皇冠商业服务公司（Crown Commercial Service）的一份招标文件显示，这份名单以Capital、G4S、Serco和Accenture为特色，在一个旨在提供“外包联络中心服务、共享服务和运营业务流程服务”的框架中占据一席之地。
该框架将用于英国中央政府和更广泛的公共部门组织，包括地方当局、NHS、非部门政府机构和警察，以及慈善机构等第三部门组织。
这笔交易分为两部分：一部分用于联络中心，另一部分用于商业服务。
获胜者名单
NCO Europe，第一部分
Go Centric，第一部分
Teleperformance，第一部分
Ventrica，第一部分
Hinduja Global Solutions，第一部分
Arvato，第一和第二部分
Sitel，第一部分
Shared Services Connected，第一和第二部分
TTEC UK Solutions，第一部分
Capita Business Services，第一和第二部分
Serco，第一和第二部分
G4S Facilities Management，第一部分
Charles Novacroft Direct，第一部分
The Contact Company，第一部分
ResQ，第一部分
Accenture，第二部分
Liberata，第二部分
NHS Shared Business Services，第二部分
该采购可追溯到2019年10月发布的事先信息公告，当时英国仍然是欧盟的正式成员。
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