CTI论坛(ctiforum.com)9月14日消息（编译/老秦）： 帮助企业加速数字化转型的全球云通信提供商 Vonage 宣布，瑞士巧克力生产商百乐嘉利宝(Barry Callebaut) 已选择 Vonage 联络中心 (VCC) 来提供 Salesforce 解决方案帮助优化客户沟通并增强其运营。

　　Barry Callebaut集团总部位于瑞士苏黎世，是一家比利时--瑞士可可加工商和巧克力制造商。从采购和加工可可豆到生产一些最好的巧克力，包括巧克力馅料、装饰物和复合物，集团在全球范围内设有生产设施，并雇佣了多元化且敬业的全球员工队伍。

　　"Salesforce 的 Vonage 联络中心将使我们的 EMEA 客户服务座席能够管理查询，从可操作的见解中受益，并推动更好的整体客户和员工体验。"Barry Callebaut客户体验培训经理 Magali Wauters 评论说："Vonage 为我们提供了单一、灵活且可扩展的云通信解决方案，这将帮助我们在每个接触点提供一致且个性化的客户体验。"

　　Barry Callebaut 选择 Vonage 是因为其深度 Salesforce 集成、全渠道功能以及安全、可靠的客户交互。

　　"此外，Vonage 联络中心解决方案是在大流行期间实施的，当时我们无法亲自与 Vonage 团队会面，"百乐嘉利宝高级业务分析师 Tom Van Lierde 评论道，"最令人印象深刻的是，我们仍然管理准时顺利交付项目，这突显了我们技术合作伙伴的专业精神和经验。"

　　"对于组织提供个性化、智能体验的需求从未像现在这样强烈，无论渠道如何。"Vonage 战略客户部副总裁 Paul Turner 评论说："Vonage 拥有市场上最完整的全球解决方案之一，我们很高兴帮助Barry Callebaut与其欧洲客户群建立有意义的联系，创造最佳体验。"

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