NICE 在 2021 年期间实现了 10 亿美元的云收入。NICE 收入达到新高，但迹象表明增长开始放缓。

　　在第四季度获得 2.85 亿美元后，NICE 云产品占年总收入的 53% 以上。

　　随着企业远离本地系统，这也许不足为奇。毕竟，NICE CXone是一个备受推崇的联络中心解决方案 (CCaaS) 产品，Gartner 将该解决方案定位为竞争领域中仅有的两个市场领导者之一。

　　这些正面评价似乎正在转化为收入的增长，NICE 首席财务官 Beth Gaspich在财报电话会议上对此进行了讨论：

　　第四季度的营收受到云计算领域另一个出色季度的推动，云收入同比增长 28%，同时我们的产品收入表现出色，同比增长 54%。

　　NICE 强调了许多其他积极因素，包括过去一年中数字优先交易数量增长了 260%。

　　首席执行官 Barak Eilam也热衷于强调其在人工智能领域的进展。"人工智能预订量增加了五倍，NICE 迅速从分析领导者转变为人工智能强国，"他说。

　　然而，在第四季度业绩发布当天，NICE 股价下跌超过 8%，从 261.62 美元跌至 239.25 美元。

　　也许是暂时的。尽管如此，第四季度的业绩显示营业收入为 6500 万美元，与去年相同。同时，其营业利润率为 12.6%，而去年为 15.0%。

　　低层市场竞争加剧是可能的解释。然而，Eilam强调了将现有 NICE 本地客户端迁移到云的巨大潜力。他说：

　　迄今为止，我们的大部分云业务都不是现有客户的转换。因此，当我们开始转换这些客户时，仍然有一条非常非常健康的跑道向前发展。

　　"我会提醒你，当我们去转换这些客户时，会有很大的好处。如果你只看同类产品，这样的客户的年收入可能会增加 2 倍。"

　　此外，NICE 将继续发展其主张，建立许多新的战略合作伙伴关系，以在第四季度进一步创新和全球增长。

　　例如，该公司在 11 月与 Google 签署了一项战略合作伙伴关系，以优化CXone。它还与 Etisalat 联手将CXone带入中东，并与德国电信进一步打入欧洲市场。

　　部分由于这种扩张和持续的技术进步，NICE 估计 2022 年全年非 GAAP 总收入将在 21.4 亿美元至 21.6 亿美元之间。虽然这代表了 12% 的增长，但与 2021 年的非公认会计原则的收入增长相比，明显下降了 5% 以上。