CTI论坛(ctiforum)11月23日消息（记者 杨毅): NICE今日宣布其人力管理系统荣获2012年Frost & Sullivan亚太地区市场份额领先奖。NICE荣获此奖项是因其NICE IEX人力管理解决方案不断提升客户价值并在亚太地区联络中心应用程序市场始终处于市场领先地位。
“NICE在亚太地区的工作重点不仅在于深化传统市场的覆盖率，还在于将其价值主张扩展到尚未覆盖的新兴市场。2011年该策略在收入增长和市场份额方面获得双丰收。”Frost & Sullivan公司亚太地区ICT实践部行业经理Krishna Baidya先生说。“在中国、日本、澳大利亚、印度等新兴市场，NICE的增长幅度超出平均水平，在激烈的竞争中脱颖而出。”
2012 Frost & Sullivan亚太地区市场份额领先奖颁发给在联络中心应用程序市场人力管理技术与收入方面展现出卓越增长的公司。选拔标准基于市场份额和覆盖率、收入增长幅度、增长策略与差异化方面的卓越表现、业务流程的创新能力以及挖掘顾客价值与市场覆盖率的领先水平。
“NICE IEX人力管理解决方案获得Frost & Sullivan市场份额领先奖，我们为此深感荣幸，”NICE亚太地 区总裁Raghav Sahgal 说，“Frost & Sullivan的褒奖再一次肯定了我们在亚太市场的领先地位以及我们为提升客户运营效率而提供最佳解决方案的能力。”
NICE IEX人力管理是一个推动整个企业员工绩效、效果与效率的综合性解决方案。座席无论是接听客戶来电，还是处理后台任务，或两者皆做，NICE IEX人力管理解决方案都可以改善资源规划，简化耗时任务，帮助运营部门全面了解 整个站点和业务线，以提供出色的客户服务并最大化降低运营成本。
NICE Systems是提供基于意图的业务解决方案全球领先服务商，获取并分析互动交流，了解真实意图，挖掘和利用洞察力以产生即时影响。NICE解决方案依托于跨渠道和多传感器分析，帮助机构提升业务绩效，提高运营效率，防止金融犯罪，确保合规并加强安全防范措施。NICE在全球150多个国家服务于25,000多家各类规模、各个行业的企业与安防客户，其中包括《财富》全球100强中的80多家企业。
