首页 > 新闻 > 人物 >

10086客服佛山中心官小龙:热血追梦的共产党员

2016-07-28 16:01:50   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  官小龙,加入中国共产党6年,是一名中国共产党员;入职移动5年,担任10086客服代表。他默默奉献、恪守敬业,没有豪言壮语,没有好高骛远,却一直秉承螺丝钉精神,在客服领域不断追梦前行…
10086客服佛山中心官小龙:热血追梦的共产党员   
  (图为文章主人公)
  服务群众正能量
  入职以来,小龙把客服佛山中心当成了自己的家,在最平凡的岗位上默默奉献,对待工作都尽职尽责,并且十分乐于帮助身边的同事。他从一名初出茅庐的新人到班组骨干、班组长后备人才,公司见证着他的成长,而他也坚持在为公司传递正能量。
  客服工作中,小龙十分注重自己的服务质量。时常在工余时间,都能在话务室发现小龙看业务听录音的身影。他总说,想要将自己最专业的一面呈现给客服,所以要以勤补拙。为此组员们深受其感染,一同加入到服务质量提升的大军中。
  担任班助的两年时间里,主动细心地分析和挖掘组员在工作中存在的短板,积极在班组会议中分享优秀服务技巧,针对性给予提升建议。
  宣传工作中,在4G先锋队宣传组工作期间,悉心收集整理4G操作技巧和疑点难点,制作成“4G先锋话你知”手册,为4G服务提升沉淀宝贵的经验。
  敬业奉献勇担当
  担任班助期间,除协助班长处理日常事务外,当班长提出新的指标任务时,小龙总会全力支持并付诸行动。在困难面前,小龙也勇于承担重任,起到了带头表率作用。中心曾开展通话时长班组竞赛,月末由于调班缘故,班组的夜班只剩小龙一个人在奋战,他以90秒通均坚持到了最后,最终其所在班组以0.1分的微弱优势拿下了科室竞赛第一名。
  此外,无论科室班组还是党支部的工作任务,小龙都会积极迅速响应,即使在休假期间,小龙也是以大局为重,第一时间处理工作任务,无半点怨言。每次他总会腼腆一笑说“没事!我应该做的!”工作生活的难在他身上就化作脸上一抹淡淡的笑,支撑勇往前行的是那颗热血追梦的心。
10086客服佛山中心官小龙:热血追梦的共产党员   
  (图为文章主人公)
  小龙是这样认为的,“当你置身于优秀的团队之中的时候,你想不优秀都困难。”这是我入党的初衷。当我在面对“优秀共产党员”的殊荣,我的心情除了激动之外还有一丝忐忑,我的工作并没有轰轰烈烈的业绩,但我在不断地向其他优秀的党员群众们学习。望自己永葆一颗赤诚之心,把我对客服事业的热爱传播给周围所有人。我一直用激情、责任和真心践行努力做一名合格的党员,坚持发挥先锋模范带头作用。我很高兴自己的工作得到了同事和领导的肯定,但是我认为自己仍有很多亟待提升的地方,特别是管理能力方面,需要继续学习和总结,希望能在往后的工作中,不断完善,不断进步,让行动跟上思想的步伐。
分享到: 收藏

专题