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3CLogic全渠道联络中心为日产汽车人力资源服务中心提供语音和短信服务

2021-12-10 08:48:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)12月10日消息(编译/老秦): 3CLogic,一个语音和云联络中心平台解决方案ServiceNow提供商,宣布日产,一家汽车制造商选择了其平台。该平台将支持日产全球人力资源服务部门,该部门负责全球人力资源共享服务,包括员工查询、人力资源交易、员工关系、员工福利和工资。
  日产全球人事服务和数字人力资源部门总经理Raju Vijay表示:"我们很高兴与3CLogic合作,提高我们的人力资源服务能力,并通过我们的全球服务中心提供全渠道的综合员工体验。"
  Raju解释说:"3CLogic将减少联络中心座席为每个客户交互提供服务所需的时间,同时提高交互的整体质量。从交互质量和反馈中获得的见解将有助于支持我们的持续改进周期。"
  3CLogic首席执行官Denis Seynhaeve解释说:"我们很高兴欢迎日产成为我们最新的《财富》全球500强客户。当员工与人力资源部互动时,在高效自助服务和接触知识渊博的座席之间取得适当平衡是提供积极员工体验的关键。"
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