跟孩子之间，我觉得自己是一个比较自豪的母亲，我们跟儿子之间的关系就是心灵的知音，我跟他达成这样的境界，特别是现在这样一种教育模式，我确实还是有胆识和魄力的，我排除了很多外界的压力，给孩子建造了宽松自由健康成长的环境，我们孩子现在在读大学，他是一个特别阳光、快乐，非常有思想的孩子，我们两真的像朋友一样，不去做警察，家长不是做警察，也不是去做法官，也不是说做保姆，一定是心灵的伙伴，关注他心灵的成长，那小孩子我也是非常关注、呵护他的尊严，从来不轻易去损伤他的尊严，他就是一个男子汉，一个男人从一个小小的孩子成长起来，从小呵护他的尊严，他就会非常强大，从小损伤他的尊严他就是一个没尊严的人。所以天下的父母一定要记得这块，不要说小孩子都不懂，你以法官的身份去呵斥他，对他一点都不重视，是不对的。我儿子现在长大了很有思想了，我们可以无话不谈。我们可以谈得很深，可以谈一个晚上，谈暗物质，我其实不懂然后他会告诉我是这么回事，他因为很喜欢所以很有研究，然后我们现在更多的是谈孩子教育，谈父母教育，因为我们这样走过来了，太多的感悟，所以我记得儿子在读大学的前一个晚上，我们谈了一个晚上，他就说：妈妈，从小到大你给我提供的教育和这样的环境，我觉得非常珍惜，可能是我的同学根本不可能得到的，妈妈我真的很感谢你。我真的是觉得孩子长大了，也非常欣慰，我也相信我给儿子的是一个健康的心灵，未来他一定会走得更好，更远，所以孩子教育一定是非常艰难的工程，也是高难度的工程，天下的父母一定要好好去学，现在有些父母觉得我们也是爱孩子的，确实是发自内心的爱孩子，但是教育是一门技术，你不学的话不懂怎么样去表达爱怎么去实施你的爱，所以我们说很多父母都是以爱的名义去实施非爱的行为，所以我将来非常想当一个教育工作者，我要去推行父母的教育，希望在这方面作出努力。
5、产生负面情绪怎么处理
我觉得心态很重要，性格决定命运，我这个人心态特别平和的，心态比较好，很多人都问我你为什么心态这么好，我也不知道为什么，我后来一直在思考。我对人生观价值观世界观有一些自己的感悟，我们来到这个世界然后有一段人生这样的经历，那是天地间多大的造化啊，那是多大的一种缘分，真的是要珍惜，所以前两天我在网上看到一篇文章，题目叫：为自己写一份生命使用说明书，我觉得挺有意思的，要为自己的生命做一个全预算的管理，如果说我们能活到100岁，那我一生中可以拥有的日子就是36500天，这么多日子，那我们这么去使用好，所以我们会做一个全预算的管理，全程去做一些分析。我们的目标是什么？价值取向是什么？我们最在乎的人和事是什么？在这个过程中我们会碰到什么样的问题，什么样的挫折什么样的困难，我们该学习什么样的能力，获得什么样的资源，去解决这些问题，去走过这些坎坷，最后怎么样去美好地享受每一天，如果能悟透这样的理念，这个境界一定是比较高的，怎么可能为一些琐碎的小事去烦恼，去纠结，不可能。真的是这样，所以我是一个心态挺平和的人，我不会对这种无谓的小事去浪费时间，人生一生出来就是在困难中前行的，从娘胎里出来多难，然后无时无刻都是有天大的困难在那里，你就一步步往前走，所以成长的过程就是物美怎么样学本领，生存的本领，学知识、智慧，能力，先是借助外界父母的力量，然后借助自己的力量，去走这个人生，所以人生就是战胜困难的，所以我从来不会说有一个天大的困难我战胜不了，我就时时刻刻觉得困难是正常的，关键是我们面对困难的心态和一种思维模式，解决的方式这个很重要，所以我们的智慧是获得一个什么样的能力，以什么样的资源去解决问题。比如我在日常生活中碰到什么问题，也会不开心，但是我从来不会说，哎呀情绪失控，然后狂吃海喝，什么购物，我不会。我是特别善待自己珍爱自己的人，我最多是到美容院去，做一个SPA，让自己彻底放松，或者把自己关在房间里，我会把当时的情绪很多的思绪写下来，然后冷静下来，理性去思考，我是一个特别善于反思和自省的人，我冷静下来后，我就会想，去找问题的根源是什么，然后我自己有什么不对，这个问题该这么解决，我能够解决吗？如果不能解决我就靠一些外界的力量去化解，这就是我们面对困难解决困难的思路和态度，所以人的情绪是非常重要的，情绪是需要管理的，我小时候常给我儿子将一个钉子的故事：你发一次脾气就在木头上钉一颗钉子，后来后悔了把它拔下来，那么这个木头上就留下一个孔，我说你发一次脾气就一个孔，十次就是十个孔，一百次就是一百个孔，那我们的人生就像这块木头，你每一次失控，去伤害他，这上面就是无数个孔，这一生就是千疮百孔，所以我们一定要克制。一定要非常小心去呵护，去珍惜，你怎么可以让他坑坑洼洼，去破损他，所以我觉得情绪管理是非常重要的，他是一门学问。所以我们客服管理中心，一百三四十个员工，很多都是大学刚刚毕业的，我就特别关注他们的心理，我觉得一个人的成长专业这块固然重要，更重要的是心理的成熟和成长。如果说这块问题不解决，你再多的专业培训到一定的时候就到极限了，其实我已经实施了八年在我的团队里面，EAP，就是员工职业心理健康管理，我还请了专业的心理团队，做全程的支持和辅导，我希望我们的员工在专业技能上不断提升，更多的是心理在不断地健康成长，这些是需要引领的，你不说他不知道，他碰到问题就是很痛苦然后自己钻牛角尖，甚至我有一个朋友也要钻牛角尖，她会走到绝路上去，所以我们这样的技术和系统在这里，那碰到问题你自己解决不了，就来寻找支持，由心理专家给你辅导、纾解。他有时候不懂，稍微给他一点，他就说哎呀我干什么这样想呢？其实根本就不需要这样，其实生活就非常简单的，所以心理健康管理是现代人非常重要的，是健康管理非常重要的一块，身体健康，心理健康更重要，这也是需要大家去关注的。
6、关于梦想
很小的时候我想当一名教师，然后教书育人，然后大一点的时候我又想当一名作家，因为我很喜欢写作，然后也有一些文字发表，然后我就觉得我要当作家，后来这两个都没实现。我懵懵懂懂就进入了保险行业，然后近年来，我关注的，我觉得作为一个个体，最重要的是健康。作为家庭最关注的是孩子教育。所以这么多年来，我在客户服务这个管理岗位上，我特别关注就是健康管理和孩子教育，应该说这是我的一个梦想，未来也是一个我的梦想，去推进。可以说这两个梦想我已经起步了，甚至也有一些成效。我把这两个内涵作为我们中国人寿浙江省分公司增值服务的两个内涵，侧重的就是健康管理、一个孩子教育。那么我们也是实实在在去实施的，我们建立了一个健康会所，我们自己从零开始去策划、组建和实施的三百六十度的管理，这是一个全程的跟踪管理，然后围绕人的生理健康、心理健康，整个生活品质的提升等等，这么去做好全方位的健康管理，对我们的高端客户提供服务已经四年多了，这个项目在整个卫生系统里被大多人认可了，去年评选全国健康管理百家示范基地，我们是其中一家，这非常不容易，你想全国多少卫生单位。作为一个示范单位我们这样一个项目，立足在健康会所，应该说得到认可，所以我们这个项目，我这个梦想也已经走向了一个规模，一个渠道，一个层次，接下来我们思考怎么样去拓展，完善。至于孩子教育我特别有心得，这么多年我们也是在做大量的公益讲座，我们也是做了四五年了，更多的是跟团中央、杂志社、全国的教育专家合作请他们过来，在全省的系统做大型的公益讲座，我们延续今年，每一场都是好几千人，这样的规模，就是想推动孩子教育，特别是关注父母亲对孩子的教育，唤醒他们的意识，提供技能的培养。所以我未来还是会去做这些，我特别有感悟，这些应该是现在的梦想。当老师没当成，我平时也很喜欢讲课，我也是系统的兼职讲师，也经常在系统内外讲课，讲客户服务、职业形象、商务礼仪。我对孩子教育这块非常感兴趣，未来还是希望在健康管理这块做一些推进。未来的打算，首先在职的时候我一定会把工作继续做好，更多的侧重于管理团队的培养，这个工程在两年前我就这样做，我的团队、管理人员我一个个给他们做培养、引导，怎么样站在更高的角度去做管理的一些思考，我想做一个非常圆满的衔接。退休以后呢，我给自己安顿了一个非常好的养老居所，我希望在花园里跟家人种种菜，养养花，同时刚才讲的理想，我都没有放弃，都会继续去做。我会利用我的一些资源，包括我这些朋友都在这个领域，我会跟他们一起往孩子教育、健康管理的方向发展。我跟老公说，我什么都不管你，但是我会把你的健康管好，把家人的健康管好，然后再去做公益，讲讲课，然后我想静下来写一点东西，把我这么多年来工作中的一些感悟、收获、对人生的体会特别是对我现在关注的几个项目的一些心得能够写下了，跟更多人分享，这是我的一个想法，总是就是把我的晚年过得精彩、丰富。
