现在，大量现有劳动力正在利用远程和混合设置，不再坚持朝九晚五的生活方式。客户希望无论何时何地都能获得优质服务。然而，由于竞争激烈，风险要高得多，这意味着如果服务无法满足客户的期望，客户比以往任何时候都更有可能选择其他服务。
Avaya首席执行官Jim Chirico表示：“如今，人们对与公司互动的感受比他们购买的产品和服务更为重要，每个企业都必须精心安排难忘的时刻，塑造客户和员工的参与度、满意度和忠诚度。”
考虑到这一点，Avaya的开发人员正在通过人工智能、自动化和协作资源支持重新构想的CX世界，确保客户得到全面照顾。
Avaya Experience Builders™订阅者将能够利用以下功能：
- Avaya混合云服务、全渠道服务和人工智能服务
- Avaya OneCloud，包括Avaya OneCloudUCaaS、Avaya OneCloudCCaaS和Avaya OneCloudCPaaS
订户还可以连接Avaya的合作伙伴社区，包括：
- 250多个技术合作伙伴，包括AI技术供应商
- Avaya DevConnect有32000多家公司
- 超过154000名注册开发者--其中24000人使用Avaya OneCloudCPaaS
- 7200个渠道合作伙伴和代理商
“构建未来需要一种新的体验设计和开发思维方式。”Avaya CMO Simon Harrison说：“Avaya致力于继续授权我们的客户，以一流的创新解决新的、灵活的工作挑战。Avaya Experience Builders™作为一个社区，为他们提供无与伦比的'总体体验'开发和部署能力。它使他们能够在我们进入新的现实时更好地导航未知领域。”
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