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从另一家知名PBX制造商的退出中吸取的教训

2021-01-22 10:47:56   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):凭借在PBX市场的数十年经验,日本巨头松下最近决定在两年内关闭松下的商业通信业务(PBX、SIP和扫描仪类别)。
  这封来自松下(Panasonic)商务通信业务部门负责人Carlos Osuna的电子邮件进一步解释了促使松下决定停止生产的几个因素。
  首先也是最重要的是,近年来,随着云计算解决方案的兴起,市场发生了巨大变化,松下发现其工厂资源与此类市场趋势之间存在“技术不匹配”。公告中还指出,“Covid-19显着加速了向新型需求(Teams、Zoom等)的转变”,这使得他们的业务“不稳定且不可预测”。
  对于Panasonic PBX解决方案的经销商和客户来说,虽然近期没有什么变化,因为Panasonic仍将支持其现有的安装基础,但升级和更换确实需要作为优先考虑的事项。
  重要的经验教训--与时俱进,保持相关性
  1、云是必然趋势
  现代企业看好他们继续使用云技术,全球大流行又一次大大推动了向云技术的迁移。商业通信也不例外。由于各种原因,越来越多的人选择基于云的VoIP或统一通信解决方案,如其资本支出定价模型、抗过时性、地理灵活性、按需可扩展性等。
  据东方管理集团(Eastern Management Group)称,云计算的普及促进了更大的UCaaS销售。对于服务提供商来说,云应用通过构建可持续的、以增长为导向的经常性收入流,提供了新的潜在销售可能性和业务模式的转变,最终将提升您的整体业务价值。
  2、统一通信正在改变这个行业
  统一通信是将语音、状态、即时消息/聊天、视频会议、数据共享等丰富的通信渠道整合到一个单一的接入点。这背后的理念是,员工可以使用多种工具在多个设备上访问同一个通信系统,为每个人创造一致和统一的体验。
  统一通信为促进数字化工作场所奠定了坚实的基础,这是由更灵活的现代劳动力所接受的。越来越多精通UC的转销商和服务提供商向更多的客户介绍UCaaS,并帮助他们完成数字化转型之旅。统一通信正在重塑这个行业,一个全新的机会格局已经为每个市场参与者打开。
  3、混合工作正在成为新常态
  2020年,全球流行病迫使我们采用新的工作方式,并要求我们重新设想未来的工作场所。远程工作不再是一个暂时的解决方案,一种混合的工作方式将继续存在。
  根据HubSpot的一项调查,在每个人都很遥远的时候43%的人感觉会议会比较困难。为了让远程工作者更有效率,40%的人表示需要更多的技术和工具。对于地理位置分散的劳动力来说,沟通和协作尤为重要。
  上个月,微软首席执行官透露,Microsoft Teams目前每天有1.15亿活跃用户,比6个月前报道的7500万增加了50%以上。Zoom的最新数据显示,该平台每天有3亿人参加会议,比2019年12月的1000万人激增。新技术正在日益弥合通信鸿沟,任何在孤岛中工作的过时系统无疑将成为过去。
  你的转变不一定让人头痛
  正如松下在公告中所说,许多电信转销商可能也感受到了“市场急剧下滑”和日益激烈的竞争。随着基于云的采用、UC、远程工作和其他市场趋势的发展势头,未能跟上的提供商正逐渐失去潜在客户。现在,越来越多的人在寻找调整、适应和转变业务的替代方案。现在就行动起来,避免最后一刻的恐慌。
  1、快速上市的云PBX服务
  如果您已准备好使用基于云的解决方案,并且更愿意启动所有者服务,而不是从第三方提供商处转售,我们将提供一个完整的解决方案来帮助您快速启动。
  我们的解决方案采用多实例基础设施设计,结合了Yeastar Management Plane(YMP),一个集中式服务交付平台,以及易于为客户部署的专用云PBX实例。
  在YMP上创建云PBX实例只需几分钟甚至几秒钟,您可以自定义每个实例上的扩展数和并发调用数。YMP还提供按需可扩展性,帮助您为每种类型的业务机会制定个性化的解决方案和随增长而付费的定价模型。只需点击几下。
  更重要的是,您可以使用交钥匙解决方案,也可以自带基础设施,甚至可以与我们联手打造品牌。如果您想了解更多,这里我们列出了关于我们基于云的解决方案的几个常见问题的答案,或者您可以安排一个演示来亲身体验。
  2、使用云服务增强的内部部署解决方案
  对于那些多年来一直完全依赖松下的人,我们理解,设计一个过渡计划可能是一个挑战,因为它迫使你走出舒适区,在你的业务中进行根本性的转变。如果您还没有做好全面检查的准备,我们还提供本地VoIP PBX系统,更好的是,结合云服务来扩展其功能。
  我们的内部解决方案既可以满足入门级的要求,也可以满足更高的期望。特别是,它引入了一种增值云服务,利用工业级隧道和加密技术,在几分钟内实现无障碍的远程工作环境。如果没有复杂的配置,您的客户可以轻松地使用自己的设备与同事和客户进行连接,而不必考虑地点。
  基于云的和本地的选项都适用于基于SIP的电话,并且可以通过VoIP网关与模拟电话连接。你不必担心你现有的松下手机库存,你可以打破供应商锁定,包括在你的投资组合中更多的电话品牌。
  3、统一通信,潜力更大
  统一通信是未来所在。在Yeastar,我们开发Linkus UC客户端,与我们的本地和基于云的PBX系统结合,以提供可靠的统一通信解决方案。
  在微软Windows、macOS、iOS和Android上提供Linkus UC客户端,台式手机的所有功能都可以通过用户的移动设备和台式机实现。更好的是,它允许您的客户使用移动电话、台式机和web浏览器从单一界面轻松访问一整套电话、会议、语音信箱、状态、企业联系人、协作。对于未来的混合工作趋势,Linkus使办公室成为您的客户需要的任何地方,并实现了灵活而多功能的商务沟通方式。
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  原文网址:https://www.yeastar.com/blog/panasonic-to-close-business-communications-business/
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