2021年5月，Infovista已完成对网络性能监控和测试公司Empirix的收购，使软件供应商能够为通信服务提供商(CSP)和企业客户提供面向5G的运营商级云原生网络生命周期自动化平台。

　　对渠道支持的日益关注与蓬勃发展的联络中心即服务（CCaaS）市场相一致，Gartner预计到2024年，该市场将以29%的复合年增长率（CAGR）达到179亿美元。新的Hammer全球合作伙伴计划代表了对其渠道战略的一次重大改革，同时任命了新的渠道领导层，并启动了一个新的合作伙伴门户，其中包括交易注册和其他支持优势，以支持和发展其约100个合作伙伴的全球社区，包括Presido。

　　该计划由销售和渠道副总裁Kacey Kemmer领导，受益于今年早些时候被任命为美国渠道总监的Rosemary Cormican的经验。Cormican来自F5Networks，她在该公司领导NGINX业务部门下的系统集成商合作伙伴关系。Cormican在销售、渠道和分销方面拥有20多年的经验。她在思科系统公司成功地开创了一个大型合作伙伴计划，并在多家IT公司开发了广泛的市场合作伙伴实践。

　　加入她的还有EMEA频道总监Dominic Kleiren，他在Binary Tree担任EMEA频道总监后加入了Empirix。Kleiren在UCaaS行业的渠道工作经验超过10年。他曾在Intrado、Kolective Technologies和Quest Software担任过多个渠道职位，在那里他一直发展着广泛的合作伙伴。Cormican和Kleiren在创建新的Hammer合作伙伴计划方面都发挥了重要作用。

　　“我们的渠道战略认识到，CCaaS市场机会正在迅速增长，渠道最适合提供所需的专业知识，以帮助其联络中心和企业客户获得并保持最高水平的客户体验。”Kacey Kemmer说：“新的计划和门户将得到更多的支持，包括我们将于今年晚些时候宣布的第一份全球分销协议。”Infovista于2021年4月收购了Empirix，使其联络中心端到端测试和保证业务能够扩大其足迹，并巩固其市场领先地位。凭借20多年的经验和创新，基于Hammer技术的Empirix解决方案能够适应所有现有的服务定价模式，包括混合、基于云、本地、基于订阅和永久许可。这种灵活性有助于选定的合作伙伴在所有语音、IVR和数字通信渠道中提供具有高质量、有利可图客户体验的联络中心解决方案。

　　“我们领先的Hammer技术和我们的愿景相结合，有助于渠道合作伙伴以最灵活的方式提供其能力，从简单的转售一直到平台即服务。我们有与世界各地的合作伙伴合作的愿望和资源，以建立可持续发展的业务，利用市场需求，更具体地说，客户从传统的内部部署解决方案迁移到联络中心即服务平台的联络中心，”Rosemary Cormican补充道。

　　Kemmer说：“我们还在欧洲积极招募一些目标经销商，并与关键的战略增值合作伙伴合作，帮助他们通过我们的本地团队构建区域产品。”

　　Dominic Kleiren总结道：“在过去的12个月里，我们来自渠道的业务比例一直在增长，我们相信到2026年成为90%以渠道为中心的业务是可以实现的，对我们和我们的合作伙伴社区都是有益的。”