直到2020年，史无前例的环境让全球各地的员工回家数月后，这些预测才真正实现，他们不得不重新学习如何沟通和协作。这就是为什么今年我们看到了像Zoom skyrocket这样的协作服务的使用，因为人们需要继续与同事、客户和合作伙伴接触，尽管无法面对面实现。视频会议已经成为下一个最好的选择--很多认为这实际上是最好的事情，并声称他们能够在远程环境中比以前在办公室更有效地工作。显然，许多公司已经看到远程工作的成功，因为有一些公司已经宣布计划在一定规模上实施永久远程工作。
“在这个充满挑战的时代，我们学到了一件事，那就是远程工作确实有效，”Zoom首席执行官埃里克·袁（Eric Yuan）在本周的虚拟Zoomtopia会议上说，“未来将带来最好的面对面交流和虚拟通信的混合体。”
Zoom无疑是今年视频协作增长的第一道靓丽的风景线，在20201财年第一季度，其收入同比增长了一倍多，达到3.28亿英镑。该公司还表示，早在4月份，每天都有超过3亿人参加会议。
由于袁先生相信远程工作会继续存在，所以Zoom推出了许多新功能，以增强会议体验并允许企业客户进行更大的定制就一点也不奇怪了。凭借这些功能，Zoom朝着成为远程和混合工作群体的完整通信平台迈出了一步。
- OnZoom：一个Zoom用户用于创建和免费或付费主持以及筹款活动的在线活动平台。OnZoom是公司统一通信平台的扩展，允许Zoom付费用户在平台上进行创建、主持和筹款活动。
- 新的端到端加密（E2EE）产品：一种可选功能，可以在帐户、组和用户级别启用，甚至可以由会议主机根据帐户配置进行切换。E2EE确保使用Zoom应用程序的会议参与者之间的通信使用加密密钥加密，这意味着没有第三方（包括Zoom）可以访问会议的私钥。
- 可定制的SDK：新的功能将允许开发人员使用Zoom的平台增强他们自己的自定义视频应用程序。开发人员可以利用可自定义的UI和会话控制，使他们更容易将高质量的视频、音频和即时聊天带到他们的应用程序中。
- Zapps：Zoom应用程序平台将为Zoom社区带来新的独立开发的应用程序，以增强会议体验和工作流程。有了Zapps，开发者就可以快速创建应用程序，并分发和管理它们
UC平台：Zoom的UCaaS平台的新功能旨在提供更具沉浸感、安全性和协作性的体验。这些功能包括：
- 沉浸式场景--允许会议主持人为其会议设置自定义背景主题，或创建将参与者视频嵌入每个人共享场景中的布局。
- 非接触式协作--增强的语音命令选项和简化的个人设备配对，以控制Zoom Rooms会议体验。
- 新的反应和动画--用户可以使用新的动画反应，通过非语言交流提高参与度，使会议体验更具魅力和乐趣。动画还可以包括音频元素，如拍手声。
- 增强白板--一套白板增强功能将实现移动、桌面和会议室之间的持久协作。
- 智能画廊--利用人工智能，Zoom Rooms智能画廊在画廊视图中以个人身份呈现室内参与者，以便更好地实现办公室和远程参与者之间的面对面交流。
- Zoom Phone功能--使用E911同时向安全团队成员和911调度员发出警报，E911集成了Zoom数字标牌和Zoom Chat，以通知员工和引导响应者。Zoom Phone的未来功能包括团队短信和AI支持的垃圾邮件检测和阻止。
- 增强的网络研讨会功能--反应、分组会议室、定制大厅和汇报室。
- 视频等候室--会议主持人将能够在等候室看到客人的视频，以便在接待客人之前准确知道是谁在加入。
- 高保真音频--Zoom将自动检测何时使用AI打开高保真模式。
- 记录亮点--再次利用人工智能功能和NLP，Zoom的云录制将能够从录制记录中提取关键见解，从而在不必观看整个录制过程的情况下轻松查看亮点。
- 个人工作区硬件认证：Zoom正在扩展其硬件认证计划，以包括个人工作区设备。附加的硬件类型包括个人和便携式USB和蓝牙扬声器、网络摄像头和一体式桌面系统。这些附加的认证将帮助远程工作者在家中使用各种设备。
毫无疑问，今年全世界都学到了很多关于远程工作的知识，Zoom为企业和员工带来的好处保证了大多数公司将在一定程度上继续利用远程工作。Zoom已经成为视频会议的主要平台，这些功能使它离提供一个全面的企业通信平台又近了一步。
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