两家公司正携手合作，提供全球范围的整体服务，包括一个集成的联络中心以及一个统一的通信解决方案。Mitel的客户以及公司的渠道合作伙伴生态系统现在将可以访问完整的Five9解决方案组合。其中包括核心的Five9平台以及劳动力优化（WFO）、工作流自动化（WFA）、智能虚拟座席（IVA）和座席辅助解决方案。
“Five9的智能云联络中心套件、企业市场的实力和以客户为中心的价值观是Mitel联络中心产品的完美补充。”Mitel转型办公室执行副总裁Graham Bevington说：“我们期待着与Five9团队密切合作，帮助客户通过更人性化、更具同情心的客户参与体验来实现与众不同，这对建立忠诚度、信任以及最终的业务成功至关重要。”
Five9的智能云联络中心旨在帮助企业通过广泛的渠道与客户接触。它结合了人工智能和自动化，以促进更积极主动的客户体验，以及联络中心和更广泛的业务计划之间更紧密的集成。
Five9和Mitel之间的合作关系也得到了Five9合作伙伴计划的支持，该计划的特点是快速加入以及为新的和现有的合作伙伴制定扩展计划。
“随着我们不断加快的国际业务发展，与已被证明在其领域处于领先地位并致力于创新的合作伙伴保持一致对双方的成功至关重要。”Five9总裁Dan Burkland表示：“我们很高兴宣布我们与Mitel的合作伙伴关系，作为他们的独家云联络中心合作伙伴。我们的集成现在已经开始，客户已经体验到了我们组合解决方案的共同价值。”
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
