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技术文摘

　· 2004年度CRM大奖（私人版）揭晓肖东军 2004-12-23

　· 跳出CRM恶意价格竞争的怪圈叶开 2004-12-14

　· 客户价值的的重要性罗海沙 2004-12-14

　· 客户价值理论在电信业的应用研究管政 2004-12-13

　· CRM方法：如何计算客户生命周期价值肖东军 2004-12-10

　· 定义客户价值 Ralph Harrison 2004-12-09

　· 全方位接触中心与客户服务 2004-12-07

　· 客户价值的意义何在 2004-12-07

　· 渐进改良分步实施运营离不开CRM建设 2004-12-02

　· 个性化的eCRM与电子商务叶开 2004-12-02

　· 走为客户增加价值之路 Mei Lin Fung女士 2004-12-02

　· CRM方法：用RFM分析模型保持有价值客户肖东军 2004-12-02

　· 福思维科技发展有限公司汽车行业智能型CRM 2004-11-30

　· 中国CRM行业实践反思系列—开题叶开 2004-11-29

　· 企业如何选择适合自己的CRＭ 2004-11-29

　· 按需组合 CRM的未来发展之道 2004-11-22

　· SynleadCRM大步迈向分析型系统 2004-11-22

　· CTI与CRM融合将是未来发展的趋势周连生 2004-11-18

　· 客户忠诚度的划分刘海燕 2004-11-17

　· 利用客户反馈改善客户忠诚度和底线的最佳途径 2004-11-15

　· CRM度量与目标 Jeremy Cox 2004-11-12

　· CRM的绩效指标 David Rance 2004-11-11

　· 为中小企业定制的月租型CRM登陆中国 2004-11-05

　· 武汉电信“10000”台接通率全国第二 2004-11-05

　· CRM成功的要素之一——软件厂商的选型 2004-11-04

　· 客户关系管理怎样做才能经济有效唐文龙 2004-11-04

　· 2005年国际CRM市场趋势解析 2004-11-03

　· CRM重在简单而迅速地作出反应 2004-10-29

　· 消费品制造CRM：培养品牌意识 2004-10-29

　· 金融业：CRM面临细化挑战白丽 2004-10-28

　· 客户体验管理:使联络中心经理成为公司领导 2004-10-25

　· 2004年CRM中国公开赛徐曦 2004-10-21

　· CRM中的销售自动化与服务自动化是怎样的 2004-10-20

　· 海外：同为赢得客户满意度政府如何应用CRM 2004-10-18

　· 真正的顾客体验和客户关系管理 Simon 2004-10-18

　· CRM的风险在哪儿？张玉华 2004-10-15

　· 房地产的“人”与“人气” 叶开 2004-10-14

　· 客户体验至上 Simon Daisley 2004-10-14

　· 不要将客户忠诚和客户冷漠混为一谈 Peter Massey 2004-10-13

　· CRM外包业务分析 2004-10-09

　· 如何评估CRM系统的成熟度? 2004-10-09

　· 用CRM的思想定制客户经理作业平台马红兵 2004-10-09

　· 如何为房企实施客户关系战略做诊断？刘磊 2004-10-08

　· 企业CRM应用系统与业务系统的徘徊叶开 2004-09-27

　· 企业不购买CRM的10大谬论 2004-09-23

　· 企业电子商务应用何时能驶入快车道 2004-09-22

　· 引入客户资源管理，实施房企客户营销刘磊 2004-09-20

　· Teradata CRM推进银行信用卡市场营销聂永刚 2004-09-16

　· BS架构下CRM的新挑战（二）肖东军 2004-09-15

　· B/S架构下CRM的新挑战（一）肖东军 2004-09-14

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