CTI论坛(ctiforum.com)2月11日消息（编译/老秦）： 科威特通信和信息技术国务部标志着其 Sahel 移动应用程序的成功以及它与 Avaya（纽约证券交易所代码：AVYA）合作实现的数字化转型。

　　Sahel 应用程序致力于实现政府交易的现代化，为一系列部门提供电子政务服务。该应用程序改变了公民的体验，标志着政府对科威特 2035 年愿景"新科威特"的战略性成就。

　　通过Sahel，公民和居民可以轻松、快速、安全地获得政府服务并完成交易。通过集成 Avaya OneCloud联络中心平台，它提供了一个数字窗口，市民和居民可以通过该窗口接收来自任何政府机构的通知和公告，从而改进数字服务的提供。

　　联络中心技术还通过完全数字渠道与公民和居民进行交流，为政府的数字化转型雄心做出了贡献。交易收据以电子方式生成并通过平台发送给应用程序用户，有助于政府实现无纸化目标，同时改善整体用户体验。

　　"科威特政府的目标是实现全面的数字化转型，首先将所有电子政务服务引入 Sahel 应用程序，该应用程序只需点击一下即可为科威特的任何个人提供各种官方交易。自推出以来在这个应用程序中，已经有超过 250，000 笔 - 即百万分之一 - 通过Sahel签发的完全无纸化交易和证书，"Sahel应用的官方发言人 Yousef Kazim说。

　　"而且由于这些服务每周 7 天、每天 24 小时全天候提供，用户可以在几秒钟内随时随地请求官方文档。他们需要做的就是从 Apple App Store 或 Google 应用商店下载 Sahel 应用程序。"

　　作为 Avaya Experience Builder 合作伙伴，协助该部设计和交付解决方案的 METCO 总经理Abdulamir Al Musqati表示："我们与 Avaya 的战略合作伙伴关系使我们能够为该项目取得令人瞩目的成果，我们期待着大家受益于这些有效和灵活的数字解决方案。这是一个重要的应用程序，它与科威特国的愿望保持同步，实现数字化转型的巨大飞跃，符合该国领导层的愿景，旨在实现轻松的官方服务和对所有人的交易。"

　　Avaya International 总裁NidalAbou-Ltaif表示："科威特正在实现一项雄心勃勃的愿景，即看到主要政府实体在朝着 2035 年愿景迈进的过程中进行数字化转型。我们很自豪能够支持政府采用数字解决方案推动经济发展，提高效率，并最终为科威特居民创造更好的公民体验。"

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