NICE Systems是提供基于意图的业务解决方案全球领先服务商，获取并分析互动交流，了解真实意图，挖掘和利用洞察力以产生即时影响。NICE解决方案依托于跨渠道和多传感器分析，帮助机构提升业务绩效，提高运营效率，防止金融犯罪，确保合规并加强安全防范措施。NICE在全球150多个国家服务于25,000多家各类规模、各个行业的企业与安防客户，其中包括《财富》全球100强中的80多家企业。
NICE公司此次参加2013中国呼叫中心及企业通信大将重点展示NICE WFO人力优化企业解决方案, 提升呼叫中心座席工作效率，提高联络中心质量,精简运营效率, 优化企业整体业务。NICE通过优化处理时间、提高座席的工作效率和首次联络解决率、减少通话量及有效地预测工作量和排班来影响营业额; 并实时分析互动交流增加了联络中心座席销售尝试，提高服务到销售的转化率，识别和促进处理客户异议的最佳做法，并从客户互动中提取商业情报，以提高营销效益。
