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文摘

· XToolsCRM管理指路：客户管理搜索显能 2011-10-24 Xtools(沃力森)
· AOFAX传真服务器初始安装和使用必读 2011-10-24 金恒科技
· 亿迅刘国龙：突围红海，化繁为简商机全掌控 2011-10-21 亿迅（中国）软件有限公司
· 国航电话销售服务中心马雪峰：国航服务提升经验分享 2011-10-21
· 网略智慧林祯舜：精准营销的核心——数据挖掘 2011-10-21
· 国寿财险电话中心赵萍：金耳唛金质服务 2011-10-21
· 中国信息安全测评中心胡铁君：呼叫中心数据保护的机制 2011-10-21
· 中信银行信用卡谢尚华：服务营销型呼叫中心的关键时刻 2011-10-21
· 远传技术隋明刚：电子渠道与客户行为分析 2011-10-21 远传技术
· 易才博普奥袁静：建设人才管理平台创造共赢价值 2011-10-21 易才博普奥
· 关于呼叫中心劳动力管理的五个误解刘煜编译2011-10-21
· 呼叫中心管理者应该融入社交媒体的大潮刘煜编译2011-10-21
· 正确的呼叫中心劳动力管理提高员工满意度刘煜编译2011-10-21
· 语音远距离蓝牙停车场管理系统 2011-10-21 宇音天下
· 第二章初级修行 EXCEL名单导入轻松搞定 2011-10-21 Xtools(沃力森)
· CTI论坛总经理秦克旋：呼叫中心产业分析 2011-10-20
· 羌毅：建设国际呼叫中心产业园推进服务外包产业跨越式发展 2011-10-20
· 东软信息技术王凤：中国服务外包商的发展机遇 2011-10-20 东软
· 未来的主流—外包呼叫中心 2011-10-20 中国电信上海号百
· 华为联络中心产品总监潘坚：华为云联络中心解决方案 2011-10-20 华为技术
· 红孩子张艳：以顾客为中心，提升客户终身价值 2011-10-20
· 我国外包呼叫中心产业潜力巨大 2011-10-20 中国电信上海号百
· 数据挖掘在基于呼叫中心的CRM中的应用 2011-10-20
· 主动营销加减少投诉就是小CRM的大服务 2011-10-20
· 语音IM或将成为运营商的鸡肋 2011-10-20
· 改善呼叫中心排班守时率的技巧刘煜编译2011-10-19
· 云VoIP对传统电信业务的影响 Bryan Johns2011-10-19
· 认识客户忠诚度的四种水平史雁军2011-10-19
· 软交换在陕西电力行政交换网中的应用前景探讨王晓明2011-10-19
· 视频监控行业应用步入纵深运营商加速圈地 2011-10-19
· 呼叫中心技术的四个发展趋势 2011-10-19 奥迪坚
· 电信运营商向智能管道转型的策略分析肖云2011-10-19
· LTE的发展前景及其带来的变革窦沛沛2011-10-19
· 客户关系管理需控制风险 2011-10-19
· 云计算引发IP数据网架构革新 2011-10-19
· 网动云计算视频会议解析 2011-10-19 网动科技
· XtoolsCRM的菜鸟启示录 2011-10-19 Xtools(沃力森)
· 呼叫中心技术的综合比较 2011-10-19 奥迪坚
· 呼叫中心技术的选型建议 2011-10-19 奥迪坚
· 移动产品营销的三重境界欧阳一平2011-10-19
· 任我行CRM数字漏斗解决销售管理游刃有余 2011-10-18 任我行
· 资本注入云端托管引领呼叫中心服务新纪元曹建菊2011-10-17 亿迅（中国）软件有限公司
· 电信运营商在云计算中的“云角色” 2011-10-17
· 信用卡客户服务呼叫中心凸显差异化服务 2011-10-17
· 客服身边事：优质客服系统提升客户体验 2011-10-17 奥迪坚
· 得用户者得天下—移动互联网入口之争 2011-10-17
· 移动互联网弱化传统电信运营商优势 2011-10-17
· 宇信易诚的并购融合之路 2011-10-17 宇信易诚
· 针对Wi-Fi安全隐患提六点上网建议 2011-10-17
· 科大讯飞副总裁江涛：语音技术的三大种类 2011-10-14 科大讯飞

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