CTI论坛(ctiforum.com)2月14日消息（编译/老秦）：Avaya 与一家全球金融服务公司达成了价值 4 亿美元的联络中心即服务 (CCaaS) 合同。
Avaya 首席执行官 Jim Chirico 在与投资者的财报电话会议上谈到了这笔交易，他还表示，包括这个项目在内的延迟项目导致未能实现盈利预期。
赢得合同后，Avaya 将在其 OneCloud CCaaS 产品上部署 20，000 个座席，在交易的 7 年期限内激增至 40，000 多个座席。
"这很重要，不仅因为这笔交易的规模是公司历史上最大的交易之一，还因为它利用了我们大量的最新创新，包括人工智能、生物识别安全和高级分析，并导致了几个现有竞争对手的失望，"Chirico 说。
这位首席执行官表示，这笔巨额交易是因为客户希望整合与众多联络中心提供商合作的基础设施。
"这笔交易是独一无二的，真正突出了我们为市场带来的差异化和相关性，因为这不是我所说的传统 CCaaS、UCaaS 交易，"他补充道。
"我们通过在整个企业中集成数字技术来推动真正的业务转型。由于缺乏更好的术语，我们正在重新构想他们的整个客户体验之旅。"
Chirico 发表讲话时，该供应商宣布在截至 12 月 31 日的三个月期间收入为 7.13 亿美元，比去年同期下降 4%。
Avaya 还透露，其 OneCloud 产品组合的年化经常性收入在本季度同比增长 137% 至 6.2 亿美元。
Chirico 表示，本季度有一些交易被推迟，但将在未来几个月内完成。
这位 CEO 还指出了最近的一次客户胜利，Avaya 击败了竞争对手，与中东联络中心外包商 Cupola 签订了合同。
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