Brown接替Cameron Adams，后者于7月晋升为该公司亚太区董事。
CXone是一个以联络中心软电话为中心的集成客户体验平台。
Brown将与渠道经销商合作伙伴和客户合作，设计和交付联络中心项目。
在加入NICE之前，Brown在Avaya Australia工作了15年，担任公司咨询工程师、联络中心首席顾问，最近担任解决方案架构总监。他还曾在Touchbase Australia和Avaya UK担任顾问，拥有超过20年的联络中心经验。
Brown说：“我选择加入NICE的原因有很多。NICE作为联络中心的领导者在市场中的地位以及其丰富的互补元素有助于组织构建最有效的联络中心，利用行业内最新的技术进步。”
“我期待着与我们的合作伙伴一起，与团队合作，向澳大利亚和新西兰的客户提供这一引人注目的解决方案。”
根据NICE的说法，Brown在技术和运营层面上对传统和新兴联络中心技术的知识和经验，将有助于指导该公司在澳新的业务，因为过去18个月不断变化的形势将持续到2022年。
NICE澳新董事总经理Rod Lester说，“Anthony带来了丰富而广泛的联络中心经验，这对于帮助合作伙伴和客户转变联络中心非常宝贵。他的知识涵盖了客户体验和技术创新，为组织的联络中心运营以及如何融入整体业务提供了独特、全面的视角。”
“Anthony了解，生产力是组织成功的关键，强大的技术在提供和运营联络中心方面可以发挥作用。我们欢迎Anthony担任该职位，并期待2022年及以后在澳大利亚和新西兰看到增长和机遇。”
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
