CTI论坛(ctiforum.com)3月1日消息（编译/老秦）：云通信解决方案提供商 Vonage 提供安全、易于使用的通信产品，帮助企业快速完成数字化转型。医疗服务提供商 Novo Nordisk 最近选择了 Vonage Contact Center for Salesforce 解决方案，以便为患者和医护人员提供更好的支持。
这家为罕见病患者提供医疗保健解决方案的全球提供商现在可以更高效、更安全地工作，并提供下一代通信功能。选择该产品的一个关键原因是 Vonage 解决方案将所有通信渠道集成到一个易于访问的平台中，无需更改硬件或其他费用。
"我们很荣幸Novo Nordisk选择 Vonage 来增强其随时随地的客户服务体验，"Vonage 战略客户副总裁 Paul Turner 说。"通过我们的 Salesforce 集成，Vonage 将为 Novo Nordisk 团队提供对关键客户数据和见解的访问，同时在任何渠道上实现更灵活、智能和个性化的下一代通信，以满足患者的特定医疗保健需求。我们期待帮助Novo Nordisk推动其患者、HCP 和合作伙伴所需的变革。"
使用该平台，座席现在可以访问他们需要的所有通信工具，无论他们身在何处。它还更容易路由呼叫并实时查看性能数据和分析，以改善客户服务。
"作为我们推动变革目标的一部分，我们不断努力为世界各地的慢性病患者提供护理服务。我们的方法是提供超越我们药物的服务。为此，我们正在投资工具和服务，以使我们的同事能够不断提升我们为我们所服务的患者和 HCP 以及我们的合作伙伴提供的客户体验，"Novo Nordisk国际运营商业事务与战略高级副总裁KasiaKacperska说。
在评论他们选择与 Vonage 实现这些目标时，Kacperska还表示，他们现在可以以安全可靠的方式与患者就他们的紧急医疗需求进行沟通。
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