CTI论坛(ctiforum.com)2月21日消息（编译/老秦）： Altigen Communications Inc. (OTCQB：ATGN) 是一家位于硅谷的微软 ISV 和云解决方案提供商，宣布已通过声纹技术增强其金融服务解决方案。

　　防止欺诈是银行和信用合作社面临的主要挑战。犯罪分子冒充客户试图从联络中心座席那里窃取帐户信息。根据基于云的金融犯罪管理平台 Feedzai 的数据，仅在过去一年中，商业电话银行欺诈攻击就增加了 728%。

　　2021 年，Altigen 添加了来自 Neustar 的呼叫身份验证技术，以阻止尝试通过欺骗性电话号码访问银行和信用合作社。 Altigen 现在通过语音生物识别技术进一步增强了呼叫验证过程。集成解决方案首先验证呼叫者的电话号码和设备，以确保它与已请求访问的客户帐户相关联。语音生物识别技术通过将呼叫者的声纹与之前经过验证的录音相匹配，提供了额外的安全层。不满足组合要求的呼叫者将被拒绝访问所请求的帐户。

　　随着欺诈企图变得越来越普遍，Altigen 开始收到其银行客户的请求，以探索通过联络中心座席最大限度地减少或阻止侵入的方法。由于在基于知识的身份验证中使用的许多信息，例如母亲的娘家姓，犯罪分子很容易在网上获得，因此阻止欺诈性呼叫者对座席来说变得极其困难。

　　"Altigen 为金融机构构建金融科技解决方案已有 16 年，"Altigen 销售副总裁 Mike Plumer 说。 "我们的 IVR 由 Fiserv 销售，并已部署在数千家银行和信用合作社。随着欺诈企图的不断增加，我们的团队开始评估可以在利用客户现有投资的同时实施的技术。这是一个令人兴奋的发展，同时增强了安全性和客户体验。"

　　"多年以来，我们已经能够在金融科技市场发展重要的专业知识，"Altigen 首席执行官 Jerry Fleming 说。 "我们将继续整合同类最佳功能，以增强我们为合作伙伴和客户提供的解决方案。我们的目标是提供一流的解决方案，不断发展以应对客户面临的挑战。"

　　Fiserv 的 ConvergeIT IVR 和联络中心解决方案提供了具有语音生物识别功能的 Altigen 呼叫身份验证。

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