据预测，到2025年，语音和语音识别市场将达到268亿美元。随着市场的增长，全球数以百万计的消费者和公司将依靠语音技术为智能家庭扬声器赋能，协助关键业务流程，加强客户服务，推动医疗创新，并为那些面临运动和语言障碍的人培养更大的可及性和包容性。
下面我们就来看看，为什么更多的企业和个人依赖语音技术的力量，市场从这里走向何方。
加速采用
据美国国家公共广播电台和爱迪生研究公司的一份报告显示，一年前流感大流行时，24%的美国成年人（约6000万人）拥有智能家庭扬声器。
随着疫情的爆发，人们越来越依赖于这些设备，因为它们触发了居家指导方针和社会疏远措施。52%的人说他们一天多次或几乎每天都在使用手机，而在流感大流行前这一比例为46%。数百万从未使用过语音助手的消费者也开始这样做：eMarketer预测，到2021年，将有1.32亿美国人使用语音助手，而2019年有1.152亿人使用。
消费者不仅使用这些设备进行搜索或播放他们喜爱的音乐。他们越来越多地求助于语音助理来进行电子商务购物和管理家庭。凯捷（Capgemini）2019年的一项调查显示，到2022年，超过三分之二的消费者将选择语音助理，而不是去实体店或银行分行。在COVID-19大流行和数月居家、远离社会的生活和商业之后，这一比例可能会更高。
与此同时，451研究公司（451 Research）在一份报告中详细说明，雇主将加大对AlexaforBusiness、Cisco Webex Assistant、Google Assistant和Microsoft Cortana等语音接口的投资。随着工作场所重新开放，健康和安全预防措施仍然到位，语音技术将允许他们管理会议、控制设备和控制室温，同时尽量减少接触。
当然，即使是在重新开放办公室的公司中，新常态也会看到许多公司在混合模式下运营，既有远程工作模式，也有基于办公室的工作模式。语音技术已经证明了它对远程工作人员的价值，例如，利用基于人工智能的语音识别技术自动转录通过网络会议平台进行的会议。
为最需要的人发声
与此同时，随着技术创新重塑医疗保健的未来，语音技术将在我们如何管理日常健康和照顾那些需要定期监测的人方面发挥越来越大的作用。在流感大流行期间，医疗保健系统使用亚马逊回声扬声器让提供者与孤立的病人保持联系，梅奥诊所为Alexa增加了一项新技能，可以回答有关COVID-19的问题。
大流行后，随着世界人口老龄化和数百万老年人需要定期医疗护理，声控护理机器人将有助于满足激增的医疗需求，使老年人能够继续独立生活。
但是对于750万生活在语言障碍中的美国人来说，传统的语音技术在历史上被证明是非常不充分的，甚至是不可能使用的。人口老龄化只会加剧这一挑战，还有数百万老年人在中风和其他各种损害他们语言清晰度的疾病中幸存下来。
幸运的是，一些创新的辅助技术已经出现，以满足这一日益增长的需求。在我们公司Voiceitt，我们开发了一个应用程序，它使用人工智能和机器学习来理解和翻译有语言障碍的人的语言。这使得声音偏离标准语音的用户能够将自己的声音翻译成可理解的语音（与将文本或图标转换为语音的基于运动或图标的技术相反，即著名科学家史蒂芬·霍金使用的技术）。Voiceitt识别并适应个体独特的受损言语模式，如呼吸暂停和非言语声音，并将非典型言语转换为典型言语。这使得用户能够被亲人和看护者所理解，甚至智能家庭扬声器，为他们提供了前所未有的独立性，最终使语音技术变得更加方便和包容。
从为企业提供混合工作模式服务到满足21世纪的医疗需求，语音技术在广泛的使用案例中具有巨大的前景。尽管这项技术并不是一个全新的现象，但该领域的最新进展所带来的应用范围之广，确保了它的影响将在未来几十年内被感受和听到。
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作者：Voiceitt联合创始人兼首席执行官Danny Weissberg（Voiceitt是一家为语言障碍患者提供语音识别技术的供应商）
原文网址：https://www.speechtechmag.com/Articles/Editorial/Industry-Voices/Making-our-Voices-Heard-The-Growth-of-Voice-Recognition-During-the-Pandemic%C2%A0-145265.aspx
