把人们聚集在一起，所以如果人们不能再去那里了，把他们虚拟地聚在一起，然后一切都会正常。

　　很少有人认为缩放或其他视频协作工具是完美的，但它们总比什么都没有好。现在的问题是，这种不完美是否会变得如此根深蒂固，以至于以主题为中心的协作模式的所有想法都会消失。在流感大流行之前，很少有工作人员在网络/视频协作方面有丰富的经验，而现在有很多人有。这个不断增长的劳动力群体可能会通过学习如何使用缩放来验证旧的、原创的、视频无所不能的模式。

　　像Zoom这样的东西与老的Webex类型的白板和音频区分开的是视频中心。这是一个管理良好、以存在为导向的方法，但我不认为这就是它赢得吸引力的原因。当我们都感到孤立的时候，Zoom给了我们一点社交的感觉。在我几乎所有的Zoom会议上，有些会议不会激活视频。但总有更多的人这样做。对于独自坐在餐桌旁或地下室里（也许有点害怕）的新WFH战士来说，这带来了一种社区氛围。

　　作为一名顾问，在这个人们不愿意为我的机票和住宿买单的时代，我已经习惯了远程视频驱动的协作。我还发现，人们对流感大流行造成的社会孤立感的影响较小，因为他们以前被孤立过。像我这样的人（其他的视频协作战士）对这个模型非常熟悉，以至于除了那种模糊的社会化感觉之外，亲自去那里几乎没有什么收获。虽然这需要更长的时间，但人们显然也对虚拟社会化感到舒服。

　　现在，Zoom和它的亲戚（Microsoft Meet，Google Meet）已经让一大部分人参加虚拟会议。在我采访过的所有企业中，几乎有四分之三的企业表示，即使COVID-19被征服，他们也永远不会完全脱离以缩放为中心的WFH。那么，所有的UCC都会变成一个网络会议吗？这取决于虚拟企业是否需要一个可视化社区来管理集体活动。

　　看一下Slack，尤其是Salesforce/Slack收购。Slack是Web协作系统和Basecamp交互和协作管理框架之间的一种轻微混合。从某种意义上说，它放弃了围绕特定的工作单元进行协作的概念，类似于用协作工具扩充目录系统，而只支持在简单的通信、视频或其他方面组织协作。

　　我认为Salesforce喜欢Slack，因为它的协作方式更容易与应用程序集成。如果我们将集成定义为不仅仅是在屏幕上放置一个呼叫按钮。Slack和视频一样是项目管理，但从长远来看，在某个项目上或围绕某个项目进行协作是一个项目管理问题。

　　像客户关系管理这样的工作不需要在家里工作的员工之间进行协调，但它们也是经久不衰的业务职能。这是关于这些功能，以及Salesforce将如何使这些功能与Slack相关，这将在2021年形成协作框架，并可能决定其未来。通过将视频与在线项目管理相结合，然后将其应用到实际应用中，我们是否可以实现“以主题为中心”的协作目标？

　　是的，因为WFH教我们的是人们比软件更敏捷。给他们一个可行的工具箱，他们会用它来构建东西。他们可能会随着时间的推移对其进行优化，正如我们观察到的Basecamp到Slack的演变，但他们的适应能力会达到或超过他们预期的工具所能适应的程度。

　　这就是2020年的教训。但只要我们不断学习，它就会不断给予。在2020年，我们应付了，但我认为Slack和Salesforce可能会带来更多的好处。协作项目首先是项目，虚拟项目模型是我们需要开始的地方。

　　正如我们所了解到的，虚拟项目更具包容性、灵活性、不受干扰，而且富有成效。他们可以使虚拟工作比办公室更好，这是至关重要的，如果公司真的说，他们计划保持WFH到位。Zoom和Slack能给我们提供虚拟公司吗？虚拟公司的目标不再是创建一个工作场所的复制品，而是创建一个我们在现实世界中从未有过的工作场所？有趣的问题，我想我们会在2021年回答这个问题。新年快乐。

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