作为北美的耳机供应商，无与伦比的客户服务--团队称之为“客户的爱”--是公司文化的基石。从头到尾，在每个接触点，Headsets。com的客户体验都至关重要。
为了满足这些高标准的客户体验，Leitner耳机的主要零售商Headsets。com依靠VonageBusinessCommunications(VBC)为其现场和混合工作的员工提供灵活、统一的通信体验，并与Vonage的联络中心集成提高生产力和个性化、智能的客户连接的解决方案。
借助Vonage，Headsets。com团队战略性地构建了内部和外部通信工作流程，为客户和员工提供卓越的体验。
“在Headsets。com，客户的喜爱推动了我们作为一家公司做出的每一个决定，”Headsets。com的首席财务官RickMills说。
“我们有一个了不起的团队，他们真的想尽其所能帮助和支持我们的客户，并为他们每次提供最好的体验。为了实现这一点，我们需要为我们的团队成员提供可靠、快速、简单和集成的通信技术--而Vonage就是这样做的。”
Headsets。com为其客户支持团队设定了一个卓越的标准--只需四声响铃即可实时接听每个电话。在Vonage的支持下，该团队的成功率达到了98%。
Headsets。com客户旅程的特点是实时交互、智能路由（此处没有电话树）和高级数据报告，所有这些共同为每位客户创造最顺畅、最积极的体验，每次。
Vonage首席运营官JayBellissimo表示：“我们看到对与联络中心功能、CRM和业务应用程序集成的统一通信的需求不断增加，以创造更具吸引力的客户体验。”
“Vonage很自豪能够提供应用程序和解决方案，使Headsets。com能够提供无与伦比的客户支持和无缝的员工沟通。”
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