CTI论坛(ctiforum.com)12月14日消息（编译/老秦）： Gnani.ai是语音AI主导的全渠道客户服务自动化领域的提供商，宣布与transcosmos，Inc.（TYO：9715）建立战略合作伙伴关系，transcosmos，Inc.是一家总部位于美国的BPO和联络中心行业的区域和全球提供商。transcosmos公司和Gnani.ai将帮助利用彼此的技术和业务优势，为客户提供最佳服务。该合作协议还将使北美以客户为中心的企业能够迅速采用数字和自动化技术，并提供完美的客户体验，通过联络中心运营培养客户体验。
Gnani.ai预计将从transcosmos，Inc.的网络和客户中获得巨大利益，其对话式AI自动化套件将是transcosmos Inc.联络中心产品的有力补充。
"如今，以客户为中心的企业正转向基于对话式AI的解决方案，以改变客户服务生态系统，使其具有竞争优势。考虑到各种形状和规模的多语言联络中心可以在不同的接触点之间自动进行客户交互，我们对Gnani.ai的产品充满信心。"transcosmos，Inc.董事长兼transcosmos America Inc.首席执行官Shin Nagakura表示："我们的领域专业知识为我们的产品增加了巨大的价值。"
Gnani.ai联合创始人兼首席执行官Ganesh Gopalan在评论该公告时说说："自动化主导的新时代CX将长期存在。我相信，我们的property语音引擎和NLP技术有可能通过为transcosmos Inc.的BPO解决方案套件增加价值而打乱3000亿美元的联络中心软件市场。我们衷心感谢整个领导团队给我们这个机会，共同为客户打造尖端的数字化和自动化产品。"
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
