CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 音频会议已经存在了几十年，并且仍然是与远程同事交流的一种流行方式。然而，近年来，它的使用量有所下降。这篇文章将探讨它失宠的原因以及当今世界其他更有效的替代方案。
什么是纯音频会议，它有什么好处？
音频会议是一种通信类型，参与者可以仅使用他们的声音相互交谈。用户可以亲自或通过电话执行此操作。这项技术解决了许多人面临的各种问题。忙碌或远离家乡的人不必浪费时间旅行，因为会议可以通过电话或计算机举行。音频会议如此受欢迎有几个原因，包括：
●简单--音频会议的设置和使用非常简单。音频会议使用可用技术使通过电话线召开电话会议变得简单。此外，用户可以通过使用计算机等技术对其进行改进。
●安全性-音频会议高度安全，使犯罪分子难以渗透通话并造成干扰。音频会议提供了强大的会议安全性，使其成为担心安全漏洞的公司更安全的选择。
●负担能力--音频会议通常比其他通信方式（如视频会议或面对面会议）更实惠。这使其成为需要管理成本的企业的理想选择。同时，人们可以使用音频会议系统以低廉的价格获得相对高质量的对话体验。
该技术使用户能够以具有成本效益的方式实现与同事、客户和合作伙伴沟通和合作的目标。
纯音频会议的挑战
纯音频会议的衰落可归因于几个原因，包括更多创新和成本效益更高的替代方案的日益普及。
●音频延迟-一些音频会议服务会在语音和广播之间自动延迟音频几秒钟。这样做是为了避免反馈和其他音频问题。另一方面，音频软件故障会造成额外的延迟。结果，一个人的评论与另一个人的答案之间存在很长的差距。用户可能会将音频延迟与无能相提并论，这对企业来说是一个问题。如果通话的人数超出了服务的处理能力，则可能会出现音频延迟。
●拾取回响的噪音-当多个麦克风同时拾取相同的声音时，它们可以拾取彼此的反弹。随之而来的空洞声音很烦人，但也会让说话者显得遥远、冷漠和不专业。
●静音困难-静音功能可以通过限制麦克风检测噪音的能力来帮助消除回声和空心噪音。但是，如果过度使用或忽略此功能，则可能会产生负面影响。例如，选择性静音可能会导致信息脱离上下文，而未能静音可能会导致重要信息泄露或被偷听。
●音频中的"噪音"和干扰-音频噪音有时可能是一个问题。大部分电话会议提供商无法自动滤除背景噪音。背景噪音会淹没演讲者的要点，分散听众的注意力，并使谈话难以听懂。
2000 年代中期视频会议软件的兴起
2000 年代中期，随着企业开始认识到该技术提供的诸多好处，视频会议软件的普及率激增。视频会议使公司能够与全球的员工、客户和合作伙伴建立联系，使他们能够比以往任何时候都更有效地进行协作。
随着 2010 年 iPhone 4 和 FaceTime 的发布，智能手机视频会议显着起飞。只需按一下按钮，您就可以从语音通话转为双向视频通信。起初，它只支持 Wi-Fi 连接，但苹果迅速增加了 3G 和 4G/LTE 连接。
2010 年代见证了基于云的视频会议的兴起，这使得企业与全球员工、客户和合作伙伴建立联系变得更加容易和经济实惠。 Skype 和 Zoom 等视频会议技术的采用率持续增长。越来越多的企业意识到这项技术提供的诸多好处。
由于 COVID-19 关闭，许多人被迫在家工作，导致学生被要求通过视频会议上学，员工通过视频保持面对面的联系。因此，许多组织和学校购买了视频会议解决方案，以使员工在家中保持联系，从而导致所有视频设备销售激增。
视频优于音频的好处
视频优于音频的兴起是由于以下好处：
●更具沉浸感和吸引力--音频会议参与者可能会因为与其他人隔绝而"淡出"并执行多项任务。视频中有很大的压力要保持"虚拟眼神交流"，这意味着更多的参与。当每个会议参与者都可见时，人们更有可能运用他们在面对面会谈中磨练出来的沟通技巧。
●促进更好的沟通-视频会议最显着的好处是它有助于改善沟通。当用户看到他们正在交谈的人时，由于存在非语言提示，因此更容易理解他们的意思和意图。这对企业特别有益，因为它可以帮助减少沟通错误并加快协作过程。
●它有助于留住员工--健康的工作与生活平衡对于留住员工至关重要，这已不是什么秘密。由于视频会议提供的灵活性和移动性，人们可以更好地控制他们的工作日，从而提高保留率。此外，如果远程工作人员能够定期与同事互动，他们会感到与团队成员有联系，这也可以消除与 WFH 相关的孤立感。
混合工作场所的会议
随着企业开始重新开放办公室，许多企业采用混合工作场所模式，员工可以选择在家或在办公室工作。这种模式提供了两全其美的优势，让员工能够享受在家工作的灵活性和自由，同时还能够与同事面对面协作。视频会议是混合工作场所的完美工具，允许员工从任何地方进行连接。无论是与客户会面还是一起开展项目，视频会议都可以以音频无法实现的方式帮助促进同事之间的沟通和协作--尤其是对于较长的会议和活动。
结论
音频会议的兴衰是技术史上一个激动人心的案例研究。最初是一种快速轻松地进行交流的尖端方式，现在已在很大程度上被视频会议所取代，偶尔只使用音频。虽然音频会议仍有一些好处，但它不再是曾经的主要通信形式。
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作者：TOM WRIGHT
原文网址：https://www.uctoday.com/unified-communications/the-rise-and-fall-of-audio-conferencing/
