Verint近日宣布，其劳动力互动解决方案(Workforce Engagement Solutions)在权威分析机构Forrester的《Forrester Wave-劳动力优化平台2021年第四季度报告》中被评为领导者。

　　该报告指出，“Verint覆盖端到端劳动力优化的统一综合套件是一项关键优势-包括全渠道劳动力管理（WFM）、质量管理、绩效管理和报表等。Verint在所有评测标准中获得最高分，被评为行业的领导者。”

　　报告由Forrester高级分析师Vasupradha Srinivasan撰写，报告指出：“Verint的成熟解决方案套件致力于对劳动力优化进行端到端的覆盖。Verint基于其在客户服务和劳动力管理领域的积累，并同时保持对日新月异的劳动力管理环境中所有新事物的关注。该公司基于以客户为中心的解决方案推广战略、敏捷的软件平台和产品增强框架，从而可以支持远程办公、工作流程自动化以及洞察驱动劳动力优化等新兴场景。”