您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国际 >
 首页 > 资讯 > 国际 >

ValidSoft联络中心语音身份验证现在可在Genesys AppFoundry上使用

2022-09-09 08:00:07   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月9日消息(编译/老秦): ValidSoft宣布其 Trusted eXperience现已在专注于客户体验解决方案的专用市场GenesysAppFoundry 上提供。AppFoundry使来自所有细分市场的Genesys客户能够发现并快速部署广泛的解决方案,以提供消费者体验、吸引员工并优化他们的劳动力。
  创始人兼首席执行官 Pat Carroll 评论说:"在瞬息万变、竞争激烈的商业世界中,每一分钟都很重要,客户必须能够以一种可信赖、安全且无摩擦的方式与业务座席进行交互。 70% 的欺诈行为始于联络中心,因为大多数联络中心座席仍然使用基于知识的身份验证 (KBA) 来验证呼叫者的身份。KBA 从根本上受到损害,不再适用。ValidSoft开发了 Trusted eXperience来专门解决联络中心的身份盗用问题。这是双赢的。Trusted eXperience是帮助组织快速验证客户身份并阻止身份盗用凭据、提供出色的客户体验并降低运营成本的关键工具。通过使用ValidSoft语音身份验证、Trusted eXperience正在帮助为客户服务提供商创造卓越的客户体验和快速解决问题。"
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业