数字客户体验解决方案提供商TDCX Inc. (NYSE： TDCX)宣布进军韩国，为其广泛的亚洲服务网络再添据点。这是TDCX在短短两年内进入的第四个新市场。
此举强化了TDCX的韩语市场的能力，将使公司能够提高在韩国客户体验市场的占有率。从全球来看，到2025年的外包客户体验服务市场总价值预计将达到1，000亿美元1。
北亚及商业策略执行副总裁Tony Bruno先生表示：「韩国是快节奏且充满活力的市场，拥有近5，200万人口。韩国人擅长科技，并热衷于追逐新的潮流趋势，从而使该国成为创新产品和服务方面令人兴奋的市场。
「TDCX坚持提供卓越的客户体验，以协助知名公司和颠覆性公司扩张进入新市场，并巩固在新市场中的地位。为此，我们采用数据驱动的方法来了解消费者的需求和偏好，并与科技以及我们的优秀人才队伍相结合，开发策略性的客户体验计划。这也为客户带来更好的业务成果，包括更高的客户满意度、更高的销售额，以及更优的用户体验。我们相信，公司经过验证的商业模式使我们处于有利地位，可帮助更多品牌建立并加强与韩国消费者的互动。」
TDCX已任命Minjee Kim为营运副总裁，负责领导韩国办事处的工作。Kim女士一直在亚洲各地管理韩语团队，包括泰国、马来西亚和中国等。她将返回韩国，建立TDCX的新据点。她将负责管理该据点的营运并指导培训和人才开发工作。
Kim女士表示：「与以往相比，现在的品牌更需要拥有强大的客户体验策略。能够提供卓越、差异化客户体验的品牌将获得更好的业务成果。我期待帮助更多品牌赢得韩国消费者的青睐。」
TDCX正藉由三个专案启动在韩国的业务，包括两个全渠道客户体验专案，一个针对游戏公司，另一个针对科技公司，以及一个针对专业社交网路的销售与营销专案。
TDCX预计将扩充韩国团队，以迎合其全球客户和其他新经济参与者的需求。其办事处位于江南区，交通便利。
TDCX是谁？
我们以分布在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、中国香港地区、中国大陆地区、日本、韩国、印度、罗马尼亚、西班牙和哥伦比亚的卓越专业的服务中心，为重多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。
我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。
TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获310多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲最佳雇主公司之一。
