CTI论坛(ctiforum.com)9月14日消息（编译/老秦）： 企业语音助手提供商 PolyAI 在由 Georgian 牵头的 B 轮融资中筹集到资金，Twilio Ventures 和现有投资者（Khosla Ventures、Point72 Ventures、Amadeus Capital伙伴）。

　　PolyAI 开发了一套专有技术，听起来非常人性化，使语音助手能够理解呼叫者，无论他们如何说话。 PolyAI 的平台与语言无关，因此语音助手可以移植到不同的语言中，而无需重新开发其底层架构。

　　"之前在联络中心自动化方面的尝试令人失望，"PolyAI 首席执行官 Nikola Mrkic 说。"对话式 IVR 让呼叫者猜测他们必须使用哪些关键字 - 即便如此，他们始终无法理解他们在说什么。在 PolyAI，我们致力于开发能够理解每位客户的系统，无论他们说什么和他们怎么说，并让这些系统可供企业使用且负担得起。"

　　"与 PolyAI 语音助手交谈的体验非常好，就像与人类交谈一样，"Georgian 的首席投资人 Emily Walsh 说。"拥有可以为特定品牌定制的语音助手是自动化客户服务领域的一项突破。我们看到 PolyAI 解决方案的采用令人印象深刻，特别是在公司面临客户岗位人员短缺的情况下。"

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