CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 个性化是 2022 年统一通信和协作行业的最大趋势之一。受新工作时代的启发，这一趋势回应了大流行之后越来越多的员工在混合、远程和分布式环境中工作的事实。
在这些环境中，团队成员对他们需要什么样的终端来支持关键的协作会话、会议和对话有了更深入的了解。我们已经习惯于使用最适合我们需求的设备，而现代员工希望在未来继续获得这种水平的个性化。
对公司而言，好消息是让您的员工通过其终端实现更高水平的个性化可以带来显着的好处，从更出色的员工保留率和敬业度到更高的生产力水平。问题是，您如何将个性化纳入您的终端购买策略？
第 1 步：了解您的终端需求
第一步是准确了解您将投资哪些终端。从沟通和协作的角度考虑您的团队成员经常使用的技术类型。如果您要召开定期视频会议以保持远程和混合团队成员的参与，那么您将需要摄像头。
如果您的员工经常接听电话或需要持续收听录音，他们将需要一套扬声器或耳机。您还需要考虑使用麦克风来启用双向对话。
一旦您知道您的终端需求，下一步就是考虑每个工具可用的变体。例如：
- 视频：对于视频需求，您可以为员工提供从最先进的 4K 摄像机到简单的即插即用网络摄像头的所有内容。您还需要考虑具有内置麦克风和音频功能的一体式video bar。
- 语音：要启用语音，您可以选择带有内置麦克风的耳机、带有内置麦克风的摄像头或独立设备。还可以选择查看某些员工的个人免提电话或 IP 桌面电话。
- 音频：从音频的角度来看，有无数种不同的耳机和扬声器可供使用，每种都有不同的功能。一些耳机可以阻挡外部噪音或带有内置的即时会议按钮。
深入探索这些选项将使您深入了解可以为员工提供的各种解决方案。
第 2 步：与您的员工交谈
任何终端个性化策略的关键步骤是确保您可以与您的员工交谈。请记住，我们生活在一个劳动力不断变化的世界中，多个新的"员工角色"正在加入团队。
您的员工中的每个员工都可能对终端使用有自己的特定需求。负责进行演示和参加重要会议的首席财务官可能需要个人免提电话和高质量的 4K 摄像头或一体式视频吧。或者，在团队后端工作且不经常参与视频通话的人可能只需要一个简单的网络摄像头和耳机。
成功的关键是与每个部门的领导交谈，并深入了解您的员工可能有的独特需求。这将允许您寻找可以为您的团队成员提供多种选择的供应商。
第 3 步：探索您的供应商选项
对于当今大多数企业主和领导者来说，好消息是有很多选项可用于为您的团队访问个性化终端。越来越多的 AV 供应商正在设计更加不可知和灵活的设备，这些设备能够与您员工中的一系列现有硬件和软件投资紧密结合。这意味着如果您想混合和匹配不同的工具，您不必太担心集成。
在寻找终端个性化供应商时，您需要做出的最关键决定是您是否想从同一供应商处访问您的所有工具，或者您是否想为您的团队提供更多自由。您还可以查看为某种软件设计的特定工具选择。例如，Microsoft 为 Microsoft Teams 生态系统提供了大量经过认证的终端。
您还可以通过决定如何购买终端来缩小您为员工提供的选项。一些解决方案现在可以通过订阅获得，而另一些则需要直接购买。
第 4 步：允许团队成员选择他们的终端
最后，一旦您决定从哪些供应商处购买您的技术，最后一步就是让您的团队成员自由选择他们想要使用的终端。虽然您可能无法让员工选择市场上的任何耳机或麦克风，但您可以为他们的通信堆栈提供多个选项。
在设计终极家庭办公室或确保他们能够在传统办公环境中保持高效时，让您的团队成员可以使用各种不同的工具来选择，这将有助于吸引您的员工并提高生产力。
确保您从团队成员那里收集反馈以了解更多关于他们最常使用哪种设备的信息也是值得的，这样您就知道未来可能需要投资什么。请确保您选择的端点与您的整体技术购买策略保持一致，并确保您的团队成员可以将它们与您经常使用的会议软件和其他基本工具一起使用。
如果您正确完成了流程的这一部分，您最终应该会拥有更快乐的员工，并充分配备了他们在不断变化的工作场所中茁壮成长所需的工具。
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作者：REBEKAH CARTER
原文网址：https://www.uctoday.com/endpoints/a-guide-to-personalising-endpoints-in-2022/
