▲天润融通通信中台助力银行业务创新与国产化演讲

　　“中台”概念这两年非常火，“通信中台”、“数据中台”、“智能中台”、“业务中台”等都榜上有名，但是为联络中心赋能的“通信中台”到底什么什么呢？天润融通首席科学家田凤占博士在会中给出这样的回答：通信中台就是针对多业务、多产品、多部门，对复杂通信有相似需求，但是对重复建设、重复投资、标准不一、数据割裂等问题提出的综合通信解决方案。天润融通通信中台，便是将通信资源管理（接入、调度、高可用、风控）、通信底层处理能力（语音、文本、视频）、场景化PAAS能力（呼叫中心、通知、隐私保护、视频客服）等进行封装，封装成可以给企业IT调用和集成快速支持客户各种应用的服务。同时通信中台还可以把各个渠道数据进行汇集、沉淀打通企业原有的数据中台，继而支持客户的数据分析、数据挖掘、数据应用，实现数字化的转型，所以天润融通通信中台将支持商业银行进行更快速的数字化转型和业务创新。

▲金融业通信中台能力地图

　　天润融通通信中台采用全云化架构，采用了微服务的架构状态。所有模块解耦、无状态化，保证99.99%高可用性以及单平台20000+并发座席登陆的大容量；

　　金融机构都是受银保监监管的，对安全具有很强的需求，天润融通的通信中台从架构上HTPS加密防暴力破解，语意转译还有文件校验代码及审计，在底层通信上防止明文。建立恶意检测的黑名单，实现信封加密，应用上防止隐秘信息的暴露，接口上进行多入户的健全，以及AKSK的验证，并通过公安部等保三级认证，完全符合金融行业对于软件安全的需求；

　　天润融通通信中台，提供非常丰富接口，既有SDK也提供接口协议，底层上路由开放，流程可编辑。在平台上对36类1020项有6万多个数据采集点进行监控，通过短信、邮件、钉钉、电话微信等等来进行报警，容易集成；

　　天润融通通信中台，采用了分布式集群、容器化部署带来高可用，比传统方案性能更好，安全性更高，同时减少30%硬件开销。我们通过容器化把资源共享力度打磨得更细致，可以节省30%。通过技术模块优化又可以节省30%，在所有都加起来硬件成本可以节省75%，为企业降本增效；

　　天润融通开放生态，合作伙伴包括云厂商、人工智能厂商等，从底层、中间通信能力、上层数据应用中集成非常方便，从而建立广泛完善的合作生态，为企业提供更好服务；

　　天润融通通信中台是全国产化适配的。2019，国家强调要求金融行业加强风险防范，在基础设施上进行逐步推荐国产化。而通信系统、联络系统对于企业来说是一个很基础的信息基础设施。天润融通已完成华为鲲鹏生态体系的认证，实现了从最底层的芯片（鲲鹏）到中间操作系统（欧拉），再到通信底层及应用层的全部国产化工作。

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天润融通智慧云联络中心体验账号

　　天润融通致力于推动联络中心的系统和能力建设，从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效。目前，天润融通服务的客户覆盖了银行、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括交通银行、太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、美团点评、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。