工会表示，Teleperformance公司也响应了一系列英国政府部门的呼吁，在冠状病毒的影响下，该公司在长期在家工作方面“突破了员工的界限”，并指责该公司不公平地瞄准了几名反对的员工。
虽然这些指控并未直接影响到该公司的英国员工，但一些批评集中在希腊和阿尔巴尼亚等说英语的员工接听英国客户电话的国家。
这家总部位于法国的公司表示，它完全遵守所有当地和国际法律，员工的反馈显示出压倒性的积极响应。
但一名在阿尔巴尼亚一家联络中心与英国客户打交道的工作人员表示，在她反对在父母家工作时进行视频监控后，她被解雇了，尽管她最近得到了提升。
今年3月，一些英国的Teleperformance家庭工作人员被告知，他们希望通过摄像机进行远程监控，以检查他们是否在吃饭、看手机或离开办公桌。
在英国员工联系《卫报》后，他们被告知这不会发生。Teleperformance坚称，在英国推出的摄像机从来不是用于远程监控，只是用于培训和同事聊天。
然而，人们对该公司在其他国家的做法表示担忧。BarbaraMecaj是一名29岁的哲学专业毕业生，曾为一家跨国公司处理英国客户的电话。她说，她决定在家里手动安装一个网络摄像头来监控自己的工作。
Mecaj说，几天之内，她被告知她的工作表现已经“重新评估”，她被解雇了。“在那之前，一切都很顺利。我做得很好，我还被提升了，”她说。
一些最严格的家庭工作条件似乎涉及哥伦比亚的Teleperformance员工，他们主要与美国的客户打交道。除了所谓的“实时”视频监控外，还可以要求员工提供生物特征细节，甚至医疗检查结果。
“没有隐私”
《卫报》看到的一份合同说，员工必须同意自己、家人和孩子的照片和视频可以在公司内传播，并且他们应接受测谎测试。
一位不愿透露姓名的哥伦比亚工作人员说，他们的假设是除了同意之外别无选择：“每天你都觉得自己没有隐私。这是我们的脸，我们的生活。这是我们家庭的空间。我们不想这样，但我们必须这样做，才能得到工作。”
希腊的Teleperformance工作人员被告知，在家里他们必须有一个“隔离的工作区，没有干扰、杂乱和所有背景噪音。”
根据《卫报》所看到的一份当地合同，目前支付超过当地最低工资的员工年薪是9100€，预计将提供单独的工作空间，并支付任何其他费用，如互联网和电力。
Teleperformance发言人表示，所有希腊员工都收到了这些费用的“可自由支配金额”。然而，当地员工表示情况并非如此，额外的工资通常用于语言技能，员工无论在家工作还是在办公室工作，工资都是一样的。
UNI全球联盟秘书长Christy Hoffman表示，这种家庭监视“迫使工人在被监视和被雇佣之间做出选择。”
Teleperformance的一位发言人表示，该公司使用网络摄像头“主要用于会议和培训等协作目的。”
他们说：“无论我们在哪里运营，Teleperformance都遵守适用于我们业务的所有当地、国家和国际法律、法规和标准，包括有关安全、隐私和合规性的法律、法规和标准，以及更高的特定客户要求。”
“在使用网络摄像头之前，我们遵循GDPR关于评估数据保护风险的指南。新冠疫情并未改变Teleperformance对保护员工隐私所依据的原则和法规的承诺。”
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