首先，思科宣布对其 Webex 服务进行多项更新，包括：
- 更自动化的隐藏式字幕语言：利用自然语言处理，Webex 可以将英语口语翻译成 100 多种语言中的一种。很快，思科用户将能够将会议中使用的 13 种不同语言翻译成 100 多种语言中的一种。思科没有具体说明哪些语言。
- 隐藏式字幕与 Webex 助手分离：隐藏式字幕与 Webex 助手分离后，用户无需在视频会议期间打开该功能即可查看隐藏式字幕。
- Webex 音频智能：今年 2 月正式推出，“优化我的声音”功能将使用机器学习让会议参与者的声音更清晰，而“优化所有声音”将提高所有扬声器的清晰度并屏蔽背景分心。
- 改进的口译员体验：当活动主持人将口译员添加到活动邀请列表中时，他们的名字旁边会显示一个新图标，以将他们与其他小组成员区分开来。此外，事件口译员还将对体验有更多控制权，允许他们将视频流移交给另一位口译员。
- 参与者活动控制：当参与者加入活动时，他们可以选择自己喜欢的语言，并调整口译员和其他发言者之间的平衡。
- 同步舞台：活动主持人和联合主持人可以同步活动舞台，以控制每个人在视频屏幕上显示的内容。例如，活动主持人可以让手语翻译始终出现在活动视频流中。
无障碍设计：下一场 UC之战？
ZK Research 的创始人兼首席分析师 Zeus Kerravala 向 No Jitter 解释了这些更新如何满足非精通技术的用户、年长员工和残障人士的通信/协作需求。 “从历史上看，UC 和协作工具是为高级用户设计的，”Kerravala 说。 “这并不是说这些系统本身很难使用，而是你必须经常使用它们才能 [使用它们] 感到舒适。”
为此，思科一直在推出一系列功能，以增强其 Webex 平台内的包容性功能。去年，思科将其实时翻译服务扩展到包括近 100 种语言，该服务使用机器学习来提高翻译的准确性。在发布该公告时，思科分享了 Metrigy 的研究，该研究显示 24% 的所有会议中至少有一个或多个以英语为母语的参与者。
为支持其无障碍设计计划，思科利用其员工团队（互联残障行动网络）的内部专业知识，对 Webex 无障碍功能进行测试并提供反馈。该公司还成立了 Webex 可访问性客户咨询委员会，客户可以在此分享他们对可访问性和 Webex 功能的看法。
“思科将包容性放在心上，让人们能够以任何他们喜欢的方式轻松协作和交流，”Kerravala 说。 “口译员、自定义、隐藏式字幕和其他功能为以前无法??充分利用 Webex 的人们打开了大门。”
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